2017年11月，國美憑借“用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺為王、服務為王、分享為王、體驗為王、線上線下融合”的“6+1”新零售戰(zhàn)略的落實成果和連續(xù)18個季度持續(xù)盈利的經(jīng)營成績，榮登了“2018年CCTV國家品牌計劃”，用多年的實踐贏得了國家的認可和用戶的信任。

　　“國家品牌計劃”由中央電視臺傾力打造并推出，意在通過央視平臺，傳承、發(fā)現(xiàn)和培育能夠代表中國各行業(yè)頂尖水平的國家品牌集群。作為為數(shù)不多的主流零售企業(yè)之一，國美成功入選央視國家品牌計劃。

　　1987年，國美從北京珠市口東大街420號——一家不足百平米的家電零售商店起步，將門店開到了全國各地，并率先實現(xiàn)名稱、價格、服務、形象、供貨“五個統(tǒng)一”，由此開創(chuàng)了獨特的中國家電零售連鎖模式，創(chuàng)下了年開店384家的記錄。在其后的六年里，國美先后合并了永樂、大中、三聯(lián)商社，整合了其他大大小小的區(qū)域性連鎖企業(yè)，可以說，是國美率先引領著零售進入大連鎖時代，創(chuàng)造了一個連鎖時代的輝煌。

　　究竟是時代造英雄，還是英雄造就時代，似乎已經(jīng)不再重要，重要的是，那些勇于開拓的精神成為特定時代背景下的獨特之光，為新商業(yè)奠定著不可磨滅的功績。在過去三十年零售行業(yè)的版圖上，國美留下了獨特的一頁。在未來三十年的新起點上，國美已經(jīng)邁出新的步伐，其戰(zhàn)略理念的革新、“共享零售”模式的的不斷推行和迅速落地，無一不展示著產(chǎn)品與服務的全面迭代和進化。

　　　　商者無域 相融共生 ，新零售成轉型關鍵

　　在消費升級的大背景下，家電消費升級市場前景可觀，生產(chǎn)企業(yè)和零售企業(yè)都摩拳擦掌，準備時刻迎接挑戰(zhàn)。

　　在去年年初，國美就開始將線上和線下進行融合，將商品流、會員流、數(shù)據(jù)流和資金流全部打通。8月31日，上市公司主體由“國美電器”更改為“國美零售”。9月正式融合旗下的互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)推出全新升級后的國美APP，成為2017年國美最大的戰(zhàn)略舉措之一。

　　2017年，被稱為其轉型的關鍵一年。在阿里、京東加速向線下滲透的大背景下，國美順利度過了改革的關鍵時期，在同行業(yè)競爭對手連續(xù)虧損的情況下實現(xiàn)連續(xù)18個季度的增長和盈利。

　　所謂商者無域，相融共生，國美將線上線下進行了大融合，以數(shù)據(jù)為核心，建立了人與人，人與產(chǎn)品，人與企業(yè)之間的新的關系，形成了企業(yè)與產(chǎn)品之間的廣泛鏈接，推動了社群關系的發(fā)展，推廣供應端和需求端有效對接，推動更深層次的消費價值和產(chǎn)業(yè)價值的重構，讓參與各方都可以共享價值。

　　　　推出“家·生活”戰(zhàn)略和“共享零售”新模式

　　新零售的時代已經(jīng)到來，消費者的需求也在發(fā)生著變化，倒逼商家向更加個性化和多元化的方向邁進。單一的產(chǎn)品已經(jīng)很難滿足新時代消費者的需求，用戶更加看重包括技術、服務等在內的產(chǎn)品附加值以及更全方位的服務。

　　2017年，國美推出了“國美·家美·生活美”的“家·生活”戰(zhàn)略和“共享零售”新模式。10月，國美宣布在實現(xiàn)線上線下打通后，基于雙線平臺、商品和服務，利用互聯(lián)網(wǎng)技術，基于“共享”理念，聚焦“家·生活”，以“社交+商務+利益共享”的共享零售戰(zhàn)略向用戶和商家賦能，在后電商時代開辟共享零售的新路徑。同年11月，國美發(fā)布了“家·生活”戰(zhàn)略，并宣稱將在3年內服務中國超過1億的家庭。

　　有數(shù)據(jù)顯示，中國的“家·生活”市場規(guī)模接近10萬億元，其中包括1.4萬億元家電市場、1.9萬億元家裝市場、0.8萬億元家居市場、5.7萬億元家服務市場，以及更加廣闊的家金融市場。由此可見，“家·生活”市場將是一個產(chǎn)業(yè)融合的大藍海。

　　國美的“家·生活”戰(zhàn)略作為一個多元化戰(zhàn)略，意味著國美將從電器零售商轉型為以家為核心的解決方案提供商和服務商，線上、線下的雙向賦能打通了全場景消費市場，順應了中國消費者的全新訴求。

　　國美控股集團杜鵑曾經(jīng)表示，雖然“家·生活”的市場前景廣闊，但進入這一產(chǎn)業(yè)鏈長、復雜性高的領域是一項大工程。國美“家·生活”戰(zhàn)略明確以“國美·家美·生活美”作為公司新時期的品牌主張，依托產(chǎn)品、運營、服務三大能力，聚焦在家電、家裝、家居、家服務、家金融五大板塊，進軍十萬億“家·生活”市場。

　　　　入選國家品牌計劃，帶領民族企業(yè)崛起

　　作為遍布全國400多個城市，擁有近1600家門店，并在行業(yè)中率先布局互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)線上線下完全融合的中國零售領軍企業(yè)，國美入選央視國家品牌計劃代表著高度的社會認可，肩負起帶領民族企業(yè)全面崛起的重任。

　　如今的國美基于全國各地428個倉儲、300多萬倉儲面積、數(shù)萬經(jīng)驗豐富的物流配送團隊的強大覆蓋能力，已經(jīng)實現(xiàn)了182個城市當日達，403個城市半日達，922個城市次日達，并在全國200多個城市率先探索“一日三達、精準配送、送裝同步”的行業(yè)最高服務標準。

　　同時，國美還依托智能物聯(lián)來帶動后服務體系，推出國美管家微信平臺，從而實現(xiàn)送裝服務可視化，將家電送貨、安裝、調試有效結合，并且建立服務監(jiān)督機制，全流程、實時跟蹤派單和送裝全過程。

　　作為中國家電連鎖的創(chuàng)新者和領導者，國美始終關注及助力中國民族品牌的成長，推動供應鏈向品牌價值賦能和消費升級。通過深度鏈接產(chǎn)業(yè)鏈，國美率先發(fā)起與廠家共同研究差異化商品的定制，借助包銷定制、OEM、ODM、一步到位價、反向定制等多種經(jīng)營形式，在上游協(xié)同制造業(yè)助力供給側改革，實現(xiàn)共贏，在下游通過差異最大化滿足用戶多元化需求。

　　　　發(fā)力全品類、全行業(yè)，家居家裝打前陣

　　2018年，國美將聚焦家電、家裝、家居、家服務、家金融的“家·生活”市場，線上線下融為一體，以共享零售、四五線渠道下沉為主要的發(fā)展抓手，快速完成市場培育，力爭進入“家·生活”業(yè)務拓展的成熟期。2019年將開始拓展到全品類和全行業(yè)。

　　說起全品類的拓展，國美在家具行業(yè)的探索早有淵源，國美于2016年7月正式成立了家居事業(yè)部，開始探索家裝業(yè)務。國美最初引進的是國內外優(yōu)質的廚具商家，希望從廚房和衛(wèi)浴切入整個家裝市場。

　　為了加快轉型，2017年6月，國美以3.56億元戰(zhàn)略投資互聯(lián)網(wǎng)家裝公司“愛空間”，目前國美在多個城市的門店已引入家裝業(yè)務，邁出了轉型家裝領域的實質性一步。

　　2017年11月，國美以1.05億元領投TCL旗下家電后服務提供商十分到家，國美與十分到家在家電回收租賃業(yè)務方面展開了深度合作，覆蓋全國的線下維修、清洗、回收體系。

　　據(jù)了解，國美目前已經(jīng)成立了家裝事業(yè)部、暖通事業(yè)部，未來還將成立炊具事業(yè)部等業(yè)務部門。通過場景化帶動消費頻次，提高賣場效率。同時，國美也計劃在2018年提供高頻次的產(chǎn)品和服務，例如咖啡廳、休閑樂園、超級市場等，通過高低頻結合，布局新零售時代的全新場景。

　　因此，國美對家裝的布局已經(jīng)從“局部”轉向“全面”，未來將著手更具有高成長性的業(yè)務。

　　到2020年國美將服務1億中國家庭。未來，國美將在線下新創(chuàng)2萬平米左右的全品類智能‘家·生活’館模式，并在現(xiàn)有城市部署社區(qū)生活小店，在縣村鎮(zhèn)市場開設國美APP網(wǎng)絡實體店。

　　毫無疑問，國美已經(jīng)開始描繪未來三十年的版圖，為跑贏下一個三十年做了全面的準備。

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