你要是給你關(guān)注的產(chǎn)品公司在微博上留言獲得了回復(fù)，會(huì)不會(huì)更愿意購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品呢？現(xiàn)在至少一項(xiàng)針對(duì)Twitter用戶的調(diào)查得出的答案是肯定的。

Twitter問(wèn)答搜索服務(wù)inboxQ在針對(duì)2049名Twitter用戶進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：在獲得了產(chǎn)品公司回復(fù)的情況下，64%的受訪對(duì)象表示會(huì)更愿意購(gòu)買(mǎi)該公司產(chǎn)品，24%則表示不影響其購(gòu)買(mǎi)意愿，僅有12%表示會(huì)更加不愿意購(gòu)買(mǎi)。

另外，受訪對(duì)象還表示獲得了產(chǎn)品公司的回復(fù)后，他們會(huì)更愿意關(guān)注該公司：59%的人表示更愿意關(guān)注，29%表示不影響，12%表示更不愿意關(guān)注。

此外，還有一個(gè)非常有趣的發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)品公司更愿意對(duì)粉絲數(shù)量高的用戶進(jìn)行回復(fù)：粉絲數(shù)量超過(guò)100的受訪對(duì)象中有41%的人表示收到過(guò)產(chǎn)品公司的回復(fù)，而粉絲數(shù)量低于100的，該比率則下降到了21%。（可能是公司認(rèn)為粉絲數(shù)量太少回復(fù)宣傳力度也不大吧）

不過(guò)不論如何，這一調(diào)查都證明了如果你是一家產(chǎn)品公司的社交網(wǎng)絡(luò)管理人員，去真誠(chéng)的回答用戶問(wèn)題總是有好處的。

那新浪微博騰訊微薄等是不是也是類(lèi)似的情況呢？

轉(zhuǎn)自：http://www.36kr.com/users-who-received-an-answer-from-company-are-more-likely-to-buy/