互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)混多了，總覺得創(chuàng)業(yè)才是積累財富的好方法，殊不知老王已經(jīng)靠炒房讓孫子實現(xiàn)了財務自由;科技媒體看多了，總以為全世界都在期待新iPhone，卻忘記了很多人只需要一臺能夠流暢發(fā)微信和自拍的廉價手機。

　　手機的集成度，技術水平越來越高，但我們總能找到對新手機抱有不滿的消費者。想要開發(fā)一臺人見人愛的手機變得越來越難。這是因為手機廠商的研發(fā)已經(jīng)跟不上市場了嗎?并非如此。

　　消費者：哪壺不開提哪壺，但挑刺的原因很復雜

　　在網(wǎng)上看小米發(fā)布會可能比在現(xiàn)場看更有意思。當雷軍在舞臺上展示小米手機5s時，我們能瞬間在微博、微信朋友圈中看見網(wǎng)友們的吐槽，如果這些吐槽能轉(zhuǎn)化成發(fā)布會PPT的彈幕，那這場發(fā)布會肯定會非常地尷尬。遇到這種問題的不只是小米，比如蘋果，就孵化了像天才小熊貓這種每年一度的發(fā)布會搞笑總結(jié)。

　　在這些吐槽里，有的純屬調(diào)侃找樂子，但不少言論確實能反映出市場對智能手機的真實需求。美國調(diào)研機構(gòu)YouGov最近發(fā)布了一份覆蓋了876名對象的調(diào)查報告，數(shù)據(jù)顯示僅有27%的受訪者對iPhone 7取消了3.5mm耳機接口的特性感興趣。

　　(圖片來自：YouGov)

　　當YouGov問道大家想在手機上看見什么特性時，近半數(shù)(46%)受訪對象都提到了一個被蘋果在發(fā)布會上忽略的參數(shù)——電池。而蘋果花了大量時間介紹的攝像頭升級只押中了12%的受訪者。

　　這個調(diào)查報告能反映市場需求嗎?樣本數(shù)量很少，并不能作為有效的參考數(shù)據(jù)加以利用，但這項調(diào)查的結(jié)論卻真實地出現(xiàn)在我們身邊。消費者想要更持久的電池，而受限于鋰電池的物理特性，手機廠商的解決辦法非常有限，無法在電池電量上有特別突破的廠商在宣傳中也會有意無意地隱藏電量信息。

　　還有一些批評來自于不同消費者的主觀感受，最典型的就是軟件設計。幾乎每次蘋果發(fā)布采用了全新設計的iOS都會引來無數(shù)人的批評。有些新的設計會改變消費者原有的手機使用習慣，有的則會創(chuàng)造一種全新的視覺效果(比如扁平化的設計風格)，這些改變或多或少會讓消費者無從適應，但并不意味其一無是處。

　　(圖片來自：The Next Web)

　　無論是電池，亦或是更加容易受到批評的外觀設計、軟件更新，消費者總能夠在廠商宣傳的焦點找到不滿之處，這就是人之常態(tài)。由于每個人“喜愛”的標準都不一樣，所以除非能讓所有消費者擁有同樣的思想，否則“消費者都喜歡”的手機本來就不可能存在。

　　廠商：為了安全，只好“跟風”

　　喜歡追求新技術的手機消費者真的不多，但是手機廠商需要賺錢，需要利潤，如果產(chǎn)品不更新?lián)Q代，加入更多新技術新功能的話，消費者換新的意愿也會下降，所以即使智能手機的發(fā)展迎來了瓶頸，我們依舊能看到手機廠商以各種名義發(fā)布新產(chǎn)品。軟件的更新也會不斷壓榨硬件性能，促使消費者有意愿換新手機(傳說中的安迪-比爾定理)。

　　新技術很重要，但不是所有廠商都有腦洞大開的能力，有沒有相對安全的方法確保自己產(chǎn)品的技術含量處于上升期?當然有，就是將那些已經(jīng)有廠商驗證過的技術、生產(chǎn)工藝用在自己的手機上，一定程度上可以被稱作是“跟風”。

　　“跟風”第一個好處，是可以促使供應鏈不斷尋找更成熟的生產(chǎn)工藝，使用更低的成本生產(chǎn)更好的產(chǎn)品。以2.5D玻璃為例，藍思科技副總經(jīng)理張寬鍇曾經(jīng)表示“2.5D玻璃的良率比2D低18個點左右，3D玻璃比2.5D玻璃又低18點左右，這個良率也會轉(zhuǎn)化到成本上去”。良品率可以通過生產(chǎn)工藝的改進不斷提高，前提是有足夠的抗風險能力和資金分擔改進生產(chǎn)工藝的過程中的那些風險，這樣的能力并非所有的手機廠商都具備，所以我們也看到一些中小型手機廠商，選擇在這一工藝達到一定穩(wěn)定性后才加以應用。

　　“跟風”一定程度上還可以代替市場調(diào)研，用同行的經(jīng)驗為自己鋪路。創(chuàng)新往往是困難的，而且失敗的幾率很高，但是當一項創(chuàng)新得到了經(jīng)濟上的回報，則證明了市場、消費者確實有這方面的需求。iPhone 7的發(fā)售證明了消費者喜歡亮光黑-，也凸顯了這個配色想要滿足消費者需求的同時應該解決的問題(耐劃抗指紋)。

　　消費者不一定歡迎自己的手機成為“街機”，但是從廠商的角度考量，生產(chǎn)“街機”反倒容易給自己帶來更多的回報，節(jié)省成本，降低風險。

　　消費者想要的手機并非不能做，廠商只能提供折衷

　　選擇手機玩家們可能想要一款性能登峰造極，外觀精致的手機，甚至為此接受可觀的售價;理性派消費者想要的可能只是一款沒有太多花哨功能，可以穩(wěn)穩(wěn)定定用兩三年的手機。即使再強大的手機廠商，也只能滿足一部分消費者的需求，所以當我們在社交網(wǎng)絡上看到人們吐槽一款手機，不代表這款手機真的不好。

　　一款手機到底好不好，還得看自己想要的是什么。

　　另一方面，手機廠商不可能將研發(fā)決策無限傾向于市場需求，傾全公司之力作出一款大家看了都說好的手機，如果成本沒能控制好，良品率極低，這樣的結(jié)果反倒不利于公司生存，中庸之道是個優(yōu)選。

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