最近關(guān)于人人車的新聞很多。

　　人人車的創(chuàng)始人兼CEO李健，算是在2月18日作了正式回應(yīng)。他發(fā)了一封全員內(nèi)部信，稱人人車將正式啟動“新平臺，新零售”的戰(zhàn)略升級。

　　在新戰(zhàn)略下，人人車將實現(xiàn)平臺化運營，在線下招募合伙人。

　　人人車的員工，或者其他符合條件的人，成為合伙人后，可以付費購買該城市的資源包，而人人車則會為合伙人進(jìn)行一系列的扶持和賦能，比如在內(nèi)部信中提到的幾大舉措：

　　1.成立8000萬元的專項扶持基金，對合伙人進(jìn)行資金賦能，定向幫助合伙人開展保賣收車等業(yè)務(wù);

　　2.落地新零售門店，為合伙人提供場地、檢測、定價、整備、金融、售后等一條龍服務(wù);

　　3. 加大品牌廣告投放，構(gòu)建從交易到維修保養(yǎng)、保險、延保的全方位生態(tài)。

　　但是，新戰(zhàn)略發(fā)布后，有很多細(xì)節(jié)不被外界理解——為什么啟動平臺化運營?你的扶持和賦能，有多大能量?合伙人的模式將為行業(yè)帶來什么?

1

為什么轉(zhuǎn)型合伙人？

　　合伙人模式，是人人車經(jīng)過幾年的發(fā)展，一步步探索出來的一條新道路。

　　2014年，李健帶著不到十人的團隊創(chuàng)建了人人車，那也是“入口”概念在創(chuàng)投圈中聞風(fēng)而興的時候。

　　然而，在很多垂直行業(yè)，這種入口并不見得存在，比如租房、洗車、家裝，在這些已經(jīng)是相對高頻的消費需求領(lǐng)域，資本卻都經(jīng)歷了慘痛的教訓(xùn)。

　　李健并不驚訝，在他看來，能否提升用戶價值的優(yōu)先級要高于需求頻次的高低。

　　“既高頻又能影響用戶當(dāng)然是最好的，但是兩項若是只能占到一項，那么影響能力肯定要優(yōu)先選擇。”

　　基于這個邏輯判斷，李健做了人人車。

　　所以，他的創(chuàng)業(yè)出發(fā)點是提升用戶價值，而這也是他可能創(chuàng)業(yè)成功的機會所在。

　　要知道，傳統(tǒng)的二手車交易流程復(fù)雜，一般中間需要經(jīng)過4S店或二手車批發(fā)市場，到車商(黃牛)再出售到購車者手中。而這過程中的加價空間，甚至?xí)哌_(dá)20%~30%。

　　因此當(dāng)人人車以其首創(chuàng)的二手車C2C交易模式進(jìn)入市場時，被稱作是“砸人飯碗”。

　　但是，踢開中間商的同時，也意味著巨大的責(zé)任，比如售后服務(wù)。

　　“車販子是很討厭賣了車之后消費者還繼續(xù)找他扯皮的，因為他的工作性質(zhì)就是賣了一輛車之后繼續(xù)賣下一輛車，但是互聯(lián)網(wǎng)不是這樣的，就像當(dāng)年誰都不相信網(wǎng)上可以給別人打錢，然后支付寶把這個責(zé)任給扛了下來，看上去支付寶要在這上面耗費無盡的人力和成本，但是長遠(yuǎn)的回報遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這些。”

　　相比售后，之前要做的工作更多，收車、檢測、定價、與買賣雙方溝通、過戶…

　　這就導(dǎo)致了，人人車的C2C模式，盡管給用戶帶去了更多價值，但它的運營工作量太大，用戶體驗和交易效率都沒法得到很大保障。

　　舉個例子，最初的C2C模式被稱為“路邊交易”，因為沒有門店，它賣第一輛車時，是在車上簽的合同。還有，當(dāng)時的買家，來一趟只能看一輛車。

　　因此隨后幾年，人人車在C2C模式的基礎(chǔ)上，一直進(jìn)行商業(yè)模式的升級。這其中，最知名的莫過于“保賣”模式，人人車還率先推出二手車嚴(yán)選商城，進(jìn)行線上線下集中展示售賣，用戶體驗和交易效率都有極大提升。

　　但這個模式，在人人車看來，依舊不是一個極致的模式。

2

人人車能幫合伙人多少？

　　在人人車的聯(lián)合創(chuàng)始人杜希勇看來，二手車交易中，不論是何種商業(yè)模式，總是包含了驗車、定價、復(fù)檢、過戶、售后等近十個環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)很長，而在這過程中，評估師、銷售等員工，大部分時間都是在外面對車主或買家，交易場景并非完全可控。

　　由于交易環(huán)節(jié)和場景的不可控，員工的主觀能動性很難完全發(fā)揮出來。例如，一個銷售的最好業(yè)績大都出現(xiàn)在入職初期。入職3個月以后，這些銷售就清楚平臺有哪些漏洞可以鉆。這種情況下，用戶體驗和交易效率自然無法盡善盡美。

　　因此，杜希勇解釋說，“新平臺，新零售”的模式的重點就在于解決人的問題。

　　具體是怎么展開的?

　　“新平臺，新零售”的模式，其實是“平臺化運營”。人人車?yán)眠^去幾年的技術(shù)、品牌等積累，給合伙人賦能。

　　1. 品牌賦能

　　二手車交易是低頻、大件交易，決策成本很高，用戶與用戶之間的信任是關(guān)鍵，必須有個雙方都信得過的品牌。淘寶最初得以發(fā)展，就離不開在中間擔(dān)保的支付寶，買賣雙方都信得過，交易才能順利進(jìn)行。

　　因此人人車在成立之初，就相信口碑會是二手車交易行業(yè)的關(guān)鍵驅(qū)動力，也一直在往這方向發(fā)展。

　　在推出嚴(yán)選商城時，李健說道，“過去幾年，我們把用戶口碑放在第一位。建立并不斷完善人人車的檢測和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，249項檢測、中國汽車流通協(xié)會‘行’認(rèn)證、2億元保障金、7*24小時客服響應(yīng)機制……我們做了無數(shù)件行業(yè)里從未有人做過的事情，就像用雙手開辟出了一條大河，那用戶的口碑就是這條大河的深厚河床。”

　　2. 科技賦能

　　傳統(tǒng)的二手車交易，它的經(jīng)營單元非常小，這種情況下很難輸出高效的生產(chǎn)力，因為缺乏足夠的資源去開發(fā)自己的SaaS系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)等，也很難運用上大數(shù)據(jù)、算法等智能增強的各種能力。

　　而人人車，是個對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極為熱衷的企業(yè)，畢竟李健曾是百度最年輕的產(chǎn)品總監(jiān)，對產(chǎn)品、技術(shù)絲毫不馬虎。

　　在過去幾年，人人車達(dá)成了數(shù)十萬單交易，不論是其作業(yè)系統(tǒng)，智能派單的系統(tǒng)，智能匹配、智能定價的系統(tǒng)，或是基于大數(shù)據(jù)匹配的算法，都形成了強大的能力。

　　投資人人車的高盛集團，就曾表示：“作為一家技術(shù)基因濃厚的企業(yè)，技術(shù)革新一直是人人車的獨特優(yōu)勢，我們非常看好人人車用技術(shù)驅(qū)動行業(yè)持續(xù)發(fā)展。”

　　科技賦能，就意味著這一整套科技能力完全開放給合伙人，后者不必再自建團隊。節(jié)省成本和精力的同時，運營效率更會有質(zhì)的提升。

　　3.金融、資金的賦能

　　在過去幾年，人人車積累了豐富的金融產(chǎn)品，以及金融的能力，因為買二手車的用戶，普遍上手頭沒那么寬裕，貸款的比例會更高。這些在金融方面的積累，就使得人人車能提供給合伙人更低的利息，更靈活的服務(wù)等等，這就叫金融的賦能。

　　此外，人人車的保賣服務(wù)，會先付給車主50%的車款將車拿走，十個工作日后，不論有沒買家都將尾款交給車主。因此，如果合伙人想通過保賣的方式撮合一筆交易，就需要資金先付給車主50%的車款，這就需要足夠多的資金支持了。

　　除了這些，人人車其他海量的資源，也能提供給合伙人，比如它將陸續(xù)落地全國的新零售體驗店，合伙人可以依托這些場地開展零售業(yè)務(wù)，而不用自己開店。

　　最后，總結(jié)來說，人人車的新戰(zhàn)略，就是實現(xiàn)平臺化運營，將平臺的品牌、技術(shù)、資源等優(yōu)勢，與個人的經(jīng)驗、技能、主觀能動性相結(jié)合，以期望實現(xiàn)提升二手車交易的效率，以及用戶體驗的優(yōu)化。

　　愿景聽起來很美好，但會有多少人想成為它的合伙人呢?

　　3

　　合伙人模式，是未來嗎？

　　人人車招募合伙人，是想讓二手車交易成為銷售、評估師等個人的生意，讓他們從員工心態(tài)轉(zhuǎn)為老板心態(tài)，從而做到盡職盡責(zé)，提高用戶體驗和交易效率。

　　從員工到老板這一角色的轉(zhuǎn)換，也就意味著個人的利益回報以及上升空間，會變得更加可觀。

　　當(dāng)然，這一切都是在做得好的前提下。而能否做好，除了個人能力外，決定因素最大的可能就是人人車這個平臺——它提供的資源是不是更有價值，服務(wù)是不是更立體更到位，提供的生態(tài)是不是更有利于合伙人的發(fā)展。

　　與同行相比，人人車在這些方面的優(yōu)劣，見仁見智。不過，情況似乎還算樂觀。

　　李健在內(nèi)部信中表示，人人車“新平臺，新零售”的戰(zhàn)略，已在杭州等17座城市進(jìn)行了試點，幾個月下來，售罄率、傭金率、用戶滿意度等指標(biāo)都得到了大幅提升。

　　而據(jù)杜希勇說，合伙人制度是年后開始的，報名情況很踴躍，數(shù)字每時每刻都在變化。報名的人當(dāng)中，既有人人車自己的員工，也有大量的行業(yè)人士，比如4S店的評估師、二手車經(jīng)理等等。

　　他還表示，會在二月底或三月初公布關(guān)于合伙人制度的最新進(jìn)展，語氣中不乏信心。

　　但是，也許不管人人車怎么說，質(zhì)疑聲仍然會存在。合伙人制度，是人人車在原有的商業(yè)模式上做的一次大升級，看起來與其他同行都有所不同，難免遭到很大質(zhì)疑。

　　然而事實上，直到今天，中國的二手車電商也沒有一個篤定能成功的模式，大家都在類似或不同的路上。而且，通往羅馬的路，并非只有一條。

　　中國汽車流通協(xié)會預(yù)計，到2020年中國二手車交易規(guī)模將達(dá)到2920萬輛，新車與二手車交易規(guī)模比例將接近1:1，二手車也將逐漸成為汽車市場的主流。如此龐大的市場，必然可以容納多種模式。就像現(xiàn)在，既有淘寶、天貓、京東、拼多多，也有很多垂直電商。

　　當(dāng)然，我們無法預(yù)測未來，但人人車無疑看好自己的明天，就像李健在內(nèi)部信說的：

　　“從2014年創(chuàng)業(yè)以來，人人車一直是二手車行業(yè)模式創(chuàng)新的引領(lǐng)者，每一次升級變革，都伴隨著流言蜚語、造謠污蔑，我們完全可以一笑置之，因為我們相信，勝利的鮮花和掌聲總是屬于擁抱變化、不畏艱險、勇于探索的一群人。”

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