近日，豐修憑借品質(zhì)售后榮獲魅族服務(wù)業(yè)務(wù)部“中流砥柱獎(jiǎng)”。此次獎(jiǎng)項(xiàng)的授予，是魅族對(duì)豐修售后維修時(shí)效、提升消費(fèi)者滿意度方面的極大認(rèn)可。豐修一站式售后供應(yīng)鏈行業(yè)解決方案與良好的售后渠道建設(shè)，讓魅友隨時(shí)享受更好的產(chǎn)品售后體驗(yàn)，這與魅族堅(jiān)守“追求源于熱愛(ài)”的品牌理念，始終以極致工匠精神打磨精益求精的產(chǎn)品可謂不謀而合。

(豐修榮獲魅族服務(wù)業(yè)務(wù)部“中流砥柱獎(jiǎng))

　　“軟硬兼施” 輕易不說(shuō)完美

　　智能手機(jī)發(fā)展到現(xiàn)在，功能儼然十分完善，你我的衣食住行早已離不開(kāi)這一高科技產(chǎn)品。然而為了讓消費(fèi)者暢享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的各種便利，手機(jī)制造愈發(fā)趨向精密，內(nèi)部元器件日益增多，這也讓手機(jī)本身卻變得更加“金貴”，稍有磕碰宕機(jī)便麻煩重重。

　　而大多數(shù)廠商并不愿擲重金去改善現(xiàn)狀，以至于不少消費(fèi)者時(shí)常遭遇售后無(wú)門(mén)的窘?jīng)r。殊不知，在智能手機(jī)同質(zhì)化嚴(yán)重、新消費(fèi)需求日新月異的今天，售后服務(wù)的便捷性和創(chuàng)新性已然成為消費(fèi)者做出選擇的重要因素。目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商盛行，在缺乏線下店的情況下如何提供優(yōu)質(zhì)的售后?在售前售后服務(wù)體系的建設(shè)上，魅族無(wú)疑走在了大部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商前面。

　　把產(chǎn)品的品質(zhì)做好，需要的是一顆匠心，而匠心對(duì)魅族來(lái)說(shuō)就是不輕易說(shuō)完美。對(duì)品質(zhì)的滲透，可謂已經(jīng)滲透到魅族手機(jī)的核心中來(lái)。除了對(duì)研發(fā)以及生產(chǎn)有著苛刻的要求之外，在售后方面也有高標(biāo)準(zhǔn)的把控，給了廣大魅族手機(jī)用戶一顆定心丸。

　　根據(jù)魅族官方資料顯示，魅族科技于2006年轉(zhuǎn)型進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域，發(fā)布首款具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的智能手機(jī)M8，又陸續(xù)推出MX6、PRO6 Plus、魅藍(lán)Note5、魅族16系列等產(chǎn)品，截至目前已有超過(guò)500家授權(quán)服務(wù)體驗(yàn)中心覆蓋全球，平均每3家魅族專賣(mài)店就匹配一家售后服務(wù)中心，全國(guó)熱線、在線客服7×24小時(shí)365天全天候提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)了魅族“客戶至上、服務(wù)第一”的理念。

　　而從服務(wù)體驗(yàn)中心的擴(kuò)建到客服規(guī)模的擴(kuò)容，伴隨著產(chǎn)品線和銷(xiāo)量的迅速成長(zhǎng)，魅族也輕易不說(shuō)完美。在售后服務(wù)方面，魅族和豐修達(dá)成售后合作伙伴關(guān)系，在全國(guó)范圍內(nèi)承載魅族手機(jī)退換貨檢測(cè)、保修非保維修業(yè)務(wù)，最終目標(biāo)是讓每一位用戶都隨時(shí)隨地享受優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)。

　　豐修售后強(qiáng)加碼 品質(zhì)服務(wù)讓生活更美好

　　由于手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，使得同檔產(chǎn)品間的功能、價(jià)格趨同，但對(duì)于必然存在的售后體系來(lái)講，售后水平就是至關(guān)重要的一環(huán)。豐修“售后+物流+倉(cāng)儲(chǔ)”一站式售后供應(yīng)鏈行業(yè)解決方案及優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)能力，為魅族打造線上線下快捷高效的售后服務(wù)強(qiáng)助攻，進(jìn)一步助力手機(jī)后市場(chǎng)，為更多魅友解決售后煩惱，也助力廠家完善手機(jī)全生命周期環(huán)節(jié)。

(豐修手機(jī)售后供應(yīng)鏈解決方案)

　　豐修戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)人涂自明表示，豐修寄修+上門(mén)服務(wù)兩大網(wǎng)絡(luò)的選址、建設(shè)、人員都經(jīng)過(guò)了精心篩選、統(tǒng)一部署和嚴(yán)格培訓(xùn)。在地理位置上，全自營(yíng)7大售后維修中心緊鄰順豐物流中心，收貨之后就立刻進(jìn)入維修流程，修好寄出，中間的流轉(zhuǎn)時(shí)間得到縮減;在硬件建設(shè)上，每一家維修中心均按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，各功能區(qū)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，全程可視化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格保障維修質(zhì)量。

　　在服務(wù)提供方面，豐修組建了1000余名自營(yíng)工程師團(tuán)隊(duì)，所有工程師經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)及職業(yè)資格認(rèn)證，由豐修統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考核，并且有嚴(yán)格的考評(píng)機(jī)制，確保工作中的每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都優(yōu)質(zhì)高效，達(dá)到統(tǒng)一的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為讓魅友足不出戶即可享受方便快捷的售后服務(wù)，豐修上門(mén)服務(wù)已拓展至全國(guó)36城，并可實(shí)現(xiàn)“5分鐘響應(yīng)，2小時(shí)上門(mén)，1小時(shí)修好”的服務(wù)時(shí)效。數(shù)據(jù)顯示，豐修已開(kāi)拓中央空調(diào)/商業(yè)煙機(jī)清洗、家電維修/安裝等8大服務(wù)產(chǎn)品線，服務(wù)用戶超過(guò)500萬(wàn)。

　　回顧2018年，展望未來(lái)，魅族公司CEO黃章稱：“現(xiàn)階段是我們主動(dòng)調(diào)整策略，厚積薄發(fā)。未來(lái)產(chǎn)品更是精品路線，不會(huì)用低端機(jī)來(lái)彌補(bǔ)銷(xiāo)量。”可以看到，一方面，魅族依然堅(jiān)持走自己小清新路線，試圖打造獨(dú)具個(gè)性的旗艦產(chǎn)品，另一方面魅族也正在尋找新的突破，比如將公布世界上第一款55W超級(jí)快充手機(jī)、19年5G手機(jī)的發(fā)力。無(wú)論怎樣的革新，魅族始終都在堅(jiān)守以用戶體驗(yàn)為中心的初衷。而魅族與豐修的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將立足于打磨更完美的產(chǎn)品，更好地服務(wù)用戶。

特別提醒：本網(wǎng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類(lèi)作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，本站將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。