2014年,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們在移動端的短兵相接越來越頻繁,尤其圍繞O2O的布局和爭奪愈演愈烈。同時在移動上的另一個重要領(lǐng)域——應(yīng)用分發(fā)上,激烈程度也幾乎到了肉搏戰(zhàn)的地步。隨著智能手機增速的放緩,在2015年有可能處于飽和狀態(tài)的應(yīng)用分發(fā)市場已經(jīng)不能享受“人口紅利”,為了穩(wěn)住市場份額同時再從競爭對手那搶食,百度、騰訊、360之間的正面撕逼大戰(zhàn)一觸即發(fā)。
回頭來看2014年,百度穩(wěn)坐第一,豌豆莢變化不大。最大的變化是360手機助手市場份額比年初跌了5.1%,而騰訊應(yīng)用寶恰好漲了近5%。這一漲一跌,也給2015年的移動分發(fā)市場留下了一個懸念:騰訊能否超越360,坐上老二的位置?
產(chǎn)品之爭:強調(diào)差異化
如果把分發(fā)比作一場持久戰(zhàn)的話,那么產(chǎn)品就是士兵手中的武器,擁有更強武器的一方自然具備先天優(yōu)勢。在APP分發(fā)領(lǐng)域,產(chǎn)品層面的“軍備競賽”在2014年有升級的態(tài)勢,最直觀的感受就是各家產(chǎn)品迭代速度今年明顯變快,各種創(chuàng)新功能紛紛加入。
首先看百度,百度手機助手今年推出的6.0版主打“人氣”概念,一改傳統(tǒng)應(yīng)用商店的推薦方式,通過大數(shù)據(jù)分析創(chuàng)建了APP“人氣指數(shù)”,每一個APP下載頁都可以看到過去幾天的下載次數(shù),還能預(yù)測今天的下載趨勢,并以此為依據(jù)建立推薦和排行。“人氣”的優(yōu)勢有二,一是推薦的APP在某種程度上是交由用戶來決定,有下載量、百度指數(shù)等硬性指標來衡量,確保符合大多數(shù)用戶的喜好,就像超市通常會給熱門商品貼上醒目的標簽;二是以百度的江湖地位,“人氣”的定位對于市場宣傳也是有利的。比如“人氣”可以衍生最大的應(yīng)用商店、最受用戶喜愛的應(yīng)用商店等等多種解釋,更加形象生動。
騰訊應(yīng)用寶和360手機助手今年發(fā)布的新版同時喊出了“社交分發(fā)”,從產(chǎn)品層面通俗點說就是“看看你的朋友都下載了什么APP”。應(yīng)用寶5.0版本有一個很大的變化,是把微信和手Q的社交關(guān)系引入,這是騰訊的殺手锏。據(jù)此可以統(tǒng)計朋友們的下載喜好,創(chuàng)造出“朋友圈流行”等推薦欄目??梢耘袛?,應(yīng)用寶會在“社交”這條路上一路跑到黑,因為這是騰訊的根,大樹底下好乘涼。這和百度的搜索基因是一樣的,不可替代、競品難以復(fù)制。
360手機助手新版的社交功能,則是根據(jù)手機通訊錄建立的,你可以看到好友正在使用哪些應(yīng)用,增加了基于地理位置的陌生人社交分發(fā)。但是“圈子文化”也是有缺點的,在沒有大范圍數(shù)據(jù)樣本的情況下,朋友圈的眼界總是有限的,這對于以創(chuàng)新著稱的APP來說,局限于朋友圈無疑會讓很多創(chuàng)新型的APP消失于你的視野。這其中最大的問題是,360沒有社交基因,強拉來的用戶關(guān)系很薄弱,關(guān)聯(lián)到產(chǎn)品上會有些生硬。
總的來說,三家在產(chǎn)品設(shè)計和分發(fā)模式上已經(jīng)開始強調(diào)差異化,且在易用性等基礎(chǔ)功能上經(jīng)過多年的改進都達到了不錯的水準。這種根據(jù)自身優(yōu)勢發(fā)掘產(chǎn)品創(chuàng)新功能和特點的方式在2015年會更為深入,但我仍相信基因決定成敗。
入口之爭:得入口者得天下
移動分發(fā)之爭,歸根到底還是移動入口之爭。入口在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的移動布局中起著至關(guān)重要的作用,這關(guān)系到流量的進出。那么在入口的PK中,誰最具優(yōu)勢?我們不妨把三家分發(fā)模式特點代入四種類型用戶中來比較一番。
第一類:需求明確的用戶。這類用戶非常清楚自己需要的是什么,舉個例子,我身邊不少“愛搞機”的深度用戶,他們在拿到新手機之后,第一時間就是下載自己想要的APP。通常,這類人都會選擇直接打開手機的瀏覽器,搜索某個應(yīng)用或者應(yīng)用商店,直接下載安裝。對于這類用戶,三家均可以延續(xù)之前的用戶習慣優(yōu)勢,不過,由于移動搜索被百度牢牢掌控,因此這類用戶被百度占據(jù)的概率要大一些。當然如果他要下載微信,就必須安裝應(yīng)用寶,而在移動端的安全軟件則不是用戶的剛性需求,360依賴安全打天下的策略在移動端吃不開。所以掌握這一類用戶的排名應(yīng)該是百度>騰訊>360。
第二類:需求模糊的用戶。這類用戶知道自己大概要什么,但是說不出具體的名稱。這種用戶大多采用搜索的方式去尋找合適的APP。百度已經(jīng)在移動搜索市場占據(jù)了80%的份額,這個優(yōu)勢是其他競爭對手難以逾越的。騰訊的搜索交給搜狗來做,不溫不火。360倒是一直希望在搜索上分一杯羹,周鴻祎也重視有加,整體份額上勝過搜狗。所以這一類的優(yōu)勢排名是百度>360 >騰訊。
第三類:沒有明確目的,就是找點新鮮玩意。這類用戶就像女人逛街買衣服,自己看商場里哪些在熱賣,當然也不忘聽閨蜜的推薦。但騰訊應(yīng)用寶有一個得天獨厚的優(yōu)勢,就是微信。如在某一篇熱門微信公眾號的文章下,推薦一個相關(guān)的APP,可能會吸引很多用戶的注意,進而去下載。這個也會考驗應(yīng)用商店的用戶量和裝機量,用戶習慣去哪兒就會在哪兒下載應(yīng)用。還有一個技術(shù)層面的比拼,就是應(yīng)用內(nèi)容搜索,也叫破殼檢索,即通過推薦應(yīng)用內(nèi)容找到APP并下載。比如用戶想看《奔跑吧兄弟》,只需在應(yīng)用商店搜索節(jié)目名字,就可以直接呈現(xiàn)視頻內(nèi)容,如果已經(jīng)安裝了該視頻網(wǎng)站APP就可以直接觀看,反之就會提示用戶下載后可觀看內(nèi)容。綜合來看,滿足這一類用戶需求的排名:騰訊和百度各具優(yōu)勢,360沒有獨特之處。
第四類:朋友裝什么我裝什么的。這種情況下“社交分發(fā)”更具優(yōu)勢。不過,根據(jù)觀察這類用戶比較小眾,在數(shù)量上無法和前三類比較。
對于應(yīng)用商店來說,誰能讓用戶更為方便快速地獲得想要的APP,誰就能占據(jù)更多的用戶,誰就能占據(jù)流量入口??偟脕砜?,百度的“搜索+應(yīng)用商店”這種模式要更具競爭力一些,搜索可以很好地覆蓋前二類用戶的需求,應(yīng)用商店則可以成為用戶習慣的延續(xù)和全覆蓋,而“社交分發(fā)”目前還沒有跡象顯示會成為強需求。不過,騰訊是有社交先天優(yōu)勢的,走社交的路子或許會是個突破,但不具備社交基因的360就顯得被動了,因此,騰訊很有可能在2015年加劇吞噬360的市場份額,甚至會將其超越。
生態(tài)之爭:決定勝負的關(guān)鍵
經(jīng)歷了過去幾年的跑馬圈地,各家都在試圖逐步構(gòu)筑一個成熟的應(yīng)用分發(fā)生態(tài)。相比之下,百度和騰訊的移動生態(tài)構(gòu)筑顯得相對完善,而360由于移動轉(zhuǎn)型滯后,是缺少構(gòu)建生態(tài)的基礎(chǔ)的。
百度在收購91無線之后,利用移動搜索的優(yōu)勢,天然構(gòu)筑了獨特的“搜索引擎+應(yīng)用商店”的雙核模式。這也符合百度“連接人于服務(wù)”移動戰(zhàn)略,以搜索引擎為基礎(chǔ),不管是APP、輕應(yīng)用還是直達號,都作為入口或平臺作為連接器,在移動端徹底轉(zhuǎn)變原來只是“連接人與信息”的模式。而且百度擅長把流量優(yōu)勢貫穿于開發(fā)、運營、推廣和變現(xiàn)的閉環(huán)中。而騰訊則依托微信、手Q坐擁海量移動互聯(lián)用戶,并利用自己在社交游戲和網(wǎng)絡(luò)游戲方面的優(yōu)勢,建立以游戲分發(fā)為強項、社交推廣為手段的入口模式。對于移動游戲業(yè)務(wù)的下滑,騰訊亦有意在渠道上作出調(diào)整,應(yīng)用寶將成為騰訊游戲分發(fā)前臺。同時,騰訊將推進外部聯(lián)運合作模式,明年對自研游戲放權(quán)。
那么生態(tài)的重要性到底體現(xiàn)在哪些方面?
首先,生態(tài)的重要性還體現(xiàn)在串聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈上下游上。作為上游的開發(fā)者和CP需要更多的去和用戶接觸,就像谷歌最著名的座右銘說的那樣:“以用戶為中心,其他一切將紛至沓來”。而生態(tài)就是這樣一個平臺和樞紐,完善的生態(tài)能夠通過各種扶持政策和技術(shù)來幫助開發(fā)者走近用戶。同樣,用戶的信息和需求也能夠通過生態(tài)來反哺給開發(fā)者。移動的未來在于連接人與服務(wù),無論是APP或者是其它輕應(yīng)用都是具體的手段。因此,誰的手段更懂用戶,更能服務(wù)于用戶需求的方方面面,誰就能笑到最后,而生態(tài)系統(tǒng)是連接人與服務(wù)的最大保障。在這方面百度與騰訊的目標是一致的。
其次,小生態(tài)與大生態(tài)的對接可強化移動布局。分發(fā)是重要的底層入口,它不僅起到連接用戶和開發(fā)者的作用,還起到了連接各個產(chǎn)品線的作用。如果分發(fā)平臺能夠搭建起完善的生態(tài),那就能為其他產(chǎn)品提供分發(fā)能力以及吸流能力,如此一來將帶動整個移動生態(tài)的流量運轉(zhuǎn)。
最后,是未來變現(xiàn)能力的強弱。百度和騰訊利用生態(tài)聚集了大量的開發(fā)者和渠道資源,這些將是未來變現(xiàn)的永動機?;诖耍瑩碛辛髁康陌俣群蛽碛杏脩舻尿v訊能夠連接開發(fā)者,實現(xiàn)最大化利益轉(zhuǎn)化。360依賴桌面和安全市等產(chǎn)品向移動端滲透,目前來看具備一定變現(xiàn)能力,不過由于缺乏業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)和構(gòu)建移動生態(tài)的基礎(chǔ),從長期來看360難以持續(xù)壯大。雖然這也是可能會被忽視,但我認為這是360會在2015年有掉隊危機的根本原因。
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