科大訊飛很著急。

　　急著拼命去解釋。

　　自9月21日被曝出在 2018 創(chuàng)新與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展國(guó)際會(huì)議上所使用的“智能翻譯”涉嫌造假，不是AI同傳而是后臺(tái)兩位真人同傳譯員臨場(chǎng)實(shí)時(shí)翻譯后，深陷“造假”漩渦的科大訊飛前前后后出面解釋了五六次。

　　9月21日當(dāng)天下午科大訊飛公關(guān)就媒體質(zhì)疑緊急做出回應(yīng);當(dāng)晚，科大訊飛公司董秘、副總裁江濤組織召開(kāi)電話媒體交流會(huì);9月22日，董事長(zhǎng)劉慶峰就此事接受媒體采訪;9月24日消費(fèi)者BG副總裁、聽(tīng)見(jiàn)科技總經(jīng)理王瑋與爆料者Bell Wang電話解釋溝通;9月25，科大訊飛公眾號(hào)發(fā)表了題為《真金不怕火煉 我們沒(méi)有造假》的文章;9月27日，科大訊飛還將在上海舉辦線下溝通會(huì)。

　　每一次科大訊飛出面解釋，其實(shí)都可以用一句話總結(jié)：我們沒(méi)有造假。

　　如此積極的科大訊飛，最后都收到了來(lái)自爆料人Bell Wang的和解，表示此事只是工作人員溝通不暢導(dǎo)致的一場(chǎng)誤會(huì)——可大多數(shù)旁觀者仍然不買賬。

　　越來(lái)越多的同傳從業(yè)者站出來(lái)指責(zé)科大訊飛不是初犯;網(wǎng)友將“造假”的怒火遷移至“訊飛聽(tīng)見(jiàn)”夸大宣傳、打擦邊球;9月25日首日開(kāi)盤后訊飛股票當(dāng)即大跌6.2%。

　　科大訊飛這下更著急了。

　　心急的行業(yè)

　　科大訊飛覺(jué)得自己很冤枉，明明從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)“AI代替人類同傳”這句話，卻硬生生被扣上了“造假”的帽子，拖進(jìn)輿論風(fēng)暴的中心。

　　人工智能行業(yè)早已習(xí)慣了這種噱頭大于實(shí)質(zhì)的炒作，“AI威脅論”、“AI替代論”的存在并不是一朝一夕了。

　　今年4月15日，李迅雷曾說(shuō)，“博鰲論壇的同聲傳譯是機(jī)器翻譯，而且準(zhǔn)確率非常高，如果繼續(xù)發(fā)展，人工同傳都要失業(yè)了。”;16年底，李彥宏在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上表示，“未來(lái)的若干年，我們很容易想象語(yǔ)言的障礙會(huì)完全被打破，現(xiàn)在做同聲翻譯的人可能將來(lái)就沒(méi)有工作了。”;前中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙早在2013年就“預(yù)言”同聲傳譯業(yè)過(guò)不了多久就會(huì)消失。

　　愿景說(shuō)多了就認(rèn)成了現(xiàn)實(shí)，整個(gè)行業(yè)都會(huì)被自我催眠。各公司的產(chǎn)品宣傳稿上常會(huì)放出讓同傳下崗的狠話，包括騰訊和微軟這樣具有世界級(jí)影響力的巨頭企業(yè)。

　　李開(kāi)復(fù)在今年三月《我不是李開(kāi)復(fù)，我是人工智能》的演講中提到，“語(yǔ)音識(shí)別是所有技術(shù)里面最不成熟的，當(dāng)我看到一個(gè)一個(gè)的計(jì)劃非常擔(dān)憂，99%會(huì)死掉。你們不要看科大迅飛說(shuō)懂得語(yǔ)音了，他一點(diǎn)不懂。”

　　話糙理不糙，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和語(yǔ)音理解的發(fā)展技術(shù)遠(yuǎn)不到成熟，經(jīng)常被戲弄為“人工智障”。Speech-to-text都會(huì)還時(shí)而出現(xiàn)翻車，比如騰訊同傳在今年的博鰲亞洲論壇第一次亮相就把“One Belt One Road”(一帶一路)翻譯成“一條腰帶和一條公路”。Speech-to-meaning就更青澀了，比如不太能聽(tīng)懂人話的蘋果Siri、微軟小冰。

　　目前的人工智能翻譯能專注做好于一個(gè)領(lǐng)域就已經(jīng)很不錯(cuò)了，像科大訊飛、搜狗、獵豹移動(dòng)等公司推出的toC產(chǎn)品移動(dòng)翻譯機(jī)，也僅僅只能適用于基礎(chǔ)常用旅游場(chǎng)景，跨行業(yè)的自然語(yǔ)音理解根本還沒(méi)有出現(xiàn)。許多語(yǔ)音公司都在吹捧的“我們的語(yǔ)音識(shí)別率已經(jīng)達(dá)到95%以上”，這還不包括離話筒太遠(yuǎn)麥克風(fēng)拾音困難、普通話不標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境噪音過(guò)大而出現(xiàn)的失敗案例。

　　不過(guò)“人工智能”這四個(gè)字都被寫進(jìn)了政府工作報(bào)告，“人工智能”大爆發(fā)的當(dāng)下，大量資本涌入行業(yè)。資本不會(huì)考慮技術(shù)是否成熟只想快速看到回報(bào);企業(yè)不管是頭部還是初創(chuàng)公司，都想在規(guī)模與秩序洗牌時(shí)涌入前列;行業(yè)也需要通過(guò)商業(yè)落地打破公眾質(zhì)疑證明這不只是PPT。每個(gè)人都在為“浮夸風(fēng)”添柴加火，就這樣將一門慢生意送上快車道。

　　逼急的訊飛

　　可科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰確實(shí)沒(méi)有撒謊。

　　過(guò)去一年里，劉慶峰但凡在演講中提到“AI翻譯”都會(huì)提到一句”人工智能要走下神壇，AI不能代替人類同傳”。不過(guò)這些話，被選擇性地忽視，淹沒(méi)在了那些更能吸引眼球的“AI威脅論”中。

　　“現(xiàn)在訊飛的翻譯機(jī)達(dá)到的水平是大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)，訊飛一直所努力的，是希望通過(guò)語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫和翻譯技術(shù)幫助同傳提高工作效率、減少失誤，形成人機(jī)耦合的同傳新模式，并不是去替代同聲傳譯。我們的翻譯機(jī)能夠幫助人們?cè)谝恍﹫?chǎng)景處理語(yǔ)言交流的問(wèn)題，但距離會(huì)議同傳以及高水平翻譯所講究的信、達(dá)、雅還存在很大的差距。”劉慶峰在2017年7月如此說(shuō)到，這段話也被寫進(jìn)了科大訊飛這幾天來(lái)的回應(yīng)當(dāng)中。

　　科大訊飛沒(méi)有“主動(dòng)造假”，但卻用隨意、模糊、歧義的措辭用于產(chǎn)品包裝與宣傳，“試圖造假”。

　　以這次的直播宣傳文案來(lái)看，只粗淺地寫到“訊飛聽(tīng)見(jiàn)”利用科大訊飛的語(yǔ)音技術(shù)實(shí)現(xiàn)“智能翻譯”，并沒(méi)有坦率地直面“翻譯部分主要由同傳譯員完成”，“訊飛聽(tīng)見(jiàn)”其實(shí)只負(fù)責(zé)翻譯語(yǔ)音識(shí)別進(jìn)行文字轉(zhuǎn)換。躲閃的態(tài)度不該是一個(gè)想要撐起千億市值的AI領(lǐng)域“國(guó)家隊(duì)”該有的表現(xiàn)。

　　科大訊飛深耕了20年語(yǔ)音技術(shù)，作為中國(guó)最大的語(yǔ)音識(shí)別人工智能公司，產(chǎn)品占據(jù)中文語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)市場(chǎng)70%的份額，是繼BAT后第四大國(guó)家科技與創(chuàng)新開(kāi)放平臺(tái)，多次斬獲國(guó)際語(yǔ)音識(shí)別類比賽一等獎(jiǎng)。在整個(gè)語(yǔ)音識(shí)別人工智能發(fā)展態(tài)勢(shì)如火如荼的當(dāng)下，領(lǐng)頭羊科大訊飛承認(rèn)自己的AI翻譯聽(tīng)不懂，面子上真的掛不住。

　　于是，科大訊飛拿出了具備技術(shù)門檻的專業(yè)詞匯“人機(jī)耦合”來(lái)針對(duì)造假風(fēng)波進(jìn)行反駁。表明這種直接轉(zhuǎn)寫同傳語(yǔ)音作為“人機(jī)耦合”的方式，可以降低同傳工作者工作強(qiáng)度、賦能翻譯人員，并在聲明中特別強(qiáng)調(diào)：人機(jī)耦合才是未來(lái)。大多數(shù)人根本看不懂“人機(jī)耦合”這四個(gè)字是什么意思，也就喪失了指責(zé)的權(quán)利。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“人機(jī)耦合”是指人和機(jī)器一個(gè)輸入、一個(gè)輸出，達(dá)到一種人和機(jī)器響應(yīng)共振的工作狀態(tài)。難道徹底取代同傳就不屬于“人機(jī)耦合”的目標(biāo)了嗎?科大訊飛沒(méi)有給出答案。

　　這種說(shuō)法，既不能讓沒(méi)有減輕工作量的同傳譯員滿意，也無(wú)法化解大眾心中的疑惑，但至少可以讓批評(píng)者暫時(shí)性失語(yǔ)，盡最大可能名譽(yù)的損害降到最低。

　　窘急的財(cái)報(bào)

　　科大訊飛確實(shí)受不了任何對(duì)于名譽(yù)的打擊。

　　三個(gè)月前，科大訊飛剛剛經(jīng)歷過(guò)一次投資人質(zhì)疑。二季度財(cái)報(bào)發(fā)布前科大訊飛高調(diào)宣布訊飛輸入法的用戶已突破6億。結(jié)果根據(jù)第三方咨詢公司BDR的統(tǒng)計(jì)，截止今年一季度我國(guó)輸入法市場(chǎng)活躍用戶一共只有6.3億，而訊飛輸入法在國(guó)內(nèi)輸入法市場(chǎng)所占的市場(chǎng)份額只有8.7%。

　　事發(fā)的6月22日當(dāng)天收盤后，科大訊飛以13.12%的周跌幅創(chuàng)一年來(lái)新低。

　　作為人工智能第一明星股，科大訊飛曾經(jīng)市值破千億，而現(xiàn)在總市值只有600億，繼續(xù)下跌市值只有腰斬。

　　眾所周知，科大訊飛是一家低利潤(rùn)公司，2016年、2017年凈利潤(rùn)分別為4.84億、4.35億，今年上半年凈利潤(rùn)1.36億，這其中還有1/4來(lái)自政府補(bǔ)貼，2016年補(bǔ)貼1.67億，2017年補(bǔ)貼1.8億。

　　而科大訊飛很大一部分利潤(rùn)是來(lái)自教育業(yè)務(wù)，可教育行業(yè)的收入本身就靠政府補(bǔ)貼維系。

　　靠天吃飯的盈利模式必然不是長(zhǎng)久之策，它把思路轉(zhuǎn)向了消費(fèi)端，推出訊飛翻譯機(jī)及訊飛翻譯機(jī)2.0。不過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)本身門檻較低，與市面上常見(jiàn)的準(zhǔn)兒go、搜狗翻譯寶等翻譯機(jī)產(chǎn)品相比，從技術(shù)層面基本拉不開(kāi)差距。而且翻譯機(jī)應(yīng)用場(chǎng)景單一，僅限于旅游，售價(jià)高達(dá)2999元，加上移動(dòng)Wi-Fi向翻譯機(jī)功能迭代、手機(jī)軟件翻譯能力日趨強(qiáng)大，這些都成為制約科大訊飛C端產(chǎn)品規(guī)?；侀_(kāi)的掣肘。

　　科大訊飛執(zhí)行總裁胡郁曾說(shuō)，語(yǔ)音交互技術(shù)要做出殺手級(jí)應(yīng)用或產(chǎn)品，一定是有個(gè)性化的、多樣性的產(chǎn)品。不過(guò)究竟是怎樣的產(chǎn)品類型，他自己還沒(méi)有想到。

　　技術(shù)面、產(chǎn)品面都拉不開(kāi)差距。能真正區(qū)分語(yǔ)音技術(shù)公司的決勝砝碼，是數(shù)據(jù)。

　　在這方面，科大訊飛作為先行者有多年來(lái)積累的語(yǔ)料庫(kù)進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)訓(xùn)練。不過(guò)要看到的是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手握的是比科大訊飛更大的數(shù)據(jù)源：騰訊有微信語(yǔ)音、搜狗有輸入法、阿里有天貓精靈，此外還有深耕車載的云知聲、思必馳，語(yǔ)音生活搜索的出門問(wèn)問(wèn)等。

　　再回頭看，沒(méi)有得天獨(dú)厚的場(chǎng)景作數(shù)據(jù)來(lái)源支撐，科大訊飛成了最好捏的軟柿子。

　　不過(guò)，目前做語(yǔ)音識(shí)別人工智能企業(yè)，目前還沒(méi)有一家能夠盈利，仍處在大規(guī)模燒錢培育市場(chǎng)的發(fā)展初期。

　　不必太急，留給科大訊飛的還有時(shí)間。

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