中國互聯(lián)網(wǎng)在逐步走向分裂和割裂,巨頭都熱衷于自建生態(tài)、趨向封閉的戰(zhàn)略,而各生態(tài)之間的封閉和較量或?qū)p害大量的需要在多生態(tài)間穿行的用戶。
記者 | 《中國企業(yè)家》記者 崔鵬
編輯丨齊介侖
頭圖攝影丨王家樂
這可能不是我們想要的互聯(lián)網(wǎng)世界。
本應(yīng)造福于民的互聯(lián)網(wǎng),似乎正在被各懷心思的公司用來滿足私欲,而本應(yīng)享受網(wǎng)絡(luò)便利的用戶,卻在不經(jīng)意間頻繁受到傷害。
1月22日晚間,抖音產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)發(fā)出官方聲明稱,接大量用戶反饋,抖音新用戶已無法以微信授權(quán)的方式登錄、使用其產(chǎn)品,微信向抖音提供的登錄接口已被切斷;團(tuán)隊(duì)緊急排查后發(fā)現(xiàn),抖音新注冊用戶確已無法使用微信賬號登錄,早前用微信授權(quán)方式創(chuàng)建賬戶的老用戶暫未受影響,但存在風(fēng)險(xiǎn)。
一時(shí)間,網(wǎng)上熱議如火。
有人猜測騰訊這一做法,與抖音疑似獲取微信用戶關(guān)系鏈有關(guān)。多名被訪者向本刊表達(dá)了類似觀點(diǎn)。他們僅使用微信賬號登錄抖音,并未同步通訊錄,卻在抖音中刷出微信好友視頻,同時(shí)在抖音和“多閃”兩款產(chǎn)品的好友推薦功能中,發(fā)現(xiàn)了自己的微信好友。
就此,抖音官方對《中國企業(yè)家》回應(yīng)稱,用戶與微信好友之間,除了微信關(guān)系外,還存在其他關(guān)系,包括通訊錄關(guān)系、間接好友關(guān)系等;抖音和多閃的好友推薦策略,包括基于用戶授權(quán)的通訊錄,以及間接好友關(guān)系,推薦可能認(rèn)識的人等多種方式。
當(dāng)下微信、微博、QQ、郵箱、手機(jī)號是主流App常用的登錄工具。其中微信已經(jīng)成為絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶使用頻率和使用時(shí)長最高的App,用戶對它的依賴度不亞于“電話”和“短信”,用戶也因此為騰訊帶來了蔚為可觀的流量和收入。
但嚴(yán)格意義上講,微信賬戶信息的所有權(quán)在用戶手里,用戶有權(quán)決定如何使用自己的微信,如果微信登錄確實(shí)更加便捷,騰訊似乎不應(yīng)該阻止用戶享有這項(xiàng)權(quán)利。
但在抖音這件事上,情況有些復(fù)雜。
雖然微信誕生不過8年,但成長于騰訊這棵已歷經(jīng)20年風(fēng)雨的大樹之下,而這也成為社交產(chǎn)品后來者譏諷微信“已老”的來源之一。即使今日頭條已經(jīng)誕生7年,但它面對微信時(shí),依然將對方塑造成“老年”或者“惡龍”,而自己是那個(gè)勇于挑戰(zhàn)的“少年”。
在這樣的輿論環(huán)境中,騰訊停掉微信登錄接口,就需要更加充分的理由。
劉星(化名)是某家互聯(lián)網(wǎng)平臺的技術(shù)開發(fā)負(fù)責(zé)人,他所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品日活躍用戶千萬級,也與微信、QQ、微博等平臺保持著登錄接口合作。他告訴《中國企業(yè)家》,單純從微信提供的接口中,盜取微信用戶關(guān)系鏈的可能性非常小。
在知乎等社交平臺上,有用戶從技術(shù)角度分析稱,今日頭條將微信瀏覽器的Cookie值設(shè)置為10年,并將用戶Cookie值回傳頭條的服務(wù)器。Cookie常用于客戶端保存用戶登錄信息,方便用戶登錄,各家不成文的慣例是Cookie信息保留7天。
但騰訊方面并未證實(shí)該網(wǎng)絡(luò)分析的準(zhǔn)確性,也暫未對取消微信登錄接口授權(quán)的原因進(jìn)行解釋,或者提供新的證據(jù)。
這不是抖音與微信之間第一次發(fā)生爭議性事件。此前在短視頻整改期間,微信曾禁止包括抖音在內(nèi)的多家短視頻平臺在微信朋友圈的分享鏈接。
用戶數(shù)據(jù)成為肥肉
在中文互聯(lián)網(wǎng)世界,用爭議性方式獲取用戶數(shù)據(jù)的案例,在很多知名公司身上發(fā)生過。
2014年8月,在脈脈宣布完成2000萬美元B輪融資后,新浪微博稱,因脈脈非法收集新浪微博用戶數(shù)據(jù),已停止該平臺的微博登陸授權(quán)與信息采集。而脈脈則反擊稱,這是微博尋求入股受阻后的報(bào)復(fù)。
隨后微博將脈脈告上法庭,稱后者繞開微博接口,非法大量抓取微博平臺用戶數(shù)據(jù),非法牟利。2016年12月,北京知識產(chǎn)權(quán)法院作出終審判決,脈脈敗訴。
值得關(guān)注的是,雙方合作期間,脈脈在沒有得到微博授權(quán),也未經(jīng)新用戶許可的情況下,將用戶手機(jī)通訊錄里的聯(lián)系人與新浪微博用戶對應(yīng),并展示在脈脈用戶的“一度人脈”中;雙方合作終止后,脈脈仍在使用這些信息。
在微博訴脈脈一案中,法院曾要求微博提高對用戶信息的保護(hù)力度,“數(shù)據(jù)提供方不僅應(yīng)將用戶數(shù)據(jù)信息作為競爭優(yōu)勢來加以保護(hù),還應(yīng)將保護(hù)用戶數(shù)據(jù)信息作為企業(yè)的社會責(zé)任”。
在中國,微信用戶極為廣泛,它的月活目前已超10億,承載著支付、小程序、搜索、小游戲等諸多功能,用戶在使用微信過程中必將留下大量個(gè)人數(shù)據(jù)。有道是,能力越大,責(zé)任越大,騰訊因此在確保用戶數(shù)據(jù)安全方面,無疑需要承擔(dān)更多。
不過,對微信用戶數(shù)據(jù)的越線使用,甚至?xí)l(fā)生在騰訊自己的投資公司之中。
2018年7月,有用戶稱,使用微信登錄大眾點(diǎn)評時(shí),會出現(xiàn)其微信好友去過的餐廳和酒店信息,這涉嫌泄露用戶隱私。媒體后續(xù)發(fā)現(xiàn),在大眾點(diǎn)評的隱私條款中,存在“為了銷售、獎勵或?yàn)樽屇鷵碛懈鼜V泛的社交圈而使用、共享或披露您的信息”的內(nèi)容。
大眾點(diǎn)評很快作出回應(yīng)稱,對用戶體驗(yàn)考慮不周的地方進(jìn)行道歉,對產(chǎn)品進(jìn)行整改,新增“一鍵停用第三方全部社交關(guān)系”功能。
因在聚光燈下,萬眾矚目,加之考慮到品牌、口碑、市場反饋等因素,大公司往往不敢明目張膽作惡,而且一旦作惡,相對容易被發(fā)現(xiàn);而很多中小公司,對用戶隱私的侵犯則要隱蔽得多,也放肆得多。在騰訊強(qiáng)調(diào)開放戰(zhàn)略后,合作伙伴日益增多,如何確保它們在與騰訊分享資源的同時(shí),不侵犯用戶隱私,對于騰訊來說,也是個(gè)亟待解決的新課題。
封閉或?qū)韨?/strong>
互聯(lián)網(wǎng)平臺的商業(yè)與公共利益之間的矛盾,正日益凸顯。
百度、阿里、騰訊一直都在持續(xù)推進(jìn)各自體系內(nèi)的閉環(huán)生態(tài),今日頭條、美團(tuán)等也在積極跟進(jìn),分別沿著各自路徑,跑馬圈地,規(guī)劃自己的商業(yè)帝國。細(xì)看下來,各巨頭各有各的開放路線,兩個(gè)極端是阿里和騰訊,前者強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的絕對控制,后者強(qiáng)調(diào)“半條命”交給合作伙伴。
問題是,這些閉環(huán)生態(tài),是不是真的讓互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境變得更好了。
2018年10月,百度將搜索首頁的新聞欄目改為資訊欄目,同時(shí)將旗下自媒體平臺“百家號”在資訊搜索結(jié)果中的權(quán)重提高。
百度因此陷入輿論漩渦,與抖音事件幾乎同時(shí)。有自媒體質(zhì)疑說,百度對百家號過于偏袒,搜索首頁中絕大部分結(jié)果都是百家號內(nèi)容,與搜索詞條相關(guān)性不高,權(quán)威來源的內(nèi)容幾乎從首頁消失。
輿論質(zhì)疑百度已經(jīng)不是人們印象中那個(gè)尋找中文互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的地方,而正在成為百度的站內(nèi)搜索工具,向用戶提供自家的內(nèi)容。
百度副總裁沈抖隨后公開回應(yīng)稱,中國互聯(lián)網(wǎng)在逐步走向分裂和割裂,PC時(shí)代用戶在瀏覽器上可以無障礙訪問任何網(wǎng)站內(nèi)容;但在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,App是獨(dú)立個(gè)體,相互之間連接非常困難,很多內(nèi)容被封鎖在App內(nèi),使用戶訪問變得更加困難。
他認(rèn)為這是百度推出百家號的原因,但并未說明百度首頁搜索結(jié)果中百家號比重何以如此之高。
阿里等巨頭正向用戶提供“88會員”等產(chǎn)品,將旗下不同業(yè)務(wù)的服務(wù)進(jìn)行打包,統(tǒng)一提供給付費(fèi)用戶;騰訊旗下的視頻、游戲等娛樂性產(chǎn)品,也經(jīng)常進(jìn)行綁定營銷,鼓勵用戶購買自家會員;今日頭條剛發(fā)布的社交產(chǎn)品“多閃”,目前仍然僅支持頭條系的抖音賬戶登錄。
用戶已經(jīng)習(xí)慣于在不同平臺的賬戶體系內(nèi)部享受對應(yīng)服務(wù),自建生態(tài)、趨向封閉的戰(zhàn)略,正在成為當(dāng)下各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的共同選擇。
這一戰(zhàn)略對于所屬平臺來說,顯然有利于未來商業(yè)利益最大化,但各生態(tài)之間的封閉和較量或?qū)p害大量的需要在多生態(tài)間穿行的用戶。移動互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展已進(jìn)入全新時(shí)代,用戶數(shù)據(jù)保護(hù)至為重要。對于巨頭們來說,這顯然不是相互之間打打口水仗的小噱頭,而是牽一發(fā)動全身的真問題。