配圖：蘋果商店商標(biāo)

　　原標(biāo)題：舊iPhone新去處 蘋果欲構(gòu)建產(chǎn)品流通閉環(huán)整頓市場(chǎng)亂象

　　3月30日TechWeb/文王鑫

　　近日，蘋果準(zhǔn)備在中國推出iPhone翻新機(jī)及以舊換新服務(wù)的消息倍受關(guān)注。其實(shí)早在5年前，蘋果就已經(jīng)開始在中國售賣翻新產(chǎn)品，目前在售的有iPad、Mac、iPod，但由于網(wǎng)站入口較隱蔽，知曉的人并不多。

　　介于國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀，蘋果即將推出的這些服務(wù)或許有著更多的針對(duì)性意義。當(dāng)今水貨(代購)對(duì)于消費(fèi)者來說提供的是一種嘗鮮渠道并非為滿足消費(fèi)者不切實(shí)際的需求?？梢哉f水貨橫行的年代已經(jīng)隨著諾基亞的沒落一去不復(fù)返了，但假貨仍然被冠以各種名頭(如翻新機(jī))以達(dá)到銷售目的。

　　假貨市場(chǎng)可以成為驗(yàn)證一款手機(jī)是否熱賣的渠道，也可以被視作手機(jī)市場(chǎng)的陰暗面。而蘋果針對(duì)舊iPhone提出全面的翻新及以舊換新服務(wù)是否與市場(chǎng)亂象有關(guān)聯(lián)呢?

　　電商降低了忽悠成本？蘋果需站出來

　　當(dāng)iPhone出現(xiàn)問題，到蘋果線下零售店修理換新或出售給電子賣場(chǎng)商家是兩種很常見的方式。蘋果官網(wǎng)介紹，“官翻”產(chǎn)品的主要來源正是前者，而后者毫無疑問會(huì)流入黑市。

　　隨著Nokia、Moto等老牌勁旅的階段性謝幕，新時(shí)代的寵兒沒有了當(dāng)年那般大相徑庭的行水差價(jià)，電子商務(wù)的爆發(fā)直接讓大量水貨商因此轉(zhuǎn)業(yè)。但乘上淘寶這艘航母興風(fēng)作浪的不良商家卻并非少數(shù)。

　　今年初，曾全年無休的電子賣場(chǎng)—-E世界(位于北京中關(guān)村)正式關(guān)門了。雖然其主因在于受到電子商務(wù)的打擊，但那里也曾是水貨最泛濫的賣場(chǎng)之一。盡管如此，遍布二三線城市的各大賣場(chǎng)依然存在，對(duì)新事物接受較晚的地區(qū)和人群在購買iPhone這類產(chǎn)品時(shí)仍然很容易被無良商家迷惑。

　　有調(diào)查顯示，商家銷售的所謂水貨iPhone，其翻新機(jī)比例高達(dá)90%。鑒于iPhone在中國倍受追捧，假貨數(shù)量自然水漲船高，很多淘寶商家利用了這一巨大需求通過自行翻新二手貨充當(dāng)新機(jī)器售賣。

　　對(duì)于上述亂象，蘋果就有足夠的理由在中國推出“官翻機(jī)”。

　　“翻新機(jī)”與“官翻機(jī)”區(qū)別有多大？

　　蘋果官方所示，官翻機(jī)具體流程如下：首先需要對(duì)機(jī)器做全面測(cè)試，測(cè)試中發(fā)現(xiàn)缺陷模塊將使用符合標(biāo)準(zhǔn)的部品進(jìn)行替換;經(jīng)過清潔流程和檢驗(yàn)，再進(jìn)行重新包裝，并為其提供最新版本的操作系統(tǒng)以及全新的翻新部件號(hào)和序列號(hào);通過最終QA檢驗(yàn)之后，才會(huì)放入可銷售的翻新產(chǎn)品庫存當(dāng)中。

　　另外，售出的翻新產(chǎn)品將有一年有限保修服務(wù)及14天無條件退換貨服務(wù)。

　　無論是機(jī)器面貌或是售后服務(wù)，官翻機(jī)都與新機(jī)器相差甚微。需要注意的是，官翻產(chǎn)品目前只會(huì)在蘋果官網(wǎng)進(jìn)行銷售，價(jià)格相對(duì)低且數(shù)量有限，但這種官翻機(jī)在其他實(shí)體店及網(wǎng)店基本上是不會(huì)出現(xiàn)的，任何實(shí)體店需當(dāng)場(chǎng)通過序列號(hào)查詢真?zhèn)巍?/p>

　　通過淘寶獲悉，很多商家在打著港行官翻機(jī)的旗號(hào)售賣，但我們通過香港蘋果官網(wǎng)查詢，并未發(fā)現(xiàn)蘋果提供iPhone官翻機(jī)的服務(wù)。但通過各個(gè)論壇發(fā)現(xiàn)，似乎蘋果確實(shí)在做翻新iPhone，但銷售渠道不明。

　　說到自行翻新手機(jī)，就不得不提“強(qiáng)大的華強(qiáng)北”，網(wǎng)上有篇關(guān)于iPhone翻新全過程的帖子近日非?；鸨A強(qiáng)北工人“手藝精湛”，配件也十分齊全。介紹稱，熟練的技工30分鐘就可以完成翻新。

　　因此，無論產(chǎn)品質(zhì)量、后期保障，官翻與否將有著巨大差異。

　　對(duì)于官翻機(jī)的出現(xiàn)，消費(fèi)者可能也有著這樣的顧慮，比如iPhone出現(xiàn)故障，售后提供更換機(jī)服務(wù)，那么這個(gè)是否會(huì)是官翻機(jī)呢?答案是否定的，根絕《Apple 在中國的維修和保修政策》，iPhone出現(xiàn)故障，如果需要進(jìn)行整機(jī)更換的話，將會(huì)得到一部全新的iPhone，并享有重新計(jì)算的1年保修期。

　　以價(jià)格衡量?jī)r(jià)值面向低需求人群

　　翻新機(jī)未被大肆宣揚(yáng)的原因有很多，如蘋果產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，以至于iPad銷量逐年降低，但市占率卻越來越高;有數(shù)據(jù)顯示，iPhone(兩年保修期)過保后出現(xiàn)故障的機(jī)率大大增加，如Home鍵、WiFi模塊故障等;照此推測(cè)，想撿便宜的消費(fèi)者可能要失望了，即使我們?nèi)ベ徺I官翻機(jī)，最大機(jī)率買到的應(yīng)該是兩年前推出的iPhone 5。

　　綜上所述，翻新機(jī)并不能滿足我們更換手機(jī)的源動(dòng)力，也就是嘗鮮心理。而更多的是為了滿足需求較低的群體，這部分人群多以價(jià)格衡量?jī)r(jià)值，且按需購買，而翻新機(jī)恰恰給了該人群一個(gè)難以拒絕的選擇，并降低了這種需求成本。

　　舊手機(jī)新去處以舊換新服務(wù)被看好

　　除了蘋果要在中國推官翻iPhone的消息，還有消息稱，蘋果最近計(jì)劃在中國內(nèi)地推出iPhone以舊換新服務(wù)，中國的消費(fèi)者最快可于3月31日帶著舊款iPhone到中國的蘋果專賣店，換購新產(chǎn)品。

　　外媒在去年圣誕節(jié)發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有55%的受訪者表示未來半年內(nèi)購買的下一部手機(jī)將會(huì)選擇iPhone，而在這些人群當(dāng)中，有95%會(huì)選擇最新款式，也就是iPhone 6或6 Plus。然而在國內(nèi)也有著相同的跡象。

　　因此，如果人們賣掉舊手機(jī)是為了更換新機(jī)，那么官翻機(jī)僅僅可以滿足少數(shù)人的需求，若蘋果推出以舊換新服務(wù)將會(huì)受到更大的擁簇，相應(yīng)的，蘋果直接回收的舊手機(jī)亦可為少數(shù)人提供更多的翻新選擇。

　　要徹底干掉不良商家?guī)缀跏且豁?xiàng)不可能完成的任務(wù)，不良商家在翻新過程中主要配件幾乎全是自行生產(chǎn)的，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。但蘋果為市面上的舊iPhone提供名正言順的去處，并利用這些產(chǎn)品為那些低需求人群提供更多選擇，以此在中國地區(qū)形成完整的iPhone市場(chǎng)流通閉環(huán)，將大大降低假貨的用武之地。