近日,在經(jīng)緯中國第二季創(chuàng)享匯上,經(jīng)緯中國合伙人肖敏分享了如何打造一個成功的交易平臺的經(jīng)驗。交易平臺被認(rèn)為是一種“撮合經(jīng)濟(jì)”的模式。
肖敏認(rèn)為,撮合經(jīng)濟(jì)定義的核心是促成交易。通過解決上下游的信息對稱問題,匹配合適的交易對象,為雙方達(dá)成交易意向,而非在線完成交易。
撮合經(jīng)濟(jì)被認(rèn)為是區(qū)別于閉環(huán)O2O的,因該模式不能及時在線做出交易決策,且交付過程復(fù)雜,這些特點都與O2O有著巨大差別。撮合經(jīng)濟(jì)適用于服務(wù)業(yè),尤其是涉及到復(fù)雜交易,交付結(jié)果非標(biāo)準(zhǔn)化,交易流程冗長等復(fù)雜的行業(yè)。線上只是達(dá)成交易意向或者完成交易線索的交換的地方。
肖敏稱,撮合型交易模式運(yùn)營的關(guān)鍵,包含以下六點:
第一,上下游足夠分散。沒有大型的實體供應(yīng)商—在一個大型撮合交易平臺里邊,他的上游供應(yīng)商是非常分散的,有些服務(wù)很巨大,上游不那么分散,并且出現(xiàn)一些很巨頭能占到市場大比例份額的企業(yè),這樣做交易平臺容易遇到一些障礙。就如早一段時間搜房股價很嚴(yán)重的下挫,一個很重要的原因就是由于鏈家整體聯(lián)合起來抵制在二手房領(lǐng)域的漲價。
第二,保持供需關(guān)系的交替平衡,供需雙方的交易效率才能得到保證——買主過多,供應(yīng)商太少的時候,平臺上用戶的體驗會非常差,經(jīng)常得不到想要的服務(wù)。就如找工作時,假如說網(wǎng)站上面職位太少了,只有一兩個公司供我選擇,我就變得很被動。
第三,能夠提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)參照,確保供需雙方的滿意度。
第四,信任機(jī)制的建立,包括優(yōu)質(zhì)并真實的原創(chuàng)點評內(nèi)容,通過UGC機(jī)制篩選出優(yōu)質(zhì)的交易對象——信任機(jī)制建立,我覺得信任機(jī)制的建立是非常有意思的事情,這恰巧是給了我們交易平臺一個能夠成長的非常大的機(jī)會。非常多服務(wù)業(yè)里面,用戶都面臨信任成本問題,如果一個平臺的出現(xiàn)能夠解決信任機(jī)制的問題的話,恰好是給你了一個未來能夠在這個行業(yè)里面形成一個壟斷的機(jī)會點,這個點非常重要。在互聯(lián)網(wǎng)上可以分享,創(chuàng)造這些機(jī)制。
第五,提高市場的流動性和交易效率,使得后來者沒有機(jī)會。
第六,建立強(qiáng)大的IT壁壘——一個用戶來到你的平臺的時候,假如說他總是找不到他想要買的東西,或者是需要通過復(fù)雜的搜索才能找到他想要買的東西,他就會對你失去信心。一個賣家在你這里總是得不到他想要的用戶或者是想服務(wù)的對象的時候,他對你也是會失去信心。這中間需要你用IT方法和運(yùn)營方法,各種方法去談,幫助你更容易的去滿足對方。
作為風(fēng)投,肖敏更看好具備以下潛質(zhì)的撮合型交易平臺創(chuàng)業(yè)者:第一,團(tuán)隊核心成員需理解行業(yè),接地氣;第二,傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合,團(tuán)隊需兼?zhèn)鋬煞N人;第三,邏輯清晰,有遠(yuǎn)見有預(yù)見性;第四,執(zhí)行力強(qiáng);第五,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);第六,注重移動性。
經(jīng)緯中國與獵聘網(wǎng)的接觸可以追溯到2010年,在2011年A輪投資后,經(jīng)緯中國又主導(dǎo)了獵聘網(wǎng)B輪融資并在C輪中跟投。獵聘網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO戴科彬則認(rèn)為,撮合經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營難點在于信任和匹配。那么在如何做好以招聘為主的撮合交易平臺上,獵聘有以下幾點經(jīng)驗分享:
第一,定位數(shù)據(jù)公司而非廣告流量公司,獵聘撮合結(jié)果,以合適人選為結(jié)果,不以廣告為模式;
第二,結(jié)合人工服務(wù)團(tuán)隊,將撮合的階段由信息展示推進(jìn)到撮合對的人選,即面試階段;
第三,擁抱高質(zhì)量獵頭,與其合作促進(jìn)線下招聘求職過程管理,提升平臺效率。
經(jīng)緯中國目前已投資190家公司,涵蓋交易平臺、移動社交、垂直社區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)教育、O2O、醫(yī)療、文化等多個領(lǐng)域。創(chuàng)享匯每月舉辦一次,主要形式為經(jīng)緯投資人分享某個細(xì)分領(lǐng)域的投資邏輯、趨勢,而1-2名成功的被投企業(yè)CEO分享該領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗。(王一粟)
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