何女士昨天打進(jìn)新聞熱線65159063反映，最近她在京東商城網(wǎng)上購物時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，自己的訂單在提交之后，顯示的竟然是一個(gè)陌生人的聯(lián)系方式：

　　【同期】我昨天想在京東商城買個(gè)東西，就看到他們有一個(gè)團(tuán)購的活動(dòng)，選好我要買的東西，點(diǎn)了結(jié)算以后，結(jié)果出來的是別的買家的信息，這上面有他的電話、姓名、住址什么的。出于好心我就給出現(xiàn)頁面的那個(gè)買家打了一個(gè)電話，他說他也碰到過這樣的情況，他也不知道怎么回事。

　　對(duì)此，京東商城的客服人員解釋說，這可能是網(wǎng)站升級(jí)期間的系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致的：

　　【同期】真的很抱歉，因?yàn)樵┢陂g我們系統(tǒng)在升級(jí)，可能是出現(xiàn)系統(tǒng)錯(cuò)誤的問題，建議您在下單之前把地址做一下修改，然而把密碼修改一下，如果說實(shí)在改不了的話，我們這邊就幫您操作一下了。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)認(rèn)為，商家的這種過失已經(jīng)侵犯到用戶的個(gè)人隱私，應(yīng)當(dāng)盡快做出修復(fù)：

　　【同期】網(wǎng)站自己的服務(wù)器發(fā)生錯(cuò)亂，導(dǎo)致用戶的一些信息被外泄，過錯(cuò)在于網(wǎng)站。因?yàn)樗婕暗搅擞脩舻膫€(gè)人信息，把這些泄露出去，雖然是無意的，但它至少是構(gòu)成了民事侵權(quán)，侵犯隱私權(quán)。遇到這種情況，一是網(wǎng)站應(yīng)該盡快在技術(shù)上做故障修復(fù)，二是對(duì)于受到影響的用戶，給予解釋說明甚至道歉，必要的要進(jìn)行賠償。

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