電腦百事網(wǎng)5月25日消息 如果你在裝有Windows 10的惠普電腦上遇到了“KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED”藍(lán)屏死機(jī)錯(cuò)誤，請(qǐng)不要擔(dān)心，這不是硬件問(wèn)題，也不僅僅是個(gè)別現(xiàn)象。

當(dāng)Windows 10遇到嚴(yán)重錯(cuò)誤或者內(nèi)核模式程序生成錯(cuò)誤異常，程序無(wú)法處理時(shí)，將出現(xiàn)“ KMODE”藍(lán)屏死機(jī)（BSOD）。

一些惠普用戶抱怨他們的筆記本電腦和臺(tái)式機(jī)出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)（BSOD）錯(cuò)誤，這表明系統(tǒng)完全崩潰，并且還導(dǎo)致了循環(huán)重新啟動(dòng)。

用戶報(bào)告稱(chēng)：“無(wú)論我重啟多少次，[BSOD]都會(huì)在我進(jìn)入登錄屏幕后立即再次發(fā)生，甚至在安全模式下也會(huì)發(fā)生這種情況?！?/p>

惠普用戶在在線論壇上反饋了Windows 10的KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED錯(cuò)誤，惠普終于承認(rèn)了該問(wèn)題。

電腦百事網(wǎng)獲悉，基于多種報(bào)告和用戶理論反饋，似乎該藍(lán)屏死機(jī)是由最近的Windows Defender和HP更新導(dǎo)致的。

惠普日本也歸咎于Windows 10更新，他們的技術(shù)支持建議用戶還原到具有系統(tǒng)還原功能的Windows正常工作版本。

對(duì)于個(gè)人臺(tái)式機(jī)產(chǎn)品，使用個(gè)人計(jì)算機(jī)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏，從而導(dǎo)致重新啟動(dòng)。錯(cuò)誤代碼為“ KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED”。外媒懷疑此問(wèn)題是Windows更新引起的。

根據(jù)惠普日本，你可以使用系統(tǒng)還原并還原到Windows 10的工作版本。要使用系統(tǒng)還原，請(qǐng)按照下列步驟操作：

• 打開(kāi)開(kāi)始。

• 搜索創(chuàng)建還原點(diǎn)。

• 單擊頂部結(jié)果，然后打開(kāi)“系統(tǒng)屬性”體驗(yàn)。

• 單擊“系統(tǒng)還原”按鈕。

在Windows 10上，系統(tǒng)還原允許你將設(shè)備設(shè)置還原到較早的時(shí)間點(diǎn)并解決問(wèn)題，而不會(huì)丟失文件。使用系統(tǒng)還原后，惠普建議從“設(shè)置”應(yīng)用程序暫停Windows更新。

根據(jù)用戶的說(shuō)法，“系統(tǒng)還原”功能可能并不適用于所有人，但還有另一種解決方法，它似乎適用于許多用戶。

不過(guò)，該解決方法要求你禁用Windows Defender并編輯Windows注冊(cè)表。

請(qǐng)記住，關(guān)閉Windows Defender會(huì)使你的PC面臨潛在的安全威脅，并且編輯注冊(cè)表也存在風(fēng)險(xiǎn)，并且可能對(duì)Windows 10造成不可挽回的損害。

如何在HP上修復(fù)“ KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED”藍(lán)屏死機(jī)

• 轉(zhuǎn)到Windows安全中心>病毒和威脅防護(hù)>管理設(shè)置，然后禁用篡改保護(hù)。

• 打開(kāi)注冊(cè)表編輯器。

• 瀏覽到：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender

• 右鍵單擊Windows Defender（文件夾）鍵。

• 選擇“新建”，然后單擊“ DWORD（32位）值”。

• 創(chuàng)建一個(gè)新鍵值，并將其命名為DisableAntiSpyware，然后按回車(chē)。

• 雙擊新創(chuàng)建的DWORD并將值從0更改為1。

• 再次右鍵單擊注冊(cè)表中的同一文件夾。

• 添加一個(gè)新的KEY（文件夾）“實(shí)時(shí)保護(hù)”Real-Time Protection。

現(xiàn)在，右鍵單擊文件夾（Real-Time Protection），然后添加以下新的DWORD（32）值，并將每個(gè)值設(shè)置為1：

• DisableBehaviorMonitoring

• DisableOnAccessProtection

• DisableScanOnRealtimeEnable

應(yīng)用以上更改后，Windows Defender防病毒將不再保護(hù)你的系統(tǒng)免受惡意軟件的侵害。

禁用Windows Defender之后，應(yīng)立即下載第三方防病毒軟件并使用它，直到有可用的修復(fù)程序?yàn)橹埂?/p>