最好的私人助理，就是能不干擾你做事，但當(dāng)你需要的時候，及時出現(xiàn)并提供幫助。通常只有大公司的高管才能有這樣的助理，普通人很難得到這樣的待遇。

　　但如果你家里有一個Google Home 智能音箱，你至少能體會到一點點高管的待遇。因為Google Home 背后用到的谷歌助理，就是一個能及時為你提供幫助的服務(wù)。雖然現(xiàn)在還有很多不完美的地方，但已經(jīng)可以讓我們看到未來的一絲光亮。

　　現(xiàn)在談到助理類的應(yīng)用，肯定會提及人工智能。但谷歌助理在2012年的Google I/O 大會上就已經(jīng)有了雛形。當(dāng)年Google I/O 發(fā)布了Google Now 這樣一個服務(wù)，可以主動提醒用戶的信息(日歷、行程、位置等等)提供適當(dāng)?shù)姆?wù)和信息。

　　谷歌助理是Google Now 的升級，就是變得更加智能。這里的智能包括兩方面：一是接收用戶指令更加智能，二是執(zhí)行用戶指令更加智能。

　　從接收用戶指令來說，用戶只需要和谷歌助理說話就行，用戶學(xué)習(xí)成本基本為零，只要會說話就能提出需求發(fā)出命令。這是交互的提升。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)因為觸摸技術(shù)，降低了學(xué)習(xí)成本，很多老年人不會用電腦，但是用手機不會有太大的困難。語音則更進(jìn)了一步，交流起來會更加自然。

　　從執(zhí)行指令來說，谷歌助理給出的回應(yīng)可以非常豐富：簡單問題會直接用語音回答，有些問題可以推送圖片或者地圖信息到電視或者手機的屏幕，還有一些問題則會調(diào)用第三方應(yīng)用幫助用戶解答。

　　“我們說希望用戶能跟谷歌助理交流，但并不僅限語言。”谷歌助理的產(chǎn)品總監(jiān)Gummi Hafesteinsson 這樣說。

谷歌助理的產(chǎn)品總監(jiān)Gummi Hafesteinsson

　　現(xiàn)在很多智能家居都有自己的應(yīng)用，可以通過手機或者語音控制。但Google 希望，以后這些東西也可以通過谷歌助理來控制。這樣的好處就是，用戶不需要單獨學(xué)習(xí)如何使用智能燈泡、如何使用智能微波爐，人們只要跟谷歌助理說話，它自然會根據(jù)你的要求讓其他智能家居執(zhí)行你的指令。

　　當(dāng)然，除了Google，亞馬遜、微軟也希望成為這樣一個“入口”。這個入口就好像桌面互聯(lián)網(wǎng)時代的瀏覽器，或者移動互聯(lián)網(wǎng)時代的操作系統(tǒng)。

　　在谷歌助理可以控制各種智能家居設(shè)備的同時，Google 也會希望能把這個服務(wù)融入到其他服務(wù)里，讓各項服務(wù)都變得更加智能好用。比如在地圖服務(wù)里用谷歌助理打車，這樣地圖服務(wù)和打車服務(wù)不需要產(chǎn)生聯(lián)系，只需要都接入到谷歌助理就好，開發(fā)者的工作也簡單了很多。

　　但谷歌助理也不是萬能的。Hafesteinsson 強調(diào)，它仍然只是一個助理的角色，可以更好的幫助人類做事，而不會直接幫你把某件事給做了。

　　他以做菜舉例，谷歌助理并不會做菜，他也不是一個很好的廚師。但當(dāng)他做菜的時候，通過和谷歌助理的交流，就能做出還不錯的一道菜，好像有個老師在旁邊指導(dǎo)。

廚房里的Google Home

　　對谷歌助理來說，找出適當(dāng)?shù)牟俗V并指導(dǎo)做菜并不難。困難的是，它不一定知道你和你家人的口味，在他指導(dǎo)下做出的菜不一定是你最喜歡的。個性化并不容易，而且很容易涉及隱私問題。

　　真正好的私人助理，會非常了解高管的偏好和習(xí)慣，甚至小秘密。因為很多時候助理都會陪在高管身邊。但谷歌助理能獲得的個人信息比較有限，但如果它能獲取你社交網(wǎng)絡(luò)上的信息、能讀你的日記、能看到你的同學(xué)錄，那一定會更懂你—— 可惜的是，這些信息大部分被Facebook 握在手里。

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