國(guó)務(wù)院辦公廳近日印發(fā)《推進(jìn)運(yùn)輸結(jié)構(gòu)調(diào)整三年行動(dòng)計(jì)劃(2018-2020年)》(以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》)，要求提升物流信息服務(wù)水平，提高物流服務(wù)智能化、透明化水平。眾所周知，在浙江紹興等長(zhǎng)三角地區(qū)城市，物流服務(wù)水平日漸提升，尤其在紹興物流末端，中郵速遞易等企業(yè)更是不斷完善服務(wù)方式，如中郵速遞易就推出了更加便捷的微信掃碼取件。近期，中郵速遞易更是宣布通過(guò)微信推送取件通知，提高信息化服務(wù)水平。值得一提的是，中郵速遞易已通過(guò)官方微博、微信、APP等渠道向紹興等地區(qū)用戶告知業(yè)務(wù)調(diào)整，并以逐步推進(jìn)的方式，給予了紹興用戶更多緩沖時(shí)間。

　　中郵速遞易調(diào)整取件業(yè)務(wù)模式，帶來(lái)高質(zhì)量服務(wù)

　　數(shù)據(jù)顯示，今年1-8月中國(guó)快遞業(yè)務(wù)總量達(dá)到302.6億件，同比增長(zhǎng)27.2%。如此規(guī)模的快遞量對(duì)物流末端消化能力提出更高要求，中郵速遞易的智能快遞柜成為行業(yè)降本增效的重要途徑。與此同時(shí)，物流末端作為面向紹興等地區(qū)消費(fèi)者的最后一環(huán)，服務(wù)質(zhì)量的提升至關(guān)重要。中郵速遞易基于浙江紹興等地智能快遞柜市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，決定逐漸弱化原先快遞取件碼功能，推行以微信取快遞為主的取件服務(wù)方式。

　　圖：中郵速遞易調(diào)整微信取件業(yè)務(wù) 提升信息化服務(wù)水平

　　據(jù)介紹，中郵速遞易此次快遞取件業(yè)務(wù)模式通過(guò)逐步調(diào)整的方式進(jìn)行，從而盡可能降低服務(wù)方式的改變給紹興等地用戶帶來(lái)的影響。其中，對(duì)于未能及時(shí)進(jìn)行微信綁定的紹興新老用戶，中郵速遞易仍將發(fā)送短信通知提醒用戶及時(shí)取件，取件碼需用戶關(guān)注中郵速遞易官方微信公眾號(hào)獲取。中郵速遞易此次業(yè)務(wù)調(diào)整后，紹興用戶可以有效避免取包裹短信淹沒(méi)在各式各樣的營(yíng)銷短信中，從而耽誤了取件的情況;甚至偶爾發(fā)生的短信被手機(jī)屏蔽從而無(wú)法取件的情況。

　　在業(yè)務(wù)正式調(diào)整前，中郵速遞易已通過(guò)微信公眾號(hào)、微博智能快遞柜屏幕端、快遞員APP等多個(gè)渠道告知紹興用戶服務(wù)方式調(diào)整的消息。值得注意的是，用戶取件過(guò)程中如遇任何難題，也可及時(shí)與中郵速遞易客服溝通，以便問(wèn)題有效解決。

　　微信實(shí)現(xiàn)更多功能，中郵速遞易提高物流服務(wù)智能化

　　隨著智能手機(jī)的不斷在浙江紹興等全國(guó)城市普及，微信取件已是大勢(shì)所趨，用戶不僅能通過(guò)中郵速遞易官方微信公眾號(hào)獲取包裹取件碼，還能實(shí)現(xiàn)取件、寄件、物品暫存等便民功能，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)智能化。值得一提的是，為給紹興用戶帶來(lái)更好的物流體驗(yàn)，中郵速遞易在浙江紹興等地同時(shí)推出優(yōu)惠活動(dòng)送暢存券等福利鼓勵(lì)用戶。紹興用戶可在線享受到多維度服務(wù)，并有機(jī)會(huì)參與不同的優(yōu)惠、公益活動(dòng)，獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)前依托大數(shù)據(jù)、人工智能、無(wú)人駕駛等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，物流快遞業(yè)智慧化布局速度加快。在物流末端的智能化服務(wù)提升同樣需要配套實(shí)施，像此次中郵速遞易調(diào)整的微信取件服務(wù)將大大提升信息化服務(wù)水平，促進(jìn)《推進(jìn)運(yùn)輸結(jié)構(gòu)調(diào)整三年行動(dòng)計(jì)劃(2018-2020年)》的落地實(shí)施。

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