2017年，AI擊敗了地球上最強(qiáng)的人類圍棋手，在我們還在感慨于AI的強(qiáng)大，并好奇它什么時候會真正進(jìn)入我們生活的時候，改變已經(jīng)開始。

　　2018年剛開始，秀豹科技就發(fā)布了自己的一款產(chǎn)品——AI小管家，這款產(chǎn)品可能會迅速改變酒店行業(yè)甚至國內(nèi)旅行市場格局。

　　酒店的AI 時代真的會到來嗎？

　　出差進(jìn)了酒店會干什么?躺在床上用遙控器翻著乏味的電視節(jié)目百無聊賴;還是心急火燎的打電話給前臺讓上來個人看看WIFI怎么不好用;或者是一頭霧水的到處查攻略，看看怎么在出差途中忙里偷閑逛逛周邊又怕掉進(jìn)旅游陷阱，抑或是干脆悶頭就睡?

　　可以說酒店是旅行市場的關(guān)鍵節(jié)點之一，對于出差的旅行者來說，除了工作的8小時之外，剩余的16個小時基本上都是圍繞著酒店這個軸心在轉(zhuǎn)的，如果不是出差，可能酒店這一節(jié)點的分類更重，但是現(xiàn)在的酒店基本上只承擔(dān)了住宿這個單一角色，酒店經(jīng)營者有心做更多延展，卻有心無力，進(jìn)展甚微。

　　旅客有需求，酒店有痛點。AI化的酒店能解決這些問題嗎?

　　在秀豹科技的構(gòu)想中，未來酒店應(yīng)該是這樣的。

　　在鋪設(shè)了秀豹科技AI小管家的酒店里，旅客進(jìn)入酒店房間，拿起AI小管家，掃碼后手機(jī)就能自動連接無線WIFI，享受專屬的高速上網(wǎng)服務(wù)，如果旅客入住過這家酒店，那么AI小管家會記住您上次入住的習(xí)慣，將空調(diào)設(shè)定到那個時節(jié)對旅客來說最舒服的溫度，洗澡水的溫度也是毫厘不差。

　　如果旅客要出門，那么可以直接將AI小管家裝入口袋，那么免費WIFI就會一路隨行，同時AI小管家還可以作為智能導(dǎo)游，利用當(dāng)?shù)芈糜尉痔峁┑臄?shù)據(jù)給旅客提供導(dǎo)游講解、景點及特色旅游區(qū)導(dǎo)航等服務(wù)，玩累了對著AI小管家說一聲“回酒店”，AI小管家自然會為你導(dǎo)航回酒店的道路。

　　躺在酒店的床上，拿著AI小管家，還可以控制電視機(jī)、空調(diào)及窗簾的開關(guān)。同時AI小管家還會根據(jù)大數(shù)據(jù)為旅客推送旅客感興趣的優(yōu)惠券及酒店內(nèi)的社交活動。

　　想買點當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)回家送親戚朋友?拿起AI小管家，系統(tǒng)已經(jīng)為你甄選了本地最靠譜的賣家，直接把特產(chǎn)為您快遞到家。想要看看周邊有什么特色餐館?AI小管家已經(jīng)為您提供了周邊熱門餐館的名單及特色介紹。要退房了?記得拿起AI小管家看看酒店有沒有最新的優(yōu)惠券，住宿費又省一筆。

　　秀豹構(gòu)想的未來酒店，通過AI技術(shù)將住客的潛在需求與酒店方、第三方服務(wù)商、秀豹自身甚至地方旅游機(jī)構(gòu)都捆綁在了一起，讓旅行者可以享受一站式的方便服務(wù)。

　　競爭對手在干什么？

　　秀豹科技的想法聽起來很美，那么這種構(gòu)想有人想過嗎?對手們在做什么?

　　阿里希望用一臺音箱改變酒店。2017年年中，阿里宣布與飛豬正式啟動“未來酒店2.0”全功能的規(guī)模化落地，天貓精靈將與飛豬合作，進(jìn)入10萬間酒店客房，通過智能音箱為酒店提供從下單到入住全流程的智能化解決方案。入住酒店的客人可以體驗“人臉識別”、享受語音控制服務(wù)。

　　有人希望通過改變電視改變酒店。有企業(yè)將酒店里的電視機(jī)變成了集視頻點播、在線購物、電視游戲、智能服務(wù)、投屏顯示、酒店社交于一體的新一代互聯(lián)網(wǎng)電視。

　　有人希望通過將酒店的電話座機(jī)智能化來改變酒店。將前臺的電話分流，通過座機(jī)上自帶的平板來點擊需要的服務(wù)。

　　秀豹科技創(chuàng)始人宋志峰認(rèn)為AI小管家與這些設(shè)備相比，更具優(yōu)勢。“這些類型競品的處理能力都沒有手機(jī)更強(qiáng)更集成，手機(jī)帶屏有各種輔助互動，服務(wù)可以更多樣化，集視頻、文字、聲音各種交流方式于一體。對于酒店來說，想象空間更大。比如酒店社交，可以通過屏幕來完成但音箱就不能獨立完成，像我們正在做的AI智慧導(dǎo)游，你總不能拿著座機(jī)出門貼在耳朵上聽它導(dǎo)游吧?”宋志峰說。

　　總結(jié)原因，宋志峰認(rèn)為競爭對手對于目標(biāo)人群的服務(wù)不完整：“酒店是旅行場景中的重要節(jié)點，但是旅行不止于酒店，如果產(chǎn)品設(shè)計只著眼于酒店，而不是著眼于目標(biāo)人群的需要，那就走入了歧途，秀豹AI小管家，更是出差、旅游中一套完整的解決方案，所以，更有競爭力。”

　　為了琢磨商務(wù)差旅人群的需求，宋志峰也成了酒店的?？?，幾乎住遍了全國高中低端各個品牌的酒店，進(jìn)了酒店，他就開始嘗試酒店內(nèi)提供的各項服務(wù)，甚至還會詢問每一家酒店里的旅客，覺得酒店服務(wù)還有哪些需要改進(jìn)的地方。這些親自調(diào)研，也讓宋志峰對自己的AI小管家充滿了信心。

　　為了驗證自己的構(gòu)想秀豹科技搞了一塊“試驗田”

　　有信心還不行，還需要將產(chǎn)品投入市場驗證。

　　2017年8月起，秀豹科技將AI小管家投入華里、如家、城市客棧、麗雅查爾頓等酒店試點，華里酒店南山大道店使用率最高達(dá)到65%，所有酒店的平均使用率超過55%，所有酒店WIFI投訴率下降了100%，實現(xiàn)WiFi零投訴，客戶滿意度大增，紛紛在OTA平臺上給出好評。

　　試點結(jié)束后，旅客卻意外的對AI小管家產(chǎn)生了依賴。“我只住有免費流量的房間!”來自老住客的叫板讓華里酒店的經(jīng)營者意識到，住客已經(jīng)被秀豹科技AI小管家方便快捷的免費流量“慣壞了”。試點期間，秀豹科技的產(chǎn)品、運營人員在華里酒店住了近一個月時間，深入了解客戶、酒店需求，不斷完善產(chǎn)品，“沒有一個合作方可以如此用心”華里酒店創(chuàng)始人葉世育說，來自旅客的需求、AI小管家過硬的品質(zhì)及秀豹科技工作人員優(yōu)秀的表現(xiàn)促使華里酒店與秀豹科技開始了全面戰(zhàn)略合作。

　　酒店經(jīng)營者們也對AI小管家產(chǎn)生了濃厚的興趣。一天，來自內(nèi)蒙古的電話打到了秀豹科技運營人員的手機(jī)上。對方表示自己投資的酒店即將開業(yè)，而他看中了AI小管家，不愿意在酒店內(nèi)安裝WIFI，想直接安裝AI小管家，還一度讓當(dāng)時只聚焦在廣東省內(nèi)做試點的秀豹科技工作人員感到為難。

　　目前，秀豹科技AI小管家已經(jīng)在廣東省內(nèi)完成試點，其中如家廣州店使用率最高達(dá)到73%，AI小管家在實際運行中已給酒店開放平臺賬號，酒店可以獨立發(fā)布運營活動消息。

　　2017年，AI小管家已完成簽約6000萬元的合作訂單。

　　2018年，秀豹科技希望聯(lián)合合作伙伴，一起拓展市場，在重點城市北京、深圳、青島、廣州、南京、上海、杭州、西安、成都、重慶、武漢、長沙，達(dá)到20萬臺的鋪設(shè)量。

　　不久的未來，當(dāng)你走進(jìn)酒店房間，想要體驗專屬于你的體貼服務(wù)，可能只需要拿起AI小管家，對著它說一句：“一切都像我上次來的時候一樣就行。”

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