4月2日，水滴公司全體員工在公司內(nèi)部舉辦了一次簡(jiǎn)單但熱烈的慶祝活動(dòng)，慶祝公司獨(dú)立付費(fèi)用戶突破1億，注冊(cè)用戶突破3.6億。目前，水滴籌、水滴互助兩項(xiàng)業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)行業(yè)第一，至此水滴公司正式邁入“億級(jí)互聯(lián)網(wǎng)俱樂(lè)部”。

　　水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬在內(nèi)部郵件中表示：“今天早上7點(diǎn)30分，我們公司的付費(fèi)用戶數(shù)突破1億，注冊(cè)用戶數(shù)突破3.6億，位居整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)健康領(lǐng)域第一。從業(yè)務(wù)上線到服務(wù)獨(dú)立付費(fèi)用戶1億人，我們只用了23個(gè)月，這是廣大用戶對(duì)我們?yōu)?lsquo;保障億萬(wàn)家庭’的使命持續(xù)努力的高度認(rèn)可!感謝大家的共同努力讓水滴如此出眾，我們是這個(gè)1億傳奇的共同締造者!”

　　在目前“階層固化”的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，水滴公司的高速成長(zhǎng)成就了新的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象。水滴籌月增速是行業(yè)第二名的2.5倍;水滴互助的保障用戶在上月已突破2400萬(wàn)，穩(wěn)居網(wǎng)絡(luò)健康互助行業(yè)第一，月增速是第二名的3倍;水滴保作為2017年上半年推出的業(yè)務(wù)，目前已成為眾多保險(xiǎn)公司健康險(xiǎn)第一分銷平臺(tái)。1億付費(fèi)用戶對(duì)任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司而言，都是一個(gè)極其重要的里程碑，剛剛創(chuàng)業(yè)2年的水滴公司高速成長(zhǎng)的密碼是什么?

一

通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新成就“爆款”產(chǎn)品

　　2016年，國(guó)內(nèi)先后共出現(xiàn)300多家網(wǎng)絡(luò)健康互助平臺(tái)。從各平臺(tái)成立的時(shí)間來(lái)看，水滴互助的成立時(shí)間并不算早。作為一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)健康互助領(lǐng)域沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的選手，水滴互助通過(guò)創(chuàng)新性的運(yùn)營(yíng)方法和產(chǎn)品策略，不僅在上線100天的時(shí)候收獲了100萬(wàn)用戶，率先成為行業(yè)內(nèi)首個(gè)百萬(wàn)用戶量級(jí)平臺(tái)，更是用1年左右的時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了彎道超車。

　　通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)用戶，是水滴公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶。針對(duì)用戶痛點(diǎn)，提出便捷有效的解決方案，則是水滴產(chǎn)品的核心策略。水滴推出的百萬(wàn)終身抗癌互助計(jì)劃是一個(gè)經(jīng)典實(shí)例。該計(jì)劃解決的痛點(diǎn)是：30萬(wàn)保障金滿足不了用戶實(shí)際看病需求的問(wèn)題。對(duì)此，該計(jì)劃將原本最高30萬(wàn)的互助金升級(jí)為150萬(wàn)，徹底免除了會(huì)員患病復(fù)發(fā)沒(méi)有充足治療金的擔(dān)憂。此計(jì)劃推出當(dāng)天，加入計(jì)劃的用戶就超過(guò)30萬(wàn)。

　　“水滴互助是個(gè)透明的平臺(tái)，我給全家人都加入了，百萬(wàn)終身抗癌互助計(jì)劃來(lái)的非常及時(shí)，解決了很多人治療資金不夠的難題。”來(lái)自西安蓮湖區(qū)的一名會(huì)員表示。

　　不僅如此，考慮到很多人因輕疾而不能獲得保險(xiǎn)保障的問(wèn)題，水滴互助又推出了大愛(ài)互助計(jì)劃，讓患有高血壓、心臟病、乙肝、心血管疾病、糖尿病等常見(jiàn)疾病的人也獲得足額保障，進(jìn)一步保障了會(huì)員權(quán)益。

　　如今，水滴互助共有6個(gè)互助計(jì)劃，保障用戶超過(guò)2400萬(wàn)，總計(jì)為550名患病會(huì)員分?jǐn)偭?670余萬(wàn)元的健康互助金，穩(wěn)居網(wǎng)絡(luò)健康互助行業(yè)第一，水滴互助已成為網(wǎng)絡(luò)健康互助代名詞。以服務(wù)用戶為導(dǎo)向的創(chuàng)新，讓水滴公司在市場(chǎng)上獲得了諸多好評(píng)。

二

創(chuàng)業(yè)伊始就打造信任，好口碑成就指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)

　　大病籌款以愛(ài)心和信任為基礎(chǔ)，誰(shuí)贏得了信任誰(shuí)就贏得了未來(lái)。水滴籌剛成立的時(shí)候，由于缺乏知名度，很多用戶都對(duì)平臺(tái)持懷疑態(tài)度，更別說(shuō)通過(guò)水滴籌進(jìn)行籌款了。面對(duì)這種情況，沈鵬從創(chuàng)業(yè)之初就開(kāi)始強(qiáng)調(diào)，大病籌款做的就是用戶信任，只有用戶信任平臺(tái)才會(huì)過(guò)來(lái)籌款，才會(huì)將口碑傳播出去，所以水滴籌一定要以“經(jīng)營(yíng)信任”的發(fā)展理念立身。

　　為了獲取用戶信任，水滴籌在業(yè)內(nèi)率先為大病患者提供了1對(duì)1的籌款服務(wù)，同時(shí)為保證每一個(gè)籌款項(xiàng)目的真實(shí)性，水滴籌打造了業(yè)內(nèi)最專業(yè)的百人風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，建立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)控體系。

　　水滴的努力獲得實(shí)效，現(xiàn)在越來(lái)越多緊缺醫(yī)療資金的人開(kāi)始選擇通過(guò)水滴籌進(jìn)行籌款。據(jù)公開(kāi)資料顯示，截止今年3月底，水滴籌已成功為35萬(wàn)名的大病患者提供了免費(fèi)的籌款服務(wù)，累計(jì)籌款額超過(guò)40億元，捐款人次超過(guò)1.5億。

三

用價(jià)值觀打造超能團(tuán)隊(duì)

　　創(chuàng)業(yè)公司的知名度、薪酬待遇以及崗位福利并不能與成熟的大公司相比，所以拉攏一批人跟隨自己創(chuàng)業(yè)是一件非常具有挑戰(zhàn)性的工作。如果想要凝聚人心，必須要找具有共同價(jià)值觀的人，價(jià)值觀建設(shè)的成敗，很多時(shí)候決定了一家公司的生死存亡。

　　當(dāng)被問(wèn)起現(xiàn)在是否還會(huì)為邀請(qǐng)一個(gè)人一起創(chuàng)業(yè)而多次拜訪時(shí)，沈鵬曾表示，創(chuàng)業(yè)要找價(jià)值觀一起的人，如果價(jià)值觀都不在一起，邀請(qǐng)對(duì)方只是在浪費(fèi)雙方的時(shí)間，沒(méi)有必要。

　　很多公司的價(jià)值觀往往流于形式，而美團(tuán)6年多從業(yè)經(jīng)歷的經(jīng)驗(yàn)告訴沈鵬，要想做成一件事，必須要有一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值觀，這樣才能保證團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。阿里巴巴是沈鵬在員工培訓(xùn)時(shí)經(jīng)常會(huì)提到的一個(gè)公司，在沈鵬看來(lái)，阿里巴巴的成功除了馬云，更重要的是有一群價(jià)值觀認(rèn)同的核心成員。目前水滴公司已經(jīng)形成了“水滴價(jià)值觀”，強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，努力贏得信賴，擁有愛(ài)并開(kāi)放分享。

　　2017年8月，水滴公司成功獲得騰訊、藍(lán)馳創(chuàng)投、創(chuàng)新工場(chǎng)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等1.6億元A輪融資，作為本輪融資的領(lǐng)投方，騰訊已是第三次投資水滴公司。一個(gè)創(chuàng)業(yè)不到兩年的公司，用自己行動(dòng)和成績(jī)向人們說(shuō)明，水滴公司是一個(gè)用戶滿意、讓股東放心的公司，也是互聯(lián)網(wǎng)健康領(lǐng)域的獨(dú)角獸公司。

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