對(duì)于中國(guó)的To B市場(chǎng)而言，2015年注定是不平凡的一年。

　　隨著主打To C的O2O項(xiàng)目的趨于飽和，To B市場(chǎng)卻呈現(xiàn)出藍(lán)海的風(fēng)光無(wú)限。數(shù)據(jù)顯示，2012年To B領(lǐng)域的融資企業(yè)尚不足百家，而2015年僅僅前三季度獲得融資的To B企業(yè)就已經(jīng)超過(guò)300家。IDG資本創(chuàng)始合伙人熊曉鴿更曾公開表示：下一個(gè)BAT可能出現(xiàn)在To B領(lǐng)域。

　　從某種意義上說(shuō)，資本市場(chǎng)的垂青恰恰是行業(yè)需求的體現(xiàn)。在當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，越來(lái)越多的企業(yè)走向轉(zhuǎn)型之路，希望借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新思維詮釋應(yīng)用場(chǎng)景與解決方案，進(jìn)而提升競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，在過(guò)去的7年里，中國(guó)人力成本的年均復(fù)合率超過(guò)12%，且上升勢(shì)頭依舊持續(xù)。這愈發(fā)凸顯出提升企業(yè)效率的重要性，基于To B市場(chǎng)的企業(yè)服務(wù)級(jí)產(chǎn)品的春天由此到來(lái)。

　　新興藍(lán)海，玩家紛紛涌入

　　放眼國(guó)際市場(chǎng)，美國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS巨頭Slack無(wú)疑是最成功的玩家之一。這款企業(yè)級(jí)社交軟件注重互動(dòng)細(xì)節(jié)，大打應(yīng)用整合策略，很多設(shè)計(jì)心思都透著另類與性感。它在2015年的估值已達(dá)到28億美元。

　　如果說(shuō)Slack的成功還讓本土的小伙伴們覺得遙不可及，那么紛享銷客的示范意義可能會(huì)顯得更接地氣。這家原本名不見經(jīng)傳的移動(dòng)銷售服務(wù)提供商在一年的時(shí)間內(nèi)連獲三輪融資，著實(shí)令不少中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)小伙伴心動(dòng)不已。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)們爭(zhēng)先恐后，以BAT為首的科技巨頭自然更不會(huì)忽略這一風(fēng)口。

　　在“來(lái)往”鎩羽而歸后，阿里大力扶持“釘釘”為切入企業(yè)級(jí)社交的突破口。在去年底，甚至一度有“阿里或?qū)⑹召?gòu)Slack”的傳聞放出，足可見馬云對(duì)于迅速占領(lǐng)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的愿望的迫切。當(dāng)然阿里此舉也可視作騰訊劍指行業(yè)所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力的驅(qū)動(dòng)。

　　騰訊在企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的布局較早，企業(yè)QQ的名氣很響，也頗受行業(yè)青睞。而在去年10月召開的騰訊全球合作伙伴大會(huì)互聯(lián)網(wǎng)+QQ論壇上，騰訊又推出了一款立足于To B市場(chǎng)的企業(yè)服務(wù)級(jí)新產(chǎn)品——騰訊企點(diǎn)，完成了對(duì)企業(yè)QQ和營(yíng)銷QQ的升級(jí)。近日有消息稱，騰訊企點(diǎn)的正式上線日期似乎也已經(jīng)有了時(shí)間表。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的準(zhǔn)備和沉淀，騰訊企點(diǎn)究竟會(huì)在國(guó)內(nèi)的企業(yè)級(jí)服務(wù)領(lǐng)域掀起多大的浪潮?不僅阿里蹀躞不下，整個(gè)行業(yè)也給出了多番猜想。聯(lián)想到騰訊的風(fēng)格及此前滲透出的種種蛛絲馬跡，企點(diǎn)在用戶獲取、客戶管理、內(nèi)部協(xié)同或精準(zhǔn)營(yíng)銷方面，很可能將有所表現(xiàn)。

　　營(yíng)銷瓶頸，是企業(yè)主們心中的痛

　　因?yàn)樗{(lán)海，因?yàn)楸豢春?，所以To B市場(chǎng)吸引了投資者的垂青及各方玩家的涌入。但相較于To C市場(chǎng)而言，這片領(lǐng)域依舊方興未艾，在缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)也擁有了更多元的可能性。

　　2015年有第三方機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)期待通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決哪些企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，分別有31%、30%的企業(yè)強(qiáng)烈希望解決市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)拓展和銷售渠道拓展問(wèn)題，比例明顯高于排名第三到五位的經(jīng)濟(jì)信息獲取問(wèn)題、原材服務(wù)采購(gòu)問(wèn)題和人力資源方面問(wèn)題。由此可見，營(yíng)銷瓶頸依然是企業(yè)主們心中永遠(yuǎn)的痛。

　　而對(duì)于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中的渠道使用比例，相關(guān)機(jī)構(gòu)也曾有過(guò)調(diào)查。在2015年，64.7%的企業(yè)通過(guò)即時(shí)聊天工具進(jìn)行營(yíng)銷推廣;另有48.4%的企業(yè)通過(guò)電商平臺(tái)推廣自己的產(chǎn)品及服務(wù)。企業(yè)希望能讓營(yíng)銷變得更加有效，對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、如何挖掘用戶價(jià)值、如何進(jìn)行效果評(píng)估及如何把握營(yíng)銷熱點(diǎn)方面，廣大企業(yè)擁有著熱切的需求。

　　在這種情況下，企業(yè)級(jí)管理工具，或者說(shuō)是企業(yè)級(jí)營(yíng)銷平臺(tái)的重要性自然被放大了。企業(yè)主們需要的絕不僅僅是一款連接內(nèi)部員工的通訊或管理軟件，而是一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)外展示、人才招聘、獲取收益的社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)，甚至是可以連接起下游供應(yīng)商、分銷商及各領(lǐng)域合作伙伴的綜合營(yíng)銷應(yīng)用工具。

　　分羹者多，深刻洞察者少

　　看到利好的資本市場(chǎng)，希望能分一杯羹的涌入者眾多，但其中真正能夠深刻洞察企業(yè)需求的恐怕少之又少。

　　對(duì)企業(yè)級(jí)服務(wù)平臺(tái)供應(yīng)商而言，首先要做的是直面痛點(diǎn)，打通企業(yè)與用戶、企業(yè)與客戶、企業(yè)與企業(yè)之間所有壁壘。在企業(yè)最關(guān)心的營(yíng)銷方面，企業(yè)級(jí)服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)該怎樣提供最大助力、促進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)，也是供應(yīng)商們需要考量的。需要強(qiáng)調(diào)的是，在移動(dòng)社交營(yíng)銷的時(shí)代，如何發(fā)揮出“社交”的重要價(jià)值，更是打造企業(yè)級(jí)服務(wù)產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

　　玩家雖多，但能化解企業(yè)及行業(yè)痛點(diǎn)的卻很少。無(wú)論是紛享銷客還是阿里釘釘，雖然在營(yíng)銷上都轟轟烈烈，但在功能上、理念上少了卻都不止“一點(diǎn)”。這恐怕也正是騰訊企點(diǎn)備受關(guān)注與期待的原因所在。

　　剛剛落幕的春節(jié)紅包大戰(zhàn)，可以算是阿里與騰訊在2016年的首次交鋒，那么兩巨頭間的第二場(chǎng)戰(zhàn)役極有可能將在企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)打響。面對(duì)著阿里釘釘?shù)母哒{(diào)，馬化騰曾在騰訊內(nèi)部會(huì)上表示要“像干掉來(lái)往一樣，干掉釘釘。”如此，承擔(dān)起“突擊隊(duì)”重任的產(chǎn)品會(huì)是誰(shuí)?答案或已呼之欲出。

　　騰訊軍團(tuán)的產(chǎn)品向來(lái)不缺少社交基因，QQ如是，微信亦如是。而此前的企業(yè)QQ也已在企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。可以說(shuō)，依托著騰訊社交產(chǎn)品巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)及對(duì)企業(yè)QQ的升級(jí)，騰訊企點(diǎn)在上市之初就站在了較高的“起點(diǎn)”上。面對(duì)著肥沃的發(fā)展土壤，騰訊這名行業(yè)“老炮兒”能否帶來(lái)新的產(chǎn)品玩法?騰訊企點(diǎn)能否在社交及營(yíng)銷層面展現(xiàn)出突破行業(yè)的驚艷?企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)又是否將呈現(xiàn)雙雄爭(zhēng)霸抑或是三國(guó)演義的局面?不妨拭目以待，且看騰訊企點(diǎn)的表現(xiàn)。

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