數(shù)字化不是請(qǐng)客吃飯，無(wú)法一蹴而就，需要逐步推進(jìn)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)是數(shù)字化的基石，而打通數(shù)據(jù)孤島，構(gòu)建一體化監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)IT資源的統(tǒng)一管控是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的第一步。

　　隨著數(shù)字業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，上線的業(yè)務(wù)系統(tǒng)日益增多，核心業(yè)務(wù)越來(lái)越依賴IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。這時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用性能、服務(wù)器性能、網(wǎng)絡(luò)性能、大量接口調(diào)用性能、容器等微服務(wù)組件性能、云平臺(tái)性能等諸多因素都會(huì)影響業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)及用戶體驗(yàn)。而現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控范圍和顆粒度都無(wú)法滿足目前的監(jiān)控管理需求，缺乏自動(dòng)化技術(shù)手段對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，存在故障無(wú)法預(yù)警的風(fēng)險(xiǎn)。在技術(shù)管理層面，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、中間件及數(shù)據(jù)庫(kù)存在大量數(shù)據(jù)孤島，導(dǎo)致故障排查困難，不能快速定位故障根因，無(wú)法滿足中大型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

　　因此，企業(yè)需要一套涵蓋基礎(chǔ)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)應(yīng)用性能和用戶體驗(yàn)管理的統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)，提供故障預(yù)警和快速故障定位，并可快速跟蹤分析應(yīng)用性能問(wèn)題至故障根源，為應(yīng)用系統(tǒng)性能優(yōu)化提供建議，從而提高IT系統(tǒng)運(yùn)維工作的整體效率及服務(wù)水平，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

　　以某大型企業(yè)用戶為例，有幾百個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐著該企業(yè)核心業(yè)務(wù)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)，每天的工單、告警數(shù)量堪稱(chēng)海量，傳統(tǒng)運(yùn)維管理流程和相關(guān)工具暴露出嚴(yán)重不足，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

　　業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)眾多，卻缺乏統(tǒng)一管理平臺(tái)

　　業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及眾多的服務(wù)器、服務(wù)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，缺乏統(tǒng)一的綜合運(yùn)維管控平臺(tái)，運(yùn)維難度大，成本高;

　　缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)設(shè)施性能監(jiān)控可視化平臺(tái);

　　難以感知業(yè)務(wù)應(yīng)用健康狀況

　　無(wú)法實(shí)時(shí)了解核心系統(tǒng)的運(yùn)行狀況(網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)、應(yīng)用及業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行是否有性能問(wèn)題、錯(cuò)誤等);

　　無(wú)法實(shí)時(shí)了解不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)調(diào)用時(shí)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和性能狀況;

　　無(wú)法了解不同業(yè)務(wù)用戶使用業(yè)務(wù)時(shí)的真實(shí)體驗(yàn),無(wú)法知曉全國(guó)各地或海外終端客戶使用產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的真實(shí)體驗(yàn);

　　系統(tǒng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，無(wú)法快速定位根源

　　業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法第一時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)確定位，故障無(wú)法復(fù)現(xiàn)，無(wú)法準(zhǔn)確定位原因;

　　數(shù)據(jù)過(guò)于分散，無(wú)法有效整合，無(wú)法最大化挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，問(wèn)題原因不清晰，協(xié)調(diào)人員困難

云智慧一體化運(yùn)維監(jiān)控解決方案

　　云智慧一體化運(yùn)維監(jiān)控解決方案基于用戶典型應(yīng)用場(chǎng)景，利用海量運(yùn)維大數(shù)據(jù)處理能力和機(jī)器學(xué)習(xí)等智能運(yùn)維技術(shù)手段，通過(guò)模塊化監(jiān)控工具和日志分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)豎井式系統(tǒng)的打通和數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析，通過(guò)業(yè)務(wù)調(diào)用鏈路實(shí)時(shí)監(jiān)控與追蹤，全面掌控各核心系統(tǒng)的服務(wù)狀態(tài)及業(yè)務(wù)支撐能力，為業(yè)務(wù)和系統(tǒng)性能分析奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，并為IT運(yùn)維管理決策提供有效的數(shù)據(jù)支持。

云智慧一體化運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)

　　基于此解決方案，云智慧構(gòu)建的一體化運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)了IT資源可視化呈現(xiàn)，通過(guò)統(tǒng)一告警、大屏展現(xiàn)，實(shí)時(shí)掌控IT資源運(yùn)行狀況，提高信息化技術(shù)管理水平。云智慧一體化運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)包括：

　　統(tǒng)一監(jiān)控管理平臺(tái)：提供統(tǒng)一的界面，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一登錄，包含：基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、應(yīng)用性能監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控、業(yè)務(wù)監(jiān)控、用戶體驗(yàn)監(jiān)控、統(tǒng)一告警和大屏可視化展示。

　　基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控：包括主機(jī)監(jiān)控、Hyper-V監(jiān)控、存儲(chǔ)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機(jī)房管理、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控。

　　端到端應(yīng)用系統(tǒng)性能管理：包括移動(dòng)APP用戶體驗(yàn)分析及行為分析、網(wǎng)站用戶體驗(yàn)及行為分析、服務(wù)端應(yīng)用系統(tǒng)性能分析、業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)拓?fù)?、端到端性能關(guān)聯(lián)分析(實(shí)現(xiàn)從用戶體驗(yàn)出發(fā)，涵蓋移動(dòng)APP、瀏覽器網(wǎng)站、后端代碼、應(yīng)用中間件在內(nèi)的全環(huán)節(jié)性能問(wèn)題追蹤)以及智能化告警功能。

　　網(wǎng)絡(luò)鏈路主動(dòng)監(jiān)測(cè)：提供網(wǎng)絡(luò)鏈路監(jiān)控，對(duì)外網(wǎng)訪問(wèn)的應(yīng)用/網(wǎng)站進(jìn)行全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)分布式監(jiān)控服務(wù)，節(jié)點(diǎn)覆蓋國(guó)內(nèi)全部一二線城市和三大運(yùn)營(yíng)商的全部線路，同時(shí)可支持私有化監(jiān)測(cè)節(jié)點(diǎn)部署。同時(shí)提供網(wǎng)站/應(yīng)用用戶感知分析，通過(guò)地圖方式展示全國(guó)各地用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的體驗(yàn)情況視圖，網(wǎng)站監(jiān)控的性能指標(biāo)主要包括可用率和響應(yīng)時(shí)間。

　　大屏展示：以應(yīng)用系統(tǒng)為核心，實(shí)現(xiàn)不同層級(jí)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，包括：用戶體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)鏈路、應(yīng)用性能和基礎(chǔ)硬件性能數(shù)據(jù)，能夠直觀的體現(xiàn)應(yīng)用、IT基礎(chǔ)架構(gòu)和告警的整體健康狀況，展示監(jiān)控對(duì)象的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，方便對(duì)所有業(yè)務(wù)應(yīng)用和IT運(yùn)行情況整體把控。

　　云智慧一體化運(yùn)維監(jiān)控解決方案以云智慧DODP數(shù)字化運(yùn)維數(shù)據(jù)處理平臺(tái)和云智慧DOIA數(shù)字化運(yùn)維智能分析平臺(tái)為基礎(chǔ)，由松耦合的云智慧DOEM數(shù)字化運(yùn)維事件管理產(chǎn)品、云智慧DOLA數(shù)字化運(yùn)維日志管理與分析產(chǎn)品、云智慧DOMC數(shù)字化運(yùn)維監(jiān)控中心產(chǎn)品組合，同時(shí)通過(guò)API開(kāi)放接口與Zabbix等運(yùn)維監(jiān)控和ITOM產(chǎn)品對(duì)接，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下價(jià)值：

　　打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一告警，構(gòu)建立體化IT監(jiān)控和運(yùn)維管理體系。

　　從業(yè)務(wù)視角實(shí)時(shí)感知業(yè)務(wù)及系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和IT的雙向驅(qū)動(dòng)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，提升業(yè)務(wù)效能。

　　充分利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，構(gòu)建智能化運(yùn)維管控平臺(tái)，自動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)問(wèn)題，持續(xù)改善業(yè)務(wù)健康狀況。

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