1月22日，百度人工智能交互設(shè)計(jì)院(微信公眾號：BaiduAIID)發(fā)布報(bào)告《拿什么名字喚醒你?我的智能小伙伴》，探討智能語音交互產(chǎn)品的喚醒詞設(shè)定。報(bào)告從數(shù)據(jù)的角度，科學(xué)的闡釋了智能語音交互產(chǎn)品該“叫”什么名字。

　　2017年，智能語音市場全面爆發(fā)，相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋智能家居、車載、可穿戴等多個(gè)場景，絕大部分產(chǎn)品都擁有自己的名字，用戶需要通過這個(gè)名字來“喚醒”產(chǎn)品，這個(gè)名字就是“喚醒詞”。在百度AI交互設(shè)計(jì)院的研究地圖中，語音交互流程被劃分為五個(gè)環(huán)節(jié) – 喚醒、響應(yīng)、輸入、理解、反饋。其中喚醒是每一次用戶與語音產(chǎn)品交互的第一個(gè)接觸點(diǎn)，因此喚醒環(huán)節(jié)的體驗(yàn)在整個(gè)語音交互流程中至關(guān)重要，它的體驗(yàn)好壞將直接影響用戶對產(chǎn)品的“第一印象”，且一個(gè)好的喚醒詞，會直接影響喚醒率。

　　該報(bào)道通過現(xiàn)有喚醒詞組合方式研究實(shí)驗(yàn)以及喚醒詞語音要素研究實(shí)驗(yàn)兩個(gè)實(shí)驗(yàn)對如何設(shè)計(jì)一個(gè)好的“喚醒詞”進(jìn)行了研究。在第一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，研究人員對市場上各類語音交互設(shè)備喚醒詞的組合方式進(jìn)行拆解，并為用戶提供不同組合方式的喚醒詞，由用戶根據(jù)個(gè)人喜好進(jìn)行評價(jià)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：在以“名字”為基礎(chǔ)的不同組合方式中，“名字+名字”的疊詞式組合方式最受用戶喜歡，而“品牌+名字”的組合方式最不被用戶喜歡;另外，就“名字”本身而言，“小+字”的名字最受用戶喜歡。例如raven H采用的喚醒詞“小度小度”，就是“名字+名字”與“小+字”相配合的喚醒詞范例。

　　第二個(gè)實(shí)驗(yàn)中，研究人員根據(jù)漢字音節(jié)構(gòu)成以及用戶實(shí)際語音習(xí)慣，以喚醒詞尾音節(jié)為研究對象，選取“小+字”的構(gòu)詞結(jié)構(gòu)，變換尾音節(jié)，進(jìn)行喚醒詞的發(fā)音偏好實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：聲調(diào)方面，用戶最喜歡陰平(1聲);相較“仄聲”(3聲上聲、4聲去聲統(tǒng)稱為“仄”)，用戶更加喜歡“平聲”(1聲陰平、2聲陽平統(tǒng)稱為“平”);聲母方面，用戶更加喜歡尾音聲母為零聲母，而包含了z、c、s的舌尖前音最不被用戶所喜歡;韻母方面，從韻母發(fā)音時(shí)的開口口型來看，用戶更喜歡開口口型較大的齊齒呼(i、ia、ie等)和開口呼(a、o、e等);另外從韻母結(jié)構(gòu)來看，音節(jié)韻母為單韻母(a、o、e等)的詞最受用戶的喜歡。

　　據(jù)悉，2017年11月16日，2017百度世界大會上，百度用戶體驗(yàn)中心(UXC)總經(jīng)理關(guān)岱松宣布成立人工智能交互設(shè)計(jì)院，并出任院長。這是百度也是全球首個(gè)基于人工智能的交互設(shè)計(jì)院。關(guān)岱松表示，百度人工智能交互設(shè)計(jì)院將引領(lǐng)與定義最好的人機(jī)交互作為使命，做時(shí)代的探路者，勾勒AI時(shí)代的第一張用戶體驗(yàn)地圖。

　　業(yè)內(nèi)人士評價(jià)，移動產(chǎn)品交互體驗(yàn)的突出特征為：沉浸式、強(qiáng)注意力、基于視覺、基于手指和屏幕的交互體驗(yàn)。這些特點(diǎn)，決定了移動產(chǎn)品對用戶的獨(dú)占性，以及和外界環(huán)境的割裂。進(jìn)入AI時(shí)代，AI產(chǎn)品的中遠(yuǎn)場語音使用、計(jì)算機(jī)視覺、多點(diǎn)應(yīng)用、自動駕駛等形態(tài)的存在，使人們更自由的使用產(chǎn)品，服務(wù)狀態(tài)將和人的自然行為形成一個(gè)整體，令A(yù)I服務(wù)無處不在。百度人工智能交互設(shè)計(jì)院所研究的，正是AI時(shí)代最前沿、最舒適的人機(jī)交互方式創(chuàng)新，它將通過提升AI產(chǎn)品自身的體驗(yàn)效果，推動市場發(fā)展、拓寬行業(yè)邊際。

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