過(guò)去五年，不少企業(yè)在跌宕起伏的市場(chǎng)大環(huán)境下實(shí)現(xiàn)蛻變和成長(zhǎng)，但在2020年上半年，受新冠肺炎疫情影響而受到不可逆轉(zhuǎn)的沖擊，亟待科技的力量進(jìn)行轉(zhuǎn)型。在此背景下，一些以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為依托的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)揮科技力量助力各大企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)也迎來(lái)進(jìn)一步的發(fā)展，網(wǎng)易智慧企業(yè)(下稱(chēng)網(wǎng)易智企)旗下即時(shí)通訊與音視頻技術(shù)產(chǎn)品網(wǎng)易云信即是其中之一。

　　作為PaaS平臺(tái)，網(wǎng)易云信在過(guò)去的五年里穩(wěn)中有進(jìn)，并在疫情期間因助力遠(yuǎn)程課堂、云招聘、遠(yuǎn)程辦公、在線醫(yī)療而走入更多人的視野。10月13日，網(wǎng)易云信迎來(lái)成立五周年里程碑，在此之際，交出了自己的五周年成績(jī)單：音視頻通話產(chǎn)品全新升級(jí)，音視頻通話2.0上線，再度加碼技術(shù)能力;產(chǎn)品從最初的即時(shí)通訊基礎(chǔ)功能擴(kuò)展出音視頻通話、互動(dòng)直播等十余種功能;幫助100萬(wàn)企業(yè)開(kāi)發(fā)者成功發(fā)送10000億條消息，日活突破3億，在百家爭(zhēng)鳴的PaaS市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中增長(zhǎng)。

　　產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)再刷新 音視頻通話2.0上線

　　對(duì)于一款通信與視頻平臺(tái)而言，全球領(lǐng)先的技術(shù)能力和優(yōu)質(zhì)易用的產(chǎn)品功能是核心，網(wǎng)易云信上線以來(lái)不斷刷新產(chǎn)品服務(wù)，從最初的IM即時(shí)通訊單一功能到現(xiàn)在，已具備IM即時(shí)通訊、音視頻通話、信令SDK、短信、直播、點(diǎn)播、專(zhuān)線電話、互動(dòng)直播、互動(dòng)白板、號(hào)碼隱私保護(hù)、網(wǎng)易會(huì)議十余種核心能力和組件服務(wù)。時(shí)下五周年之際，網(wǎng)易云信針對(duì)音視頻通話核心功能進(jìn)行全面升級(jí)，推出音視頻通話2.0—NERTC SDK，致力于為客戶提供更加穩(wěn)定流暢、高品質(zhì)的音視頻通話服務(wù)。

　　基于多年技術(shù)積累與行業(yè)深耕，網(wǎng)易云信面向5G時(shí)代自研設(shè)計(jì)音視頻引擎與核心架構(gòu)，全新升級(jí)至音視頻通話2.0，客戶端SDK與云端服務(wù)器緊密協(xié)同，支持標(biāo)準(zhǔn)原生SDK和Web SDK，并且能夠與IM即時(shí)通訊、直播、點(diǎn)播無(wú)縫結(jié)合形成ALL-IN-ONE解決方案。

　　相比音視頻通話1.0，音視頻通話2.0產(chǎn)品兼容能力和技術(shù)能力大大增加：全新的自研音視頻編碼器，接口更加簡(jiǎn)單易用，支持更多的質(zhì)量數(shù)據(jù)回調(diào)，真正透明音視頻服務(wù)質(zhì)量，幫助客戶實(shí)時(shí)全面了解服務(wù)的使用情況;端到端的延時(shí)小于200ms，最高可抗1000ms網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)丟包70%時(shí)仍能流暢語(yǔ)音，網(wǎng)絡(luò)丟包50%時(shí)仍可正常視頻;服務(wù)器架構(gòu)升級(jí)，性能提升400%，可支持千人實(shí)時(shí)大房間;支持1080p超高清畫(huà)質(zhì)，音頻采樣率最高支持48KHz，支持全頻帶解碼器，智能語(yǔ)音前處理算法，針對(duì)音樂(lè)場(chǎng)景的特殊優(yōu)化可保證經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊魳?lè)仍能保持CD音質(zhì)。

　　音視頻通話2.0已應(yīng)用于多個(gè)主流社交娛樂(lè)產(chǎn)品，網(wǎng)易云音樂(lè)全新上線的 “一起聽(tīng)” 社交功能就是其中之一。網(wǎng)易云信助力該功能成功上線，使得即使相隔千里的兩個(gè)人也都可以在“云村”與對(duì)方實(shí)時(shí)共聽(tīng)音樂(lè)、語(yǔ)音互動(dòng)，分享美好音樂(lè)心情。

　　依托于20年音視頻技術(shù)的積累和多年的匠心打磨，網(wǎng)易云信音視頻通話2.0可以支持多達(dá)17人視頻通話，7位連麥者互動(dòng)，無(wú)限量觀眾在線觀看，可運(yùn)用于視頻聊天、視頻交友、在線KTV，視頻教學(xué)，視頻會(huì)議，遠(yuǎn)程醫(yī)療，游戲語(yǔ)音等場(chǎng)景。

　　深耕底層技術(shù) 產(chǎn)品從即時(shí)通訊基礎(chǔ)功能擴(kuò)展出十余種功能

　　回顧過(guò)去五年，網(wǎng)易云信一直在深耕產(chǎn)品底層技術(shù)能力，并且結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)順勢(shì)而為。

　　2015年，IM云服務(wù)市場(chǎng)熱度持續(xù)攀升，網(wǎng)易云信于3月份推出IM云服務(wù)，彼時(shí)，其最基礎(chǔ)的服務(wù)是幫助開(kāi)發(fā)者在各類(lèi)APP應(yīng)用中加入即時(shí)通訊功能或社交模塊，之后上線實(shí)時(shí)音視頻和互動(dòng)白板功能。10月13日，伴隨短信、專(zhuān)線電話功能的上線，網(wǎng)易云信正式發(fā)布。

　　2017年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展，直播成為社交領(lǐng)域中備受矚目的形式，教育、醫(yī)療、金融等傳統(tǒng)行業(yè)開(kāi)始基于應(yīng)用內(nèi)嵌社交、直播等功能，網(wǎng)易云信洞悉市場(chǎng)需求，在全面分析技術(shù)研發(fā)痛點(diǎn)后，克服技術(shù)開(kāi)發(fā)難點(diǎn)，推出全面、靈活、易用的NRTC工業(yè)級(jí)音視頻技術(shù)框架，擁有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、多人、互動(dòng)直播等音視頻通話能力。2018年，實(shí)時(shí)音視頻應(yīng)用大量爆發(fā)，開(kāi)源的WebRTC技術(shù)在眾多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，但是在低帶寬、高并發(fā)、高丟包等復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下卻無(wú)法保證信息的傳輸質(zhì)量，網(wǎng)易云信通過(guò)自研全功能工業(yè)級(jí)音視頻框架NRTC為 Web端和移動(dòng)端的開(kāi)發(fā)提供了完整的音視頻技術(shù)解決方案，通過(guò)NRTC的WebRTC網(wǎng)關(guān)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的Web端實(shí)時(shí)音視頻通話，助力客戶創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)。

　　2019年，金融科技快速發(fā)展，社交游戲化、場(chǎng)景化等娛樂(lè)形式火熱，各行各業(yè)急需保障信息安全，高并發(fā)也是亟待解決的難題之一。網(wǎng)易云信升級(jí)底層服務(wù)部署模式，對(duì)外發(fā)布專(zhuān)屬云，并基于專(zhuān)屬云推出支持超大群的IM新能力。比起公有云，專(zhuān)屬云資源獨(dú)享，可定制的程度更高;比起私有云，專(zhuān)屬云無(wú)需客戶運(yùn)維，可以簡(jiǎn)單的接入并靈活擴(kuò)展，源于集中了公有云和私有云的優(yōu)勢(shì)，因而專(zhuān)屬云在計(jì)算性能、響應(yīng)速度、擴(kuò)展能力等方面更上一層，服務(wù)更加穩(wěn)定安全，可充分滿足各行各業(yè)穩(wěn)定性、靈活性、安全性的需求。而在今年11月，網(wǎng)易云信還將正式發(fā)布全新升級(jí)的音視頻通話技術(shù)架構(gòu)，進(jìn)一步提升底層技術(shù)服務(wù)能力。

　　成立五年來(lái)，網(wǎng)易云信持續(xù)打磨技術(shù)能力和產(chǎn)品功能，已經(jīng)從單一的即時(shí)通訊基礎(chǔ)功能擴(kuò)展出十余種功能。不斷擴(kuò)大的產(chǎn)品矩陣，使得網(wǎng)易云信可以更好得服務(wù)于企業(yè)用戶，賦能產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)加速價(jià)值轉(zhuǎn)化。

　　為企業(yè)賦能 幫助100萬(wàn)企業(yè)開(kāi)發(fā)者節(jié)省研發(fā)成本

　　基于全套自研技術(shù)解決方案，網(wǎng)易云信在不斷刷新產(chǎn)品底層技術(shù)和服務(wù)能力的同時(shí)，陪伴了各領(lǐng)域客戶的成長(zhǎng)，幫助100萬(wàn)企業(yè)開(kāi)發(fā)者成功發(fā)送10000億條消息。

　　今年疫情爆發(fā)初期，網(wǎng)易云信幫助各大企業(yè)順利開(kāi)展各項(xiàng)工作。1月底，寶石花醫(yī)療上線微信服務(wù)號(hào)“新冠疫情直播間”，網(wǎng)易云信通過(guò)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的IM和實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)助力寶石花醫(yī)療，讓廣大群眾在足不出戶的情況下有所“醫(yī)”靠;幾乎在同時(shí)期，安徽省教育廳通知省內(nèi)學(xué)校利用空中課堂開(kāi)展遠(yuǎn)程教學(xué)，網(wǎng)易云信通過(guò)提供音視頻、互動(dòng)白板、互動(dòng)直播這幾個(gè)關(guān)鍵能力，助力安徽省廣大中小學(xué)生的遠(yuǎn)程教學(xué)順利進(jìn)行;2月底，為了解決疫情下招聘難的問(wèn)題，杭州市濱江區(qū)人力社保局依托網(wǎng)易云信堅(jiān)實(shí)的PaaS能力和超過(guò)20年的技術(shù)積累，快速接入音視頻能力，通過(guò)“零接觸云招聘” 系統(tǒng)讓百家企業(yè)、千余求職者同時(shí)在線面試。

　　而從上線至今，網(wǎng)易云信已將多場(chǎng)景、穩(wěn)定可靠、高可用的解決方案，應(yīng)用至教育、醫(yī)療、金融、企業(yè)協(xié)同、物流、招聘、游戲等場(chǎng)景。例如，在教育行業(yè)，柚子練琴通過(guò)接入云信讓用戶輕松實(shí)現(xiàn)視頻陪練;醫(yī)療行業(yè)，在線心理服務(wù)平臺(tái)壹點(diǎn)靈、快速問(wèn)醫(yī)生等通過(guò)接入云信讓用戶輕松實(shí)現(xiàn)線上實(shí)時(shí)問(wèn)診;金融行業(yè)，中國(guó)銀行多家分行、南京銀行、臺(tái)州銀行通過(guò)接入云信實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)的線上視頻辦理;此外，智聯(lián)招聘、順豐等其它行業(yè)翹楚通過(guò)接入云信提升了溝通和協(xié)同效率。截至目前，網(wǎng)易云信已累計(jì)為各大企業(yè)的100萬(wàn)+開(kāi)發(fā)者提供服務(wù)，日活突破3億，SDK用戶覆蓋數(shù)超8億，為企業(yè)節(jié)省了大量研發(fā)成本。

　　通過(guò)持續(xù)打磨和優(yōu)化產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力，以及深耕各大行業(yè)，網(wǎng)易云信上線五年來(lái)已實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)成績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，而這，則是秉承網(wǎng)易創(chuàng)新精神的結(jié)果。

　　“從0到1是創(chuàng)新，從1到1.1也是創(chuàng)新”，這是網(wǎng)易的重要價(jià)值觀之一。今年在網(wǎng)易納斯達(dá)克上市20周年之際，網(wǎng)易CEO丁磊對(duì)此給出自己的注解：“創(chuàng)新不是愛(ài)因斯坦、喬布斯等人的專(zhuān)屬，而是每個(gè)人都可以做的漸進(jìn)式改進(jìn)和微創(chuàng)新。對(duì)網(wǎng)易來(lái)講，人無(wú)我有是創(chuàng)新，人有我優(yōu)也是創(chuàng)新。只要今天可以做得比昨天更好，這就是創(chuàng)新。”可以見(jiàn)得，網(wǎng)易的創(chuàng)新更多的是一種不斷精進(jìn)、不斷探索的精神。

　　秉承這種精神，網(wǎng)易智企旗下產(chǎn)品網(wǎng)易云信不斷優(yōu)化升級(jí)，不論是音視頻通話2.0的升級(jí)，還是被不斷擴(kuò)展出的十余種產(chǎn)品能力，我們都可以看到網(wǎng)易云信的創(chuàng)新舉措。跟隨網(wǎng)易智企“成為最具價(jià)值的智慧科技公司，幫助各行各業(yè)的組織，連接和服務(wù)10億人”的企業(yè)愿景，可以預(yù)知，網(wǎng)易云信還將持續(xù)打磨產(chǎn)品技術(shù)，用最好的技術(shù)和服務(wù)，助力客戶內(nèi)生成長(zhǎng)，共創(chuàng)美好世界。

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