10月10日，江蘇省消保委就電視開機得先看一段廣告且不能關(guān)閉的情況，公開約談創(chuàng)維、海信、小米、海爾、長虹、夏普、樂視7家問題企業(yè)。

2019年7月下旬，江蘇省消保委通過公開數(shù)據(jù)收集、消費者問卷調(diào)查、征集志愿者收集信息等方式對三星等10家智能電視品牌進行開機廣告的專項消費調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，96.4%的消費者家中智能電視存在開機廣告問題，且50.16%的消費者表示，開機廣告無法中途關(guān)閉。

調(diào)查顯示，創(chuàng)維、海信、海爾、樂視的開機廣告不可關(guān)閉;小米、長虹的開機廣告最后5秒可關(guān)閉;夏普長達30秒的開機廣告在最后10秒時屏幕右下方出現(xiàn)可關(guān)閉提示，但提示不清晰。且存在銷售時未告知開機廣告，未能提供一鍵關(guān)閉功能，不能自主關(guān)閉廣告等共性問題。

江蘇省消保委提出4點整改要求，第一，保障消費者的知情權(quán)，消費者有權(quán)知情所購電視是否有開機廣告，且須告知消費者時長以及形式;第二，保障消費者的選擇權(quán)，即使消費者同意有開機廣告，需有一鍵關(guān)閉的功能;第三、保障消費者公平交易權(quán)，在消費者作出明確拒絕開機廣告的意思表示時，智能電視經(jīng)營者應(yīng)當及時為消費者提供自主關(guān)閉開機廣告的功能服務(wù);第四，建立健全投訴處理機制，正視消費者訴求。

江蘇省消保委要求，企業(yè)需在10個工作日提交書面整改方案。若不配合不整改，省消保委不排除將發(fā)起公益訴訟。

見習編輯 王寧