7月7日，微博用戶“深圳胖胖熊”發(fā)微博稱，自己在百度地圖內(nèi)搜索“深圳市兒童醫(yī)院”這一地點(diǎn)時(shí)，其中一條搜索結(jié)果引向了另一家醫(yī)院，質(zhì)疑其地圖標(biāo)注用來(lái)做商業(yè)廣告嫌疑。

　　事件發(fā)生后，百度地圖在當(dāng)天即進(jìn)行了修復(fù)，并聲明表示該情況是由于醫(yī)院的別名導(dǎo)致的誤判，并不存在任何售賣(mài)地圖標(biāo)注的商業(yè)行為。

　　7月10日，“深圳胖胖熊”再次發(fā)布微博，表示百度地圖當(dāng)天就已經(jīng)對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行了修改，也對(duì)其做了解釋，態(tài)度誠(chéng)懇。

　　隨著事件的原委逐漸清晰，理性的網(wǎng)友也通過(guò)社交平臺(tái)表達(dá)了自己的態(tài)度：

　　網(wǎng)友噬魂brilliant表示，控制內(nèi)容太難，總有人會(huì)繞過(guò)技術(shù)監(jiān)管和審核，這也許是百度頻頻背鍋的原因。

　　微博網(wǎng)友Emon直接點(diǎn)出這次事件是非常明顯的商家投機(jī)取巧。直接上升到現(xiàn)在這種價(jià)值觀層面，可見(jiàn)輿論暴力的可怕。

　　網(wǎng)友已嫁鹿晗在事件發(fā)生后評(píng)論：城市變化這么快，導(dǎo)航難免有偏差。可以說(shuō)，任何地圖產(chǎn)品都需要更新地理數(shù)據(jù)的周期，百度地圖一直在提升更新效率。

　　相比于微博這樣的“輿論廣場(chǎng)”，知乎中的網(wǎng)友則從專業(yè)的角度表達(dá)了對(duì)“惡意黑百度”的看法。“善哉”就表示，目前為止還并沒(méi)有看到有實(shí)質(zhì)性的證據(jù)來(lái)證明百度地圖的地圖標(biāo)注和莆田系醫(yī)院有關(guān)系，大家會(huì)有這些誤解主要就是專業(yè)知識(shí)的匱乏和信息的不對(duì)稱，百度應(yīng)該與用戶多多溝通。

　　筆者認(rèn)為，百度地圖此次失誤無(wú)法否認(rèn)，但其多年積累的口碑、及時(shí)響應(yīng)修復(fù)的態(tài)度使得多數(shù)網(wǎng)友還是選擇“力挺”。畢竟導(dǎo)航App中的數(shù)據(jù)浩如煙海，多達(dá)千萬(wàn)，幾乎無(wú)法保證百分之百正確。但堅(jiān)持初心，拒絕標(biāo)記商業(yè)化，堅(jiān)持標(biāo)記免費(fèi)，在出現(xiàn)問(wèn)題之后和用戶站在一起，及時(shí)修復(fù)、及時(shí)回應(yīng)，就能獲得用戶的繼續(xù)支持。

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