什么是粉絲經(jīng)濟(jì)，是指以品牌的粉絲為其情感和價(jià)值認(rèn)同買(mǎi)單為核心的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)形態(tài)。打造粉絲經(jīng)濟(jì)的兩大核心，分別在于發(fā)展活躍粉絲和引爆品牌的粉絲能量。為此，微博面向企業(yè)提供了社交媒體展示類(lèi)廣告、推薦類(lèi)廣告以及企業(yè)服務(wù)工具等豐富的產(chǎn)品功能,縮短品牌成為“偶像”的時(shí)間。

　　2014年10月31日，全球領(lǐng)先的中文社交媒體平臺(tái)微博召開(kāi)2014年客戶(hù)分享會(huì)，推出一系列社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)解決方案，幫助企業(yè)打造粉絲經(jīng)濟(jì)。微博CEO王高飛指出微博用戶(hù)遍布190個(gè)國(guó)家，其中日活躍用戶(hù)7000萬(wàn)，月活躍1.56億。微博成為垂直興趣領(lǐng)域最大社交平臺(tái)，用戶(hù)關(guān)注內(nèi)容更生活化，更青睞化妝、健康、教育行業(yè)話(huà)題，青睞時(shí)尚、電影、幽默行業(yè)認(rèn)證用戶(hù)，超一半電影點(diǎn)評(píng)量超豆瓣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，只有充分發(fā)掘粉絲潛能的品牌才可直面市場(chǎng)的激烈挑戰(zhàn)，此次發(fā)布的解決方案將全面提升企業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的效率。當(dāng)微博企業(yè)用戶(hù)擁有一定數(shù)量的活躍粉絲后，就可以選擇合理的方式對(duì)粉絲形成刺激，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化資產(chǎn)變現(xiàn)。“得民心者的天下”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更是如此，只不過(guò)是將“得民心”的形式社會(huì)化，手段的便捷化以及速度的快捷化，越來(lái)越多的粉絲開(kāi)始注重于自己所關(guān)注的品牌，以及品牌的動(dòng)態(tài)信息，甚至是不惜拉動(dòng)群體進(jìn)行口碑效應(yīng)的傳播，這些粉絲所創(chuàng)造的粉絲經(jīng)濟(jì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的又一大經(jīng)濟(jì)體，粉絲經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種創(chuàng)新。同時(shí)，為了回饋粉絲，企業(yè)可以打造屬于粉絲的獨(dú)家產(chǎn)品，并以預(yù)約、搶購(gòu)等形式增加專(zhuān)屬活動(dòng)的參與感;借助話(huà)題、微博支付等產(chǎn)品功能，企業(yè)可以基于微博打造O2O閉環(huán)，為粉絲帶來(lái)全新的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　四大策略加速沉淀活躍粉絲

　　在發(fā)展活躍粉絲方面，企業(yè)首要加強(qiáng)品牌內(nèi)容社會(huì)化建設(shè)，目前常規(guī)自媒體運(yùn)營(yíng)已很難對(duì)粉絲形成足夠的吸引力，企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)應(yīng)該更加社會(huì)化、年輕化，真正做到“接地氣、說(shuō)人話(huà)”;同時(shí)，有實(shí)力的企業(yè)可以選擇與明星等意見(jiàn)領(lǐng)袖合作，在微博上發(fā)起定制化活動(dòng)，借明星之力提升品牌聲量。

　　隨著微博話(huà)題的日益普及，對(duì)話(huà)題的熟練運(yùn)營(yíng)可以為企業(yè)帶來(lái)大量活躍粉絲。今年春節(jié)期間，輝瑞敏銳把握住商機(jī)，深度參與到微博讓紅包飛活動(dòng)，用獎(jiǎng)品激勵(lì)大量粉絲參與，40天時(shí)間內(nèi)抽取紅包數(shù)達(dá)到 453萬(wàn)，粉絲增長(zhǎng)243萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了品牌的廣泛傳播。在剛剛結(jié)束的《爸爸去哪兒第二季》中，伊利QQ星借勢(shì)節(jié)目影響力，在微博上發(fā)起多種形式的跨屏話(huà)題實(shí)時(shí)互動(dòng)，三個(gè)月內(nèi)獲得了高達(dá)202億次的互動(dòng)曝光。臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)模式的全面落地，勢(shì)必為企業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)更多機(jī)遇。

　　為了加速活躍粉絲的積累，企業(yè)還可以根據(jù)自身需求選擇使用微博商業(yè)產(chǎn)品。目前，微博已經(jīng)搭建起完善的商業(yè)產(chǎn)品體系，其中開(kāi)機(jī)報(bào)頭和頂部公告可以擴(kuò)大企業(yè)品牌曝光，品牌速遞和微博精選可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)觸達(dá)潛在目標(biāo)粉絲，熱門(mén)話(huà)題和輕應(yīng)用則能有效推動(dòng)企業(yè)與粉絲的互動(dòng)。

　　社會(huì)化資產(chǎn)變現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)并行

　　今年以來(lái)，微博與電影行業(yè)實(shí)現(xiàn)更深度的結(jié)合，“話(huà)題造勢(shì)-口碑營(yíng)銷(xiāo)-微博購(gòu)票”成為常態(tài)，其中《竊聽(tīng)風(fēng)云3》、《變形金剛4》、《分手大手》、《小時(shí)代3》在微博上都預(yù)售出超過(guò)1萬(wàn)張電影票，而《小時(shí)代3》的預(yù)售量更是超過(guò)4萬(wàn)張。

　　值得一提的是，社交時(shí)代，粉絲從“被動(dòng)接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆諅鞑ブ鲗?dǎo)權(quán)的“主動(dòng)參與者”，這一特點(diǎn)正倒逼企業(yè)提升服務(wù)意識(shí)與服務(wù)體驗(yàn)。目前，微博已成為企業(yè)最重要的服務(wù)平臺(tái)之一，微博運(yùn)營(yíng)的范疇早已成信息發(fā)布擴(kuò)大到售后服務(wù)、IT支持等層面。作為粉絲經(jīng)濟(jì)的代言人，小米不僅搭建了微博自助手機(jī)使用支持系統(tǒng)，其CEO雷軍更是在22分鐘內(nèi)回復(fù)了粉絲關(guān)于手機(jī)的問(wèn)題，另外一家互聯(lián)網(wǎng)品牌極路由則通過(guò)微博私信提供售后對(duì)接，為粉絲提供實(shí)時(shí)服務(wù)。

　　微博打造粉絲經(jīng)濟(jì)生態(tài)鏈

　　近幾年來(lái)，在通訊、建筑、制造等行業(yè)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)均出現(xiàn)了供大于求的普遍情況，如何在異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展是一個(gè)不可避免的議題。

　　微博商業(yè)運(yùn)營(yíng)副總裁王雅娟表示，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目前主要面臨著兩方面的挑戰(zhàn)，首先是產(chǎn)品創(chuàng)新環(huán)境不佳，當(dāng)前國(guó)內(nèi)創(chuàng)新環(huán)境并不完善，模仿者可以迅速“山寨”出品牌創(chuàng)新的成功，惡性循環(huán)將導(dǎo)致每個(gè)人都變成行業(yè)的跟隨者。與此同時(shí)，80后和90后已進(jìn)入主力消費(fèi)圈，其消費(fèi)的個(gè)性化和彰顯自我的特征更加明顯，需要企業(yè)更深入的研究用戶(hù)心理。

　　“通過(guò)重新定義企業(yè)、產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的溝通模式，一個(gè)以微博為核心的粉絲經(jīng)濟(jì)生態(tài)鏈正在形成。”王雅娟指出，利用粉絲經(jīng)濟(jì)可以有效“治愈”企業(yè)所面臨的發(fā)展困境，微博推出全新解決方案的目標(biāo)就是幫助更多企業(yè)打造粉絲經(jīng)濟(jì)，今后微博將催生出更多的新銳品牌，也將有更多的企業(yè)因?yàn)槲⒉┒焖俪砷L(zhǎng)。

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