上周蘋(píng)果宣布將對(duì)“以舊換新項(xiàng)目”進(jìn)行升級(jí),開(kāi)始接受非蘋(píng)果自家的智能手機(jī)換機(jī)操作,支持安卓、WP以及黑莓的設(shè)備。用戶能以此換取禮券,進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)正在售賣(mài)中的iPhone手機(jī)。

具體來(lái)說(shuō),蘋(píng)果零售店的員工會(huì)根據(jù)設(shè)備的外觀和性能來(lái)評(píng)估價(jià)值,同時(shí)也會(huì)負(fù)責(zé)幫用戶將非蘋(píng)果手機(jī)上的聯(lián)系人等資料遷移到新iPhone上。實(shí)際上自2013年中旬開(kāi)始蘋(píng)果就推出了iPhone手機(jī)以舊換新活動(dòng)來(lái)鼓勵(lì)蘋(píng)果用戶升級(jí)換代,如今這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)從美國(guó)推廣至加拿大、歐洲、澳洲等國(guó)家和地區(qū)。
蘋(píng)果步入庫(kù)克時(shí)代之后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果的戰(zhàn)略一直在潛移默化的進(jìn)行著調(diào)整。“廉價(jià)”手機(jī)iPhone 5c、土豪金iPhone 5s、iPhone 6 Plus大屏手機(jī)、Apple Watch智能手表的亮相讓我們看到了蘋(píng)果應(yīng)對(duì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的新思路。
或許對(duì)于一般的安卓廠商來(lái)說(shuō),以舊換新這種活動(dòng)真不算是個(gè)新鮮事兒,但對(duì)于蘋(píng)果而言,這次支持非蘋(píng)果設(shè)備以舊換新就顯得意義重大了,這也可以說(shuō)是蘋(píng)果對(duì)抗安卓的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。那么問(wèn)題來(lái)了,蘋(píng)果緣何要反擊?我認(rèn)為有以下三點(diǎn)。
原因一:iPhone份額不升反降

第一個(gè)原因,我將其歸結(jié)在iOS移動(dòng)市場(chǎng)份額下降上。根據(jù)IDC公布的2014全年智能手機(jī)出貨量來(lái)看,用Android和iOS操作系統(tǒng)的智能手機(jī)出貨量占據(jù)了96.3%,其中Android出貨量為10.59億部,同比增長(zhǎng)32%,市場(chǎng)份額為81.5%。,去年同期為78.7%。而iPhone出貨量則為1.927億部,同比增長(zhǎng)25.6%,市場(chǎng)份額為14.8%,去年同期為15.1%。
從數(shù)據(jù)中你看到了什么?iPhone的出貨量同比上漲,而市場(chǎng)份額卻不升反降,這或許是蘋(píng)果升級(jí)以舊換新的誘因。在喬布斯模式下,蘋(píng)果的發(fā)展模式其實(shí)非常的簡(jiǎn)單,換句話說(shuō),喬布斯并不會(huì)關(guān)心市場(chǎng)份額,反而更加關(guān)注利潤(rùn)率。事實(shí)證明,他的自信和創(chuàng)造力會(huì)讓蘋(píng)果不斷開(kāi)發(fā)出新的具有利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品。
然而在后喬布斯時(shí)代也就是庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下,蘋(píng)果的戰(zhàn)略模式發(fā)生了翻天覆地的變化。庫(kù)克相比喬布斯最大的不同是更加注重市場(chǎng)份額,在對(duì)抗谷歌、三星等強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)會(huì)認(rèn)真對(duì)待,借助不同的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)最大化的增加用戶粘性,甚至不惜以犧牲利潤(rùn)率來(lái)達(dá)到目的。此前推出的iPad mini以及iPhone 5c就是最好的例證,當(dāng)然,舊產(chǎn)品的降價(jià)力度也非常吸引人。
早在喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)下,蘋(píng)果曾經(jīng)參與過(guò)一次市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪戰(zhàn),并最終取得了階段性的勝利,那款產(chǎn)品就是iPod,不過(guò)iPod最終又潰敗在蘋(píng)果自家的iPhone身上。這意味著蘋(píng)果如果孤注一擲的只關(guān)注于產(chǎn)品,未來(lái)或許會(huì)面臨新產(chǎn)品線的沖擊,難免會(huì)在智能手機(jī)的市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)中潰敗。由此來(lái)看,以舊換新支持非蘋(píng)果設(shè)備似乎就是蘋(píng)果反擊的第一彈。
原因二:產(chǎn)品創(chuàng)新力不足

其實(shí)從iPhone 5發(fā)布后就有業(yè)界人士評(píng)論稱(chēng)蘋(píng)果已經(jīng)走下神壇。曾經(jīng)的蘋(píng)果面對(duì)安卓聯(lián)盟的瘋狂炒作,采用的基本都是“以靜制動(dòng)”的策略。這或許源自于蘋(píng)果對(duì)于自家產(chǎn)品絕對(duì)的自信,而新品發(fā)售后火爆的市場(chǎng)表現(xiàn)也正如蘋(píng)果預(yù)期的那樣發(fā)生著。然而隨著時(shí)間推移,在庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋(píng)果也不可避免的在智能手機(jī)市場(chǎng)出現(xiàn)了創(chuàng)新不足的現(xiàn)象。
據(jù)彭博社最新報(bào)道指出,iPhone6、iPhone6 Plus的推出通過(guò)增加屏幕尺寸的方式幫助蘋(píng)果搶奪了大量丟失的Android用戶,這讓二手市場(chǎng)迎來(lái)了一次交易熱潮。有很多對(duì)于價(jià)格不太敏感的用戶在蘋(píng)果換機(jī)新政策的刺激下愿意選擇更換大屏iPhone。同時(shí)對(duì)于那部分準(zhǔn)備購(gòu)入舊款iPhone的用戶來(lái)說(shuō),通過(guò)換購(gòu)的形式也可以為他們節(jié)省更多錢(qián)。這算是一個(gè)連鎖反應(yīng)。
iPhone一直定位于高端市場(chǎng),在中低端價(jià)位算是空缺,這部分份額恰恰被廉價(jià)的Android手機(jī)所占據(jù),難免對(duì)蘋(píng)果形成了不小的壓力。如今高端智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和,這也和iPhone自身的定位相沖突。蘋(píng)果欲提升份額,也勢(shì)必會(huì)嘗試在中高端市場(chǎng)中尋找增量,從另一個(gè)角度來(lái)解釋?zhuān)耘f換新活動(dòng)升級(jí)也極有可能是意味著蘋(píng)果想在高端市場(chǎng)之外尋求機(jī)會(huì)。
此時(shí)此刻,第二個(gè)原因也已經(jīng)水落石出。那就是蘋(píng)果自身創(chuàng)新力的欠缺需要依靠新的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)帶動(dòng)份額增長(zhǎng)。以舊換新支持非蘋(píng)果機(jī)型的做法恰恰對(duì)很大一部分安卓用戶具備一定的吸引力,蘋(píng)果發(fā)現(xiàn)這部分用戶對(duì)于價(jià)格是非常敏感的,如果可以用優(yōu)惠的形式購(gòu)買(mǎi)到iPhone,一些人可能會(huì)義無(wú)反顧的“叛變”。
原因三:封閉策略弊端顯現(xiàn)

手機(jī)廠商營(yíng)銷(xiāo)模式不斷發(fā)生改變的今天,第三個(gè)原因體現(xiàn)在蘋(píng)果一貫的封閉性戰(zhàn)略。在喬布斯時(shí)代,蘋(píng)果的封閉性戰(zhàn)略一直存在很大的爭(zhēng)議,盡管這種封閉的姿態(tài)造就出很多高質(zhì)量的產(chǎn)品,營(yíng)造了用戶體驗(yàn)好的口碑,但隨著市場(chǎng)的不斷成熟,封閉的弊端也逐漸顯現(xiàn),蘋(píng)果發(fā)現(xiàn)自己很難再主導(dǎo)用戶的購(gòu)買(mǎi)思維。因此我們看到自iOS 8開(kāi)始,蘋(píng)果嘗試開(kāi)放移動(dòng)操作系統(tǒng),而且也改變了自身的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。
蘋(píng)果主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌近兩年的發(fā)展可以用更快速來(lái)形容,你會(huì)看到一種低端化的局面正在逐漸形成。國(guó)產(chǎn)廠商的崛起拉低了安卓智能手機(jī)廠商的整體價(jià)格,盡管蘋(píng)果從來(lái)沒(méi)有想過(guò)降低自己的身份去爭(zhēng)奪低端市場(chǎng),但面對(duì)安卓廠商的肆虐,蘋(píng)果變換思路以開(kāi)放的心態(tài)去迎戰(zhàn)也是情理之中,支持非蘋(píng)果手機(jī)換機(jī)的做法或許會(huì)導(dǎo)致安卓手機(jī)廠商進(jìn)一步壓低價(jià)格,從而在內(nèi)部加劇競(jìng)爭(zhēng)。
以往評(píng)價(jià)安卓手機(jī)相信每個(gè)人心中都會(huì)滿腹牢騷,系統(tǒng)層次不齊,穩(wěn)定性差,界面效果不統(tǒng)一等問(wèn)題確實(shí)存在,但今天的安卓已經(jīng)不同以往,在安卓5.0材料化設(shè)計(jì)的背后折射出了一種新的統(tǒng)一化的生態(tài)模式,各個(gè)手機(jī)廠商在此基礎(chǔ)上加以定制能擁有不同的內(nèi)容及服務(wù),或許這正是蘋(píng)果最為擔(dān)心的安卓聯(lián)盟形態(tài)。
一些潛在的隱患
我們無(wú)法判斷蘋(píng)果這次以舊換新業(yè)務(wù)的升級(jí)是否有用,但縱觀過(guò)去兩年蘋(píng)果回收計(jì)劃來(lái)看效果并不算理想。蘋(píng)果自家產(chǎn)品的以舊換新價(jià)值甚至要低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手例如亞馬遜,因此用戶參與的熱度也似乎并不高漲。
倘若蘋(píng)果不增加優(yōu)惠力度,那么可想而知最終愿意用非蘋(píng)果手機(jī)換iPhone的用戶仍然會(huì)是少數(shù)派。畢竟除了蘋(píng)果這條路,支持以舊換新或者折價(jià)售賣(mài)二手手機(jī)的平臺(tái)渠道很多,有些甚至可以得到更多的置換金。假如蘋(píng)果并不在乎這樣的結(jié)果,那只能揭示出蘋(píng)果這次以舊換新的升級(jí)其實(shí)更多看重營(yíng)銷(xiāo)而并非注重成效。
據(jù)了解,蘋(píng)果最為重視的中國(guó)市場(chǎng)目前并不在蘋(píng)果以舊換新計(jì)劃當(dāng)中。去年蘋(píng)果公司環(huán)境事務(wù)副總裁麗莎杰克遜在接受采訪時(shí)曾表示公司會(huì)考慮與中國(guó)合作開(kāi)展以舊換新計(jì)劃,但鑒于中國(guó)市場(chǎng)在很多方面并不成熟,二手市場(chǎng)或運(yùn)營(yíng)商、電商等渠道相對(duì)混雜,因此實(shí)行起來(lái)也并非易事。
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