iQUT未來(lái)影院，是愛(ài)奇藝基于VR、AI技術(shù)，結(jié)合愛(ài)奇藝的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，打造的一套個(gè)人觀影解決方案，它的首款硬件產(chǎn)品是奇遇VR一體機(jī)，用戶可以佩戴這款硬件設(shè)備，享受比肩巨幕影院一般的觀影效果。此產(chǎn)品剛剛在5月17日的愛(ài)奇藝世界大會(huì)上發(fā)布，隨后在京東、天貓等多個(gè)電商平臺(tái)開(kāi)售，官方定價(jià)3999元，首發(fā)價(jià)3699元。以上，是此文的基礎(chǔ)背景。

　　618這場(chǎng)狂歡，6月初就開(kāi)始了，當(dāng)網(wǎng)友享受著折扣、優(yōu)惠券、秒殺、買(mǎi)贈(zèng)等實(shí)惠的同時(shí)，很多從業(yè)者忙得沒(méi)日沒(méi)夜。

　　10號(hào)凌晨?jī)牲c(diǎn)，負(fù)責(zé)愛(ài)奇藝智能科技供應(yīng)鏈的高級(jí)總監(jiān)宋軼潔撥通電話，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山就問(wèn)：你那兒怎么樣?電話那頭，出差的同事正在BOE工廠，連夜盯著4K屏的出貨，他說(shuō)：“給我一天半時(shí)間，一定能全面補(bǔ)貨”。距離宋軼潔辦公區(qū)不遠(yuǎn)的地方，一群工程師大牛在改代碼，墻上的白板，畫(huà)著密密麻麻的邏輯圖，這些都是針對(duì)用戶收到產(chǎn)品以后提出的反饋意見(jiàn)而做的修改方案，他們計(jì)劃一個(gè)星期內(nèi)推出更新包。

　　iQUT未來(lái)影院開(kāi)售幾天就爆倉(cāng)了，上市發(fā)布會(huì)時(shí)很多人感覺(jué)這產(chǎn)品定價(jià)3999元偏高，但的確，它爆倉(cāng)了，這讓很多人驚訝。它以近乎零背景的身份僅用幾天時(shí)間，躥升至京東VR一體機(jī)熱賣(mài)榜冠軍，處于VR眼鏡熱賣(mài)榜第二。而在天貓，618開(kāi)售即搶占店鋪排名第二的位置，日均流量以10%速度穩(wěn)步提升，無(wú)論是銷量還是關(guān)注度都在同價(jià)位段產(chǎn)品中擁有很大優(yōu)勢(shì)。這個(gè)全新的品類，在走向市場(chǎng)的第一步，就贏得了市場(chǎng)的熱烈擁抱。

　　互聯(lián)網(wǎng)爆款產(chǎn)品總是有這么兩個(gè)魔咒：1.極低利潤(rùn)，甚至賠錢(qián)。2.成熟款產(chǎn)品，擁有豐富的口碑積累，新產(chǎn)品幾乎沒(méi)機(jī)會(huì)成為爆款。而iQUT未來(lái)影院剛一誕生，就徹底擊碎了禁錮爆款的魔咒，逆勢(shì)爆倉(cāng)，筆者認(rèn)為這很有必要分析一下原因。

　　iQUT未來(lái)影院打開(kāi)了千億級(jí)規(guī)模的空白市場(chǎng)

　　隨著文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，中國(guó)人對(duì)觀影的需求增長(zhǎng)迅速，電影市場(chǎng)的容量在逐年擴(kuò)大，但傳統(tǒng)院線能夠承載的觀影需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足觀影人群的要求。2017年，中國(guó)人均院線貢獻(xiàn)僅有1.2次，你懷疑這是因?yàn)樵壕€區(qū)域分布不均造成的?那么看看成熟的北美市場(chǎng)，這一數(shù)據(jù)也僅有3.8次!這是個(gè)全球問(wèn)題。院線因?yàn)榉N種局限，比如排片機(jī)制、固定的檔期、固定的影院位置，甚至是幾十塊的票價(jià)，這些都將一部分人群擋在了院線市場(chǎng)之外。更簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題我們可以想想：每年全球產(chǎn)出大量的電影作品，但能登陸院線發(fā)行的，遠(yuǎn)不到一半，剩下的電影去哪了呢?院線檔期有限，下線以后的電影該去哪看?真實(shí)情況是：用戶幾乎都在用電視、手機(jī)、電腦湊合著看。

　　2017年，中國(guó)總票房近560億，那么票房以外的更大的電影消費(fèi)市場(chǎng)有多大呢?下線電影、未登錄院線的電影、小眾電影、經(jīng)典老片，甚至包括傳統(tǒng)院線無(wú)法展示的全景電影、微電影等作品，用千億級(jí)來(lái)定義這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模并不夸張。

　　iQUT未來(lái)影院解決方案直擊這一市場(chǎng)空間，它不只是給用戶一個(gè)新的看電影的方式，更大的意義在于：它開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)觀影體驗(yàn)媲美傳統(tǒng)影院，同時(shí)能讓用戶以更高頻次消費(fèi)優(yōu)秀電影的全新發(fā)行平臺(tái)。以往，用戶除了電影院以外，其他所有的觀影需求都以湊合的方式勉強(qiáng)實(shí)現(xiàn)，而現(xiàn)在，iQUT未來(lái)影院能讓他們不必為計(jì)劃看一場(chǎng)電影而預(yù)留出半天時(shí)間，也不必?fù)?dān)心院線下線以后就沒(méi)有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到電影的震撼效果，甚至用戶多出了很多全景電影、小眾電影、經(jīng)典電影的新的影片選擇。這樣的解決方案，銷售爆倉(cāng)并不奇怪。筆者有一種直觀感覺(jué)是，已經(jīng)沉寂一年的VR一體機(jī)市場(chǎng)，也會(huì)伴隨著iQUT未來(lái)影院的火爆而被帶動(dòng)起來(lái)。筆者甚至大膽預(yù)測(cè)一下，像iQUT未來(lái)影院這樣的方案，或許在不久的將來(lái)就能與傳統(tǒng)院線并行，承載電影發(fā)行。

　　你在產(chǎn)品上花的功夫，市場(chǎng)都會(huì)知道

　　iQUT未來(lái)影院的大產(chǎn)品經(jīng)理，叫熊文，現(xiàn)任愛(ài)奇藝智能科技CEO，他是個(gè)很舍得在產(chǎn)品上花功夫的家伙。

　　他早年在聯(lián)想期間，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)幾乎空白的時(shí)候，就成功孵化了聯(lián)想第一代平板電腦，與智能筆記本skylight、智能手機(jī)LePhone并稱為“聯(lián)想三劍客”，在行業(yè)內(nèi)引起軒然大波。隨后的2012年，熊文一手打造了中國(guó)智能電視的開(kāi)山之作K91，等他三年以后拿出算是迄今為止最好的智能電視產(chǎn)品17TV的時(shí)候，行業(yè)上絕大多數(shù)電視產(chǎn)品都還無(wú)法企及三年前的K91。

　　iQUT未來(lái)影院是典型的熊文風(fēng)格作品。有人說(shuō)熊文很執(zhí)拗，我也這么認(rèn)為?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)硬件行業(yè)，最討巧的辦法就是基于成熟的軟硬件解決方案修繕屬于自己的UI，以最低的研發(fā)成本和大規(guī)模的營(yíng)銷攻勢(shì)快速占領(lǐng)市場(chǎng)。而這個(gè)執(zhí)拗的人卻與此相背而行。

　　基于VR平臺(tái)的觀影體驗(yàn)，4K分辨率屏幕是入門(mén)線，不到4K分辨率的話，單眼完全達(dá)不到高清標(biāo)準(zhǔn)，談不上觀影體驗(yàn)的問(wèn)題，熊文這么說(shuō)?？?K哪有那么輕松啊，2K分辨率可以直接買(mǎi)手機(jī)的硬件方案，4K的完全沒(méi)有，從屏幕到解碼到內(nèi)容需要全部定制，這就是為什么開(kāi)篇時(shí)候提到的，當(dāng)銷售爆倉(cāng)以后，愛(ài)奇藝要有人直接殺進(jìn)工廠里盯著緊俏的4K屏出貨……

　　從60分做到90分，要付出30分的努力。從90分做到95分，有的時(shí)候付出100分的努力都未必能實(shí)現(xiàn)。iQUT未來(lái)影院的硬件奇遇，采用定制的外殼，品質(zhì)很高，成本更高;定制的4K fast-LCD屏，效果很好，但良率很低;定制的耳機(jī)，要找獲得過(guò)四屆格萊美獎(jiǎng)的調(diào)音大師來(lái)調(diào)校頻響曲線;下了決心定制100%還原巨幕影院現(xiàn)場(chǎng)效果的觀影UI，工程師含著淚也要把代碼寫(xiě)完……

　　磨刀花的功夫，砍柴時(shí)總能找回來(lái)，這款執(zhí)拗的產(chǎn)品在上市后收獲了超乎想象的好評(píng)，京東好評(píng)率竟然高達(dá)99%，曾經(jīng)高投入的那些地方，4K屏幕、定制UI、定制片源、產(chǎn)品材質(zhì)和設(shè)計(jì)等等都悉數(shù)出現(xiàn)在用戶好評(píng)里，緊接著，就到了開(kāi)篇的那一幕，銷量爆倉(cāng)了，團(tuán)隊(duì)忙碌著補(bǔ)貨。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的態(tài)度，決定了他超級(jí)用戶的數(shù)量

　　閉門(mén)做產(chǎn)品，開(kāi)門(mén)做生意，這些企業(yè)留在了上一個(gè)時(shí)代。這個(gè)時(shí)代誕生了很多“超級(jí)用戶”，怎么定義超級(jí)用戶呢?iQUT未來(lái)影院現(xiàn)階段的硬件產(chǎn)品，都被超級(jí)用戶買(mǎi)走了。

　　超級(jí)用戶，絕對(duì)不是所謂的粉絲，大玩粉絲經(jīng)濟(jì)，是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)玩法的誤解。在一款產(chǎn)品或者一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，超級(jí)用戶是那些伴隨企業(yè)一起成長(zhǎng)起來(lái)的核心用戶群，他們有最挑剔的品味、最苛刻的要求，當(dāng)然，他們有任何一點(diǎn)不滿意都會(huì)最先反饋。

　　iQUT未來(lái)影院團(tuán)隊(duì)近期也因?yàn)榇笈?jí)用戶的入局大忙了起來(lái)。產(chǎn)品上市后，超級(jí)用戶QQ群瞬間進(jìn)來(lái)幾百人，關(guān)于產(chǎn)品問(wèn)題的反饋相當(dāng)精準(zhǔn)專業(yè)，甚至有的用戶直接給出調(diào)整方案的建議。這就是超級(jí)用戶的真正價(jià)值，當(dāng)他們發(fā)牢騷的時(shí)候，是因?yàn)閻?ài)你，當(dāng)他們不發(fā)牢騷的時(shí)候，他們正酣暢享受著你的產(chǎn)品和服務(wù)。同樣寶貴的是，iQUT未來(lái)影院團(tuán)隊(duì)對(duì)這些建議的重視：一個(gè)不少地解決!工程師的代碼是要一直寫(xiě)下去的，否則哪兒來(lái)的好體驗(yàn)?

　　據(jù)iQUT未來(lái)影院團(tuán)隊(duì)講，面對(duì)超級(jí)用戶，他們主要的工作分為這么幾塊：

　　第一，是給用戶一個(gè)全天24小時(shí)在線的溝通接口，讓用戶在使用過(guò)程中有任何問(wèn)題都能夠很便捷地享受咨詢服務(wù)。

　　第二，用戶所有反饋出來(lái)的產(chǎn)品bug、優(yōu)化建議都有工程師直接對(duì)接，及時(shí)、全部跟進(jìn)到底，并在解決過(guò)程中能夠讓用戶同步了解進(jìn)展和成果。

　　第三，開(kāi)始打造與超級(jí)用戶定期深度溝通的機(jī)制和平臺(tái)，能夠在定期的深度溝通中了解到用戶更深層次的產(chǎn)品需求和期望。

　　能看得出，每一個(gè)動(dòng)作對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，都是極為繁瑣和艱難的，能下決心把這些事情做踏實(shí)，這路子對(duì)。再難的日子總要堅(jiān)持走下去，更何況現(xiàn)在遇到的各種麻煩都是因?yàn)槟愕玫搅耸袌?chǎng)的認(rèn)可而產(chǎn)生的，這何曾不是一種幸福呢?

　　站在中國(guó)觀影市場(chǎng)，看好你。愛(ài)奇藝iQUT未來(lái)影院，i～QUT you!

　　轉(zhuǎn)載自【壹觀察】

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