疫情蔓延的這段日子里，潮客生鮮的老板周亞芳感受到了前所未有的壓力：農(nóng)田里幾萬斤西紅柿正值豐收，如果不盡快賣出去，西紅柿就會爛到地里。

　　與周亞芳遭遇相同的還有很多生鮮商戶，他們心里著急，卻想不出任何辦法。就在周亞芳們一籌莫展的時(shí)候，蘇寧向他們伸出援助之手。

　　疫情期間，蘇寧幫助平臺生鮮商戶賣出50多萬斤西紅柿。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，發(fā)布助農(nóng)信息以后，截至目前，只蘇寧拼購這一渠道，已陸續(xù)接到全國各地800多家商戶發(fā)來的農(nóng)產(chǎn)品滯銷求助信息，并逐一進(jìn)行對接和幫扶工作。

　　越來越多的農(nóng)產(chǎn)品，正通過蘇寧拼購、小店、家樂福等渠道，銷往全國。

　　西紅柿銷售“受阻”　商戶發(fā)愁夜不能寐

　　潮客生鮮2018年初次入駐蘇寧拼購，入駐兩年以來，周亞芳第一次碰上這樣的情況，按照她的話來說就是，想破腦袋也不會想到自己24小時(shí)不停工是為了在疫情期間“活”下來。

　　店內(nèi)主營的生鮮、水果、蔬菜類產(chǎn)品，其中主打的商品就是攀枝花的西紅柿，春節(jié)之前的銷量特別好。但是這種西紅柿對時(shí)間要求極其苛刻，基本上保存超過24小時(shí)就得降價(jià)處理，不要說利潤，連老本兒都保不住。

　　但是在疫情期間，周亞芳的西紅柿發(fā)貨端受嚴(yán)重的影響。攀枝花西紅柿的貨源地都處在農(nóng)村，為了防控疫情基本上都是封閉式管理，道路不通，西紅柿貨源補(bǔ)充成了周亞芳連吃飯都在念叨的事情。另一方面，聚集復(fù)工不被允許，發(fā)貨能力也銳減。

　　“在疫情期間，店內(nèi)的發(fā)貨能力縮水近75%，恨不得沾親帶故的都拉過來臨時(shí)充當(dāng)工作人員，我就像抓壯丁的，不光要管貨源，還得看著發(fā)貨，整宿睡不著覺，就怕堅(jiān)持不下去了，店鋪關(guān)掉。”說這些的時(shí)候周亞芳顯得無奈又不甘。

　　而在梳理客戶訂單信息的時(shí)候周亞芳又遇到了這樣的情況，店內(nèi)廣東、江蘇地區(qū)的訂單占了一大部分。由于店內(nèi)都是生鮮產(chǎn)品，保鮮時(shí)效短，但是快遞被疫情影響，時(shí)效慢，送達(dá)時(shí)間長，有的西紅柿發(fā)到的客戶的手中可能被摔爛了品相不好，導(dǎo)致店內(nèi)的售后率極高。

　　“做我們這行的都知道，售后多就代表著大量的客戶流失和虧損。疫情可是把我們難為壞了。”周亞芳說，地里的幾萬斤西紅柿如果在這段時(shí)間賣不出去的話，就只能爛在地里面，損失就太大了。

　　“蘇寧的幫助，像及時(shí)雨”

　　2月12日，蘇寧拼購正式宣布助農(nóng)18項(xiàng)舉措，幫助農(nóng)戶商品走出來、賣出去。同時(shí)，此項(xiàng)舉措將聯(lián)合聯(lián)動(dòng)小店、家樂福等蘇寧系力量，擴(kuò)大銷路，穩(wěn)定城市居民的菜籃子。助農(nóng)18條顯示，針對受疫情影響的農(nóng)產(chǎn)品，蘇寧拼購核心頻道、玩法、社區(qū)提供專項(xiàng)資源及千萬級別的流量支持。

　　在得知潮客生鮮面臨的情況后，蘇寧拼購第一時(shí)間跟周亞芳取得了聯(lián)系，并且通過多種方式和渠道全面進(jìn)行支持，幫助潮客生鮮度過疫情難關(guān)。

　　考慮到店內(nèi)發(fā)貨能力的下降，蘇寧拼購將“商家必須48小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨”的規(guī)定予以適當(dāng)?shù)姆艑?，這樣一來，周亞芳有了時(shí)間跟基地協(xié)調(diào)解決發(fā)貨能力不足的問題。

　　另一方面，蘇寧拼購免費(fèi)提供了多重政策，平臺全體商家都能享受3個(gè)月的數(shù)據(jù)易道拼購版服務(wù)，商家入駐的綠色通道讓商家實(shí)現(xiàn)極速入駐，解決了周亞芳的燃眉之急。

　　蘇寧拼購一方面積極協(xié)助周亞芳將原產(chǎn)地的西紅柿進(jìn)行調(diào)運(yùn)，一方面通過線下蘇寧店鋪、商超等門店和推客進(jìn)行渠道拓展，幫助店鋪實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，度過難關(guān)。

　　在平臺的幫助下，周亞芳家中滯銷的西紅柿已經(jīng)全部賣出。

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