相關(guān)新聞：估值過(guò)70億的滬江網(wǎng)?？焐鲜辛?班級(jí)人數(shù)越來(lái)越少

　　本站訊 10月30日晚間消息，針對(duì)學(xué)員在微信發(fā)文，質(zhì)疑滬江在課程推薦、教材選取、合同套路等方面問(wèn)題，滬江做出回應(yīng)。

　　近日有微信文章在網(wǎng)絡(luò)流傳，其標(biāo)題為《估值過(guò)70億的滬江網(wǎng)?？焐鲜辛耍晌?0個(gè)人的班級(jí)，只剩下了7個(gè)人……》。在文中，作者提到，打開(kāi)滬江網(wǎng)校App，在所報(bào)名的英語(yǔ)學(xué)習(xí)班中，軟件顯示70個(gè)人的班級(jí)有7個(gè)人在當(dāng)天參與了學(xué)習(xí)。

　　“我不禁感慨，這個(gè)曾經(jīng)被我寄予厚望的班級(jí)，似乎已經(jīng)被絕大多數(shù)同學(xué)遺忘在了手機(jī)里的某角落……”作者表示。

　　作者還指出，一再?gòu)?qiáng)調(diào)自己英語(yǔ)基礎(chǔ)很差，想從音標(biāo)學(xué)系統(tǒng)從新學(xué)，但課程顧問(wèn)推薦的課程與其需求并不匹配。收到的教材，顯示為“新東方的指定教材”，并稱(chēng)，“花1w2買(mǎi)的課基本就是大部分靠自學(xué)！”

　　作者提出退課，不過(guò)滬江方面以七天不能退為由拒絕。作者認(rèn)為，這屬于霸王條款?！敖滩募牡蕉剂炝?，了解一下課程再約一下課怎么都過(guò)七天了”。

　　“然后我又是打滬江客服電話(huà)，態(tài)度都是好的不得了，各種理解，然后給的答復(fù)清一色的是要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，要等！但等到最后答復(fù)還是三個(gè)字–不能退”。

　　此后作者聯(lián)系消協(xié)維權(quán)，得到反饋“按合同辦事”。 “當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售就沒(méi)讓我看到合同！就找我要了身份證號(hào)碼，發(fā)票都沒(méi)有！” 作者又如此表示。

　　對(duì)這些問(wèn)題，滬江方面逐一作出回應(yīng)。

　　關(guān)于課程推薦，滬江表示，該學(xué)員參加過(guò)滬江的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)測(cè)試，通過(guò)聽(tīng)力、詞匯、語(yǔ)法、發(fā)音等測(cè)評(píng)，測(cè)試下來(lái)是3.5–4分，屬于高中水平。同時(shí)學(xué)員明確表示為了出國(guó)留學(xué)而報(bào)班學(xué)習(xí)，最終課程顧問(wèn)綜合測(cè)試指標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)才給予雅思課程推薦。

　　關(guān)于70人班級(jí)只7人參與學(xué)習(xí)，滬江稱(chēng)，學(xué)員描述7人在班，但是學(xué)員習(xí)慣對(duì)課件課下載后自行選擇學(xué)習(xí)時(shí)間和環(huán)境，所以顯示在線(xiàn)人數(shù)和實(shí)際學(xué)習(xí)人數(shù)是不一樣的。

　　關(guān)于“新東方指定教材”，滬江表示，學(xué)員所學(xué)的“【Uni智能】雅思7分名師VIP簽約-高中起點(diǎn)【學(xué)完半額返班】”課程為滬江自行研發(fā)，包括三個(gè)學(xué)習(xí)階段匹配的三種教材，其中有Unlock B1-B2,共4本教材、劍橋雅思真題集（10） 1本、劍橋雅思官方指南 1本（新東方引進(jìn)出版，部分批次會(huì)印上“新東方”字樣）等。

　　滬江稱(chēng)，該教材為滬江針對(duì)學(xué)員線(xiàn)下學(xué)習(xí)補(bǔ)充資料，可供學(xué)員在學(xué)習(xí)線(xiàn)上課程同時(shí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果所用。、

　　關(guān)于合同一事，滬江指出，滬江網(wǎng)校課程銷(xiāo)售均有合同，用戶(hù)必須用自己賬號(hào)登錄、自行確認(rèn)合同和點(diǎn)擊下單，銷(xiāo)售無(wú)法代為操作。每個(gè)學(xué)員都可以在付款頁(yè)面及班級(jí)討論區(qū)頁(yè)面公開(kāi)查詢(xún)合同。同時(shí)滬江根據(jù)用戶(hù)指示隨時(shí)提供發(fā)票，不設(shè)任何前提。

　　關(guān)于退課，滬江表示，按照雙方約定協(xié)議，該學(xué)員于2018-08-27提出退班，而購(gòu)課時(shí)間為2018-03-13，不符合退班約定：售前協(xié)議雙方約定退班需在7日內(nèi)。

　　滬江還稱(chēng)，除之前提供課程服務(wù)和售后服務(wù)的員工外，公司公關(guān)部及其他部門(mén)從未曾與該學(xué)員直接聯(lián)系過(guò)。在注意到該文章之后，客服人員多次致電該學(xué)員，但均無(wú)法取得聯(lián)系（電話(huà)不接），也從未收到該學(xué)員關(guān)于此事的任何來(lái)電。

　　在質(zhì)疑滬江的文章中，作者還指出了滬江分期貸款的問(wèn)題，稱(chēng)“大部分學(xué)生都是稀里糊涂被課程顧問(wèn)推薦使用滬江分期貸款來(lái)上課”，滬江方面對(duì)此表示，所謂分期貸款“可以理解為簡(jiǎn)單的消費(fèi)分期而已，沒(méi)有什么特別的”。

　　有業(yè)內(nèi)人士向新浪科技表示，大多數(shù)教育機(jī)構(gòu)均提供分期貸款方式。（李楠）