12月19日，由和訊網(wǎng)和中國財(cái)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)門戶聯(lián)合發(fā)起的2017中國財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜在京揭榜，領(lǐng)先的汽車交易服務(wù)平臺(tái)人人車憑借領(lǐng)先的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，摘得“年度值得信賴二手車平臺(tái)”大獎(jiǎng)。

　　中國財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜由和訊網(wǎng)、中國財(cái)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)門戶于2003年聯(lián)合發(fā)起，通過綜合專業(yè)真實(shí)的測評(píng)數(shù)據(jù)、投資者投票評(píng)選、行業(yè)機(jī)構(gòu)及專家深度解析等因素評(píng)選出年度受矚目的行業(yè)風(fēng)云人物及企業(yè)品牌。

　　作為一個(gè)風(fēng)口行業(yè)，二手車今年備受各界關(guān)注，“年度值得信賴二手車平臺(tái)”的角逐尤為激烈，入圍品牌幾乎涵蓋了目前國內(nèi)所有的主流二手車電商平臺(tái)。人人車作為汽車交易服務(wù)領(lǐng)域的代表企業(yè)，憑借領(lǐng)先的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，獲得用戶和專家評(píng)審一致認(rèn)可。

“年度最值得信賴二手車平臺(tái)”網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果

　　主辦方表示，人人車通過其首創(chuàng)的二手車 C2C 交易模式，搭建了集交易、金融、售后、新車等為一體的汽車交易服務(wù)體系，為用戶提供一站式汽車交易服務(wù)體驗(yàn);同時(shí)在運(yùn)營上，人人車堅(jiān)持口碑策略，將用戶口碑視作企業(yè)生命線，深受廣大用戶信賴。

　　為保障用戶權(quán)益、提升交易體驗(yàn)，人人車專門成立了用戶關(guān)愛部，2017年更是推出了一系列舉措，誓將用戶關(guān)愛進(jìn)行到底。

　　11月14日“口碑日”之際，人人車宣布對(duì)售后服務(wù)體系進(jìn)行全面升級(jí)，推出“用戶關(guān)愛2.0版”，從服務(wù)體系、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)品質(zhì)各方面進(jìn)行全方位升級(jí)，升級(jí)后的渠道服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)了“九大客服平臺(tái)”+365天*24小時(shí)+一對(duì)一+24小時(shí)快速效應(yīng)的極致服務(wù);11月17日，人人車整合各大客服渠道，上線了業(yè)內(nèi)首個(gè)官方客服代表形象“車小美”，解決用戶關(guān)于交易、售后的所有問題，并于12月1日提前實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)客服機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)用戶服務(wù)精細(xì)化、全覆蓋。

　　“用戶的信賴是人人車前進(jìn)的動(dòng)力，我們將一如既往的堅(jiān)持口碑運(yùn)營戰(zhàn)略，將用戶利益放在首位，也希望與同行攜手并進(jìn)，共同提升消費(fèi)者對(duì)二手車行業(yè)的信賴度”，人人車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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