新零售是當(dāng)下零售行業(yè)升級(jí)的火爆話題，很多企業(yè)都開始了自己的嘗試。 聯(lián)想在去年推出的樂(lè)唄商城小程序以及其背后的OMO體系支撐，就是聯(lián)想在新零售領(lǐng)域邁出的引領(lǐng)性一步。而在今年疫情的考驗(yàn)之后，OMO這種線上線下融合體系的巨大作用和價(jià)值則更加得以凸顯。

　　消費(fèi)者體驗(yàn)和渠道的雙路提振

　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，聯(lián)想樂(lè)唄商城最明顯的感知就是“提量不提價(jià)”，聯(lián)想樂(lè)唄商城的會(huì)員可以享受十大會(huì)員權(quán)益，可以說(shuō)滿足了會(huì)員在多方面的需求。用戶既可以享受到會(huì)員價(jià)、尊享禮、豪禮等優(yōu)惠權(quán)益，還有三小時(shí)極速達(dá)、三年保修這樣的服務(wù)權(quán)益，樂(lè)唄專屬管家服務(wù)以及樂(lè)唄終身Care+可以說(shuō)也是行業(yè)內(nèi)少有的服務(wù)，基本涵蓋了用戶消費(fèi)的方方面面。聯(lián)想樂(lè)唄商城這種可由廠商掌握并提供定制化服務(wù)的購(gòu)物平臺(tái)，能夠讓聯(lián)想樂(lè)唄商城為消費(fèi)者提供更多、更具差異化的服務(wù)，相比傳統(tǒng)電商而言，聯(lián)想樂(lè)唄商城也是消費(fèi)者購(gòu)買聯(lián)想產(chǎn)品的更佳渠道。

　　而對(duì)于渠道來(lái)說(shuō)，樂(lè)唄商城小程序商城的上線則另有一番價(jià)值。它不僅能讓渠道從傳統(tǒng)的線下經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品賦能為線上經(jīng)營(yíng)客戶，而且通過(guò)這個(gè)小程序，渠道門店可以“免費(fèi)拎包入駐”，輕松實(shí)現(xiàn)一步云商，免去了復(fù)雜的流程，讓渠道商“上云”不再是難事。渠道可以通過(guò)聯(lián)想樂(lè)唄商城輕松地實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)模式難以辦到的全時(shí)全域經(jīng)營(yíng)客戶，為渠道有效提升線下流量和坪效，同時(shí)還能獲取接入聯(lián)想會(huì)員中心海量會(huì)員的能力，貢獻(xiàn)自身的私域流量，并獲得聯(lián)想整個(gè)會(huì)員池的助力。

　　同時(shí)，代理商可以獲得獨(dú)立門店的商城入口，讓渠道可以自定義做到千店千面，通過(guò)門店拓客權(quán)益綁定，可讓渠道獲得獨(dú)立觸達(dá)客戶途徑，并且為渠道提供近百種營(yíng)銷工具，門店可隨時(shí)申請(qǐng)發(fā)起適合自己的營(yíng)銷活動(dòng)，盤活自身的私域用戶池。可以說(shuō)樂(lè)唄商城小程序的上線，其表面的機(jī)制都只是冰山一角，而其背后對(duì)于整個(gè)渠道運(yùn)營(yíng)體系的支撐，則是“苦練十年功“收獲的豐碩成果。

　　處于引領(lǐng)姿態(tài)的OMO建設(shè)

　　在具有龐大傳統(tǒng)線下渠道的基礎(chǔ)上，如何向新零售實(shí)現(xiàn)跨越，一直以來(lái)都是行業(yè)在不斷探索的問(wèn)題。而聯(lián)想作為中國(guó)科技廠商的領(lǐng)軍者，聯(lián)想樂(lè)唄商城的成功上線，已經(jīng)交出了一份屬于自己的答卷，而目前來(lái)看，這份答卷的成績(jī)是十分喜人的。

　　在疫情期間，面臨快遞停發(fā)，物流告急的情況下，將前置倉(cāng)概念貫徹到底的OMO體系，在這一個(gè)月以來(lái)的特殊情況中，表現(xiàn)出了相比傳統(tǒng)線上線下隔離發(fā)展模式的巨大優(yōu)勢(shì)。OMO體系不僅活躍了單個(gè)線下門店，同時(shí)還打通了各個(gè)門店之間的數(shù)據(jù)鏈，不僅工廠可以為線下門店供貨，各門店之間也有其調(diào)配系統(tǒng)。因此，即便是在干線物流效率低下的情況下，聯(lián)想的線下門店也可以在“孤島”中維持體系的運(yùn)轉(zhuǎn)，大大活躍了線下渠道的末梢動(dòng)力。

　　在這其中起到關(guān)鍵性作用的，就是“前置倉(cāng)“的概念。實(shí)際上，聯(lián)想自2017年開始加速智慧零售的布局，目前已經(jīng)越來(lái)越充分的打通線上和線上資源，大幅提升零售效率，在數(shù)字化營(yíng)銷方面的推進(jìn)非常迅猛，“前置倉(cāng)”模式的應(yīng)用，也走在了3C行業(yè)的前面。對(duì)于有上萬(wàn)線下連鎖體系的聯(lián)想來(lái)說(shuō)，“前置倉(cāng)”加大數(shù)據(jù)的模式可以說(shuō)是非常適合，幾乎不需要做什么大幅投入，就可以完成線下從門店到店倉(cāng)一體化的轉(zhuǎn)變，這也是三小時(shí)極速達(dá)以及疫情期間仍然可以保證線下門店運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。聯(lián)想通過(guò)大數(shù)據(jù)分析將消費(fèi)者線上消費(fèi)的主要商品提前放置在“前置倉(cāng)”內(nèi)，一旦網(wǎng)絡(luò)下單，就可以就近配送，憑借上萬(wàn)門店，就可以實(shí)現(xiàn)大部分城市的三小時(shí)送達(dá)。這為線下門店增加了新的服務(wù)收入，也從另一個(gè)維度提升了門店的坪效，因?yàn)樗麄儾粌H僅是作為零售環(huán)節(jié)的關(guān)鍵一環(huán)，也開始提供物流等服務(wù)價(jià)值。

　　一直以來(lái)，聯(lián)想智慧零售平臺(tái)就致力于將線下門店實(shí)現(xiàn)線上線下整合的工作，也就是OMO模式(Online-Merge-Offline)。因?yàn)閷?duì)于線上來(lái)說(shuō)，流量增長(zhǎng)遇到瓶頸已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，而線下則依然存在未接入網(wǎng)絡(luò)的流量，難以被統(tǒng)計(jì)和調(diào)配。二者單獨(dú)來(lái)看，都有所不足，而結(jié)合起來(lái)，就可以實(shí)現(xiàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果。因此聯(lián)想構(gòu)建了可以無(wú)縫切換的線下門店和線上微商城、會(huì)員社區(qū)，另一方面，用最新的零售技術(shù)和大數(shù)據(jù)來(lái)賦能和指導(dǎo)門店?duì)I銷，激發(fā)末梢活力，從而打造出3C領(lǐng)域有獨(dú)特客戶價(jià)值和可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的線上線下融合發(fā)展(OMO)最佳實(shí)踐的OMNI全渠道業(yè)務(wù)模式，也是對(duì)既有OMO模式的一種升華和戰(zhàn)略上的新高度，而面向消費(fèi)者的樂(lè)唄商城，就是打開這扇大門的鑰匙。

　　聯(lián)想樂(lè)唄商城雖然只是以小程序的方式呈現(xiàn)，但意義無(wú)異于聯(lián)想和整個(gè)行業(yè)的一大步。做為聯(lián)想新零售升級(jí)的連接器和引擎，樂(lè)唄商城和其背后的OMO體系，為聯(lián)想的線上數(shù)據(jù)能力和線下零售能力獲得了融合，這對(duì)于推動(dòng)聯(lián)想在國(guó)內(nèi)的增長(zhǎng)賦予了全新的動(dòng)力。

　　可以說(shuō)率先進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)型的聯(lián)想，又一次找到了正確的進(jìn)階方式。未來(lái)，聯(lián)想還將深化這一轉(zhuǎn)型，百店同開、千店煥新… 聯(lián)想正不斷刷新著推進(jìn)的速度與效率，致力于打造“一店一樂(lè)唄”的全面智慧轉(zhuǎn)型。一個(gè)全新的聯(lián)想新零售戰(zhàn)艦，就此起航。

　　想要詳細(xì)了解樂(lè)唄商城的革新，就掃碼進(jìn)入小程序親自體驗(yàn)一下吧。

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