今年是十四五規(guī)劃開局之年，34歲的國美在元旦當(dāng)天，發(fā)出一封“創(chuàng)新躍變 勇往直前”的公開信，對2020年發(fā)展進行了總結(jié)與思考。信中特別提到2020年，“全體國美人戰(zhàn)疫情、穩(wěn)經(jīng)營雙線作戰(zhàn)，齊心協(xié)力在危機中育新機、于變局中開新局”。

　　2020年，在中國經(jīng)濟和零售行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)前提下，國美作為中國零售中堅力量，又是如何創(chuàng)新躍變，確保健康穩(wěn)定發(fā)展，拉動經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)的呢?這離不開國美雙平臺戰(zhàn)略的賦能。

　　去年8月，國美升級進入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，著力構(gòu)建以線上平臺為主，線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應(yīng)鏈的兩軸驅(qū)動、四輪互動“社交+商務(wù)+分享”的國美生態(tài)圈。國美也是目前國內(nèi)唯一定位于“社交+商務(wù)+分享”的全品類以線上為主導(dǎo)的線上線下雙平臺零售企業(yè)。

　　“家·生活”戰(zhàn)略的落實推進，既釋放了國美深耕電器零售34年背后的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，同時也讓國美在線上領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)大爆發(fā)，線上線下全渠道的打通，正在助力國美彎道超車。

　　尤其去年初開始，國美順應(yīng)變化，發(fā)力“社群+直播”模式，并先后聯(lián)合央視新聞、浙江衛(wèi)視、人民日報等頂級IP共同舉辦了“為美好生活拼了”“人人都愛中國造”“向美好奔跑”“人民的美好生活”等超級直播，以及“買遍中國”全國巡回帶貨直播，打造了“知識型內(nèi)容+頂級IP+場景化”的直播樣本。

　　伴隨著買遍中國直播的爆火，國美緊接著開啟“萬店上云”動作，實現(xiàn)了線下門店的線上平移，并在全國實現(xiàn)了“一店一頁”。用戶可在線上實時登錄附近門店，體驗自己感興趣的商品，并通過“撩導(dǎo)購”體驗真人“一對一咨詢”等互動玩法，感受國美作為“家庭顧問”帶來的美好體驗。緊接著，國美“萬人直播”活動上線，全國數(shù)萬名國美門店真選官走進了直播間。

　　過去一年，國美通過社群運營和直播帶貨的方式，組建眾多社群、觸達龐大用戶群，全國近3000家門店白天營業(yè)，晚間則變成了“實景直播間”，充分發(fā)揮員工在家電領(lǐng)域的專業(yè)度，為用戶提供專業(yè)的咨詢、銷售和服務(wù)。

　　依靠穩(wěn)準狠的雙平臺戰(zhàn)略，國美已經(jīng)逐步完成了線上平臺“蓄水”，逐漸成為行業(yè)新的風(fēng)向標。在新戰(zhàn)略賦能下，2021年，乘著布局雙循環(huán)、發(fā)力新基建、著眼需求側(cè)的政策東風(fēng)，國美將把握機遇，乘勢而上、快速進擊、精準占位，以更具創(chuàng)新力、更具開放性的經(jīng)營理念和運營模式，加速推進新型平臺化發(fā)展之路，全力開拓未來。

　　2021年的國美，回歸領(lǐng)先的決心和信心正在被點燃。

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