隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動應(yīng)用市場一度呈現(xiàn)百花齊放的狀態(tài)。開發(fā)者們可以說是在內(nèi)容、交互上大下功夫。這些面子上的工程固然重要，但是也許影響到用戶體驗的并不只是這些表面上的東西。在你看不見的地方。例如APP出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)錯誤的情況，就像一種慢性毒藥，慢慢腐蝕著用戶的耐心。

　　那么，如何才能避免這類問題的出現(xiàn)，出現(xiàn)后又該如何快速解決?記者帶著這些問題，采訪到了聽云移動研發(fā)負(fù)責(zé)人江賽。什么是APP網(wǎng)絡(luò)錯誤?江賽解釋說，指的是主機請求返回的網(wǎng)絡(luò)錯誤狀態(tài)。通俗一點就是說當(dāng)用戶點開或正在使用一款A(yù)PP時，在應(yīng)用運行過程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)錯誤的樣式，打斷了或者影響了用戶的正常使用。

　　APP開發(fā)者都希望自己的用戶不斷增長。但隨著用戶數(shù)量越來越多，就會出現(xiàn)主機性能無法滿足需求的情況，該如何解決這個問題?

　　1、如何更便捷地定位問題?

　　一般情況下，開發(fā)者收到報警通知后，判斷問題出現(xiàn)的原因可能是多方面的，比如文件地址錯誤、后端文件誤刪、服務(wù)器宕機、運營商網(wǎng)絡(luò)問題等。聽云在2015年推出的《2015中國移動應(yīng)用性能管理白皮書》中曾說明了移動應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)問題的多樣性和復(fù)雜性，如下圖：

　　并且，以上的問題不僅要逐一排查，而且每種錯誤背后還有更多的引發(fā)原因。對此，聽云App的錯誤分析功能支持的HTTP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和利用Socket接口兩種形式，可以根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。

　　在錯誤一覽模塊中，聽云支持主機錯誤率、HTTP錯誤類型、網(wǎng)絡(luò)錯誤類型三種排序方式，如果按主機錯誤率排序查看時，發(fā)現(xiàn)了某個主機問題比較突出，我們可以直接點擊該主機查看詳情。當(dāng)主機錯誤率比較平均時，我們還可以通過查看按HTTP錯誤類型或按網(wǎng)絡(luò)錯誤類型的排序方式查看出現(xiàn)最多的錯誤并進(jìn)行解決。

　　2、網(wǎng)絡(luò)錯誤問題出現(xiàn)時可以如何快速定位?

　　在開發(fā)者收到報警通知時，可以通過點擊錯誤的URL等信息進(jìn)入聽云App的錯誤詳情頁面。在頁面上除了能看到之前表格中的信息，還可以看到請求參數(shù)、調(diào)用堆棧響應(yīng)頭、相應(yīng)內(nèi)容等更詳細(xì)的信息匯總，可以幫助我們的研發(fā)和運維人員更快更精確的定位問題。

　　舉個例子，如果詳情頁顯示的是網(wǎng)絡(luò)連接超時，首先判斷URL是否正確，如果正確可以通過調(diào)用堆棧列表來看到完成這個網(wǎng)絡(luò)請求調(diào)用的具體方法，在相應(yīng)內(nèi)容中判斷問題所在。

　　3、能不能從更廣的角度來分析錯誤原因?

　　江賽提到，如果有更詳細(xì)的信息列舉就可以幫助開發(fā)者更快的進(jìn)行原因分析。對此，聽云App帶有設(shè)備狀況統(tǒng)計圖，可以從設(shè)備狀況統(tǒng)計圖表中的設(shè)備操作系統(tǒng)、設(shè)備型號、應(yīng)用版本、地域、運營商、接入方式這六大維度來分析造成錯誤的原因。比如當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯誤都集中發(fā)生在同一個操作系統(tǒng)上，那么就可以判定造成問題的主要原因可能是應(yīng)用于操作系統(tǒng)不匹配，同理，其它五個維度也可以這樣分析。

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