據(jù)外媒報道，英國電視劇《黑鏡》(Black Mirror)中有一集想象了在不遠(yuǎn)的將來發(fā)生的情景：一名女子與她的已故男友團(tuán)聚了。在人工智能的神奇魔力下，她的男友以新的聊天機(jī)器人的形式獲得了重生。

　　在生前，她的男友阿什(Ash)虔誠地記下了他在一款應(yīng)用程序中觀察到的東西，并記錄了他看到的各種圖片。在他死后，一家科技公司利用他留下的線索開發(fā)出了一款聊天機(jī)器人。這款機(jī)器人可以模仿他說話的方式以及談?wù)撍信d趣的話題。在這部電視劇中，這樣的未來似乎遙遙無期。但是，在這部電視劇播出幾年后，谷歌(微博)的新的通訊平臺Allo就問世了。

　　Allo是一款新的由人工智能支持的通訊應(yīng)用程序，它已于近日首次出現(xiàn)在iOS和Android上。這是一個有趣的聊天界面。但是，它不僅能夠讓你通過它來與別人進(jìn)行聊天，而且還能夠模仿你說話的方式，并能夠按照你的風(fēng)格來為你撰寫回復(fù)信息。

　　在上周，筆者首次體驗了一下Allo。說實話，它讓你對人工智能的魔力感到驚訝，因為這種體驗是你無法在其他日常消費產(chǎn)品中感受到的。雖然Allo將可能需要在已經(jīng)飽和的通訊應(yīng)用市場上尋求突破，但是我們不能否認(rèn)它讓人工智能更深入地滲透到了我們的生活之中。

　　記住，谷歌花了18年了解我們通過搜索想要得到什么內(nèi)容，而且它已開發(fā)出了7款擁有十億以上用戶的產(chǎn)品。Allo正是谷歌厚積薄發(fā)的結(jié)果。Allo也許不會將你帶到像《黑鏡》那種的未來，但是它很可能讓你生平第一次近距離地觀望這樣的未來。

　　下面是筆者和谷歌通訊產(chǎn)品副總裁尼克•?？怂?Nick Fox)之間的對話：

　　我：“嗨!你好嗎?”

　　尼克：“很好。你呢?”

　　我：“我很好。”

　　尼克：“聽你這么說我真高興!”

　　這樣的對話可能有些枯燥無味，但是它的神奇之處在于其中沒有一句對白是我和尼克寫的。

　　我們是在Allo的“智能回復(fù)”(Smart Replies)功能所提示的文本中挑選出這樣的對白的。智能回復(fù)功能的提示信息都顯示在Allo的回復(fù)區(qū)，并會根據(jù)對話的背景來不斷更新。你點擊智能回復(fù)的其中一條信息，就可以將它作為你的回復(fù)信息發(fā)送出去。當(dāng)?？怂菇o我發(fā)來一張他的孩子的照片時，Allo看著這張照片，提示我回復(fù)“笑得真好看”，并加上一個微笑的表情符。

　　更令人印象深刻的是，Allo在你使用一段時間后會靈活地調(diào)整提示信息。如果你在問候別人的時候習(xí)慣于說，“喲，還好吧?”那么Allo將會學(xué)到這一點，并給你提示這樣的對白，而不是一般的“嗨!你好嗎?”

　　它還會學(xué)習(xí)你如何與不同的人對話。因此，當(dāng)你給你的老板、妻子或朋友發(fā)送信息的時候，它可以給你提示不同的信息。智能回復(fù)功能已出現(xiàn)在谷歌的Inbox郵箱產(chǎn)品中(據(jù)谷歌稱，人們在回復(fù)信息的時候在10%的情況下會選擇人工智能提示的信息。)。但是，及時流暢的通訊世界是完全不同于生硬的電子郵件世界的。Allo能夠與我們談話，也能夠幾乎實時地與我們對話。

　　當(dāng)福克斯和我在沒有人工智能幫助的情況下聊天時，他對我說，Allo的智能回復(fù)功能更擅長于客套話和基本的回復(fù)。它可能無法提示一些更深層次的東西，例如你想晚些時候坐飛機(jī)去另一個城市。

　　“我們并不是要用智能回復(fù)取代人類的表達(dá)。”他說，“我們認(rèn)為智能回復(fù)就像是在檢查你的拼寫是否有誤;它可以幫助你來進(jìn)行表達(dá)，而不是取代你的表達(dá)。”

　　當(dāng)然，智能回復(fù)并不僅僅是檢查你的拼寫錯誤。它們要比這先進(jìn)得多。但是，?？怂沟囊馑己苊鞔_：不要對它抱有太高的期望，也不要害怕這種東西會取代人類的表達(dá)。好吧，但是我發(fā)現(xiàn)自己還是忍不住會利用每個機(jī)會來使用智能回復(fù)。

　　谷歌助手

　　當(dāng)我在Allo上與谷歌團(tuán)隊的一名成員互發(fā)信息的時候，我就希望與他更詳細(xì)地談?wù)摗逗阽R》中涉及到聊天機(jī)器人男友的那一集《馬上回來》(Be Right Back)。在通常情況下，我會上谷歌，搜索“黑鏡之馬上回來”，然后點擊鏈接，復(fù)制，并粘貼到通訊應(yīng)用程序中。但是，在Allo內(nèi)，我只是簡單地寫了“上谷歌搜索黑鏡之馬上回來”，谷歌就返回了一張卡片，上面詳細(xì)地介紹了這集的信息。這種功能就是Allo中的由人工智能支持的谷歌助手(Google Assistant)。

　　谷歌助手功能就像Allo中內(nèi)置的一個增強(qiáng)版的聊天機(jī)器人。你可以將它應(yīng)用到你在這款應(yīng)用程序中啟動的任何對話之中。在我與?？怂固接懙臅r候，他建議我讓Allo找一找附近的壽司店。在我詢問它之后，它立即給出了10個選項。福克斯選了其中一個壽司店的名稱，然后谷歌助手就發(fā)來一張卡片，上面介紹了該壽司店的評級、價格、營業(yè)時間和簡短介紹。在這張卡片內(nèi)，我還可以點擊一些快捷鍵，給壽司店打電話，獲得它的方位指引或者查看菜單。

　　你還能夠與谷歌助手直接開啟更私密的對話。它能夠告訴你天氣、找出就餐的地方、搜索互聯(lián)網(wǎng)、從你的Gmail郵箱中調(diào)出信息以及玩游戲等等。它是我使用過的除了Facebook的虛擬助手M之外最有用的聊天機(jī)器人。(當(dāng)然，這個領(lǐng)域的發(fā)展還很不成熟;大多數(shù)聊天機(jī)器人笨得讓我簡直想把手機(jī)扔到窗外。)

　　但是，當(dāng)谷歌助手與你交談并幫助你解決問題的時候，它可能是最有用的。當(dāng)我準(zhǔn)備給同事發(fā)送一張金門大橋照片的時候，它提示我的同事回復(fù)一些從谷歌上搜索到的有關(guān)金門大橋的信息，包括從維基百科中截取的一些“簡短介紹”。

　　點擊接下來的提示信息，你就可以獲得這座橋的收費信息;再點擊一下相關(guān)的提示信息，你就可能從谷歌地圖上找到這座橋的方位。這一切都在幾秒內(nèi)發(fā)生，讓你感覺這不像是在“搜索”。

　　谷歌推出助手功能，事實上迎合了這樣的現(xiàn)實：我們在使用手機(jī)的時候，將大多數(shù)時間花費在了應(yīng)用程序內(nèi)，而不是谷歌搜索引擎原本應(yīng)發(fā)揮作用的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器內(nèi)。為了在這個新的領(lǐng)域繼續(xù)保持競爭力，谷歌明白搜索引擎必須以各種不同的形式存在。而在Allo中推出助手功能只是一個開始。

　　谷歌還將會把助手功能嵌入類似亞馬遜Echo的、語音控制產(chǎn)品Google Home以及其他產(chǎn)品中。?？怂狗Q這種產(chǎn)品是“谷歌各種設(shè)備的粘合劑”。

　　是的，Allo是又一款進(jìn)入已經(jīng)飽和的通訊應(yīng)用市場上的通訊應(yīng)用程序。但是，如果你認(rèn)為它僅僅是一款普通的通訊應(yīng)用程序，那么你就大錯特錯了。Allo的推出使得人類能夠與人工智能開始更親密的互動。

　　在使用Allo幾天后，我就已經(jīng)愛不釋手了。坦率地說，如果有公司希望在我死后利用我生前的談話內(nèi)容將我變成一個聊天機(jī)器人，那么我會感到喜不自勝。谷歌，我允許你這樣做。

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