10 月 5 日消息 今年年初，微軟宣布了三項新的以行業(yè)為中心的云產品。今天，微軟宣布從 2021 年 11 月 1 日起全面推出面向金融服務的 Microsoft Cloud 服務。

　　據(jù)介紹，該服務具有以下特色：

　　提升客戶和員工體驗

　　Microsoft Cloud for Financial Services 旨在通過創(chuàng)建消費者現(xiàn)在期望的差異化客戶體驗并通過團隊合作賦予員工權力來滿足零售銀行業(yè)務的關鍵需求。

　　適用于金融服務的 Microsoft 云將提供一種更好的方式來實現(xiàn)核心銀行服務的現(xiàn)代化、開發(fā)深度分析并啟用新方法來接觸客戶，而不會影響嚴格的合規(guī)性要求。

• 統(tǒng)一客戶資料：通過整合財務、行為和人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，幫助金融服務組織通過 360° 的客戶視圖來定制客戶體驗。
• 客戶入職：為客戶提供易于訪問的貸款應用程序和自助服務工具，幫助簡化貸款流程以增強客戶體驗和忠誠度，同時提高組織和員工的生產力。
• 銀行客戶參與：通過財務理解幫助個性化客戶互動，以有意義的方式在客戶首選渠道上與客戶互動，同時智能管理他們的跨渠道旅程，以減少客戶流失和解決問題的時間。
• 協(xié)作管理器：實現(xiàn)前臺和后臺的自動化和協(xié)作。幫助改善企業(yè)與消費者之間的溝通，以加快貸款流程、最大程度地減少錯誤并增強客戶體驗。

　　打擊金融犯罪

　　根據(jù) Javelin Strategy & Research 的數(shù)據(jù)，雖然 2020 年欺詐損失總額攀升至 560 億美元，但身份欺詐這種詐騙類型依然占其中的 430 億美元。由于交易量和在線客戶比以往任何時候都多，因此需要分析數(shù)據(jù)并實現(xiàn)組織業(yè)務的獨特性。解決欺詐問題不僅可以保護客戶，還可以保護組織的聲譽并防范監(jiān)管風險。Microsoft Cloud for Financial Services 在該領域的功能包括：

• 賬戶保護：通過幫助識別和防止賬戶創(chuàng)建和登錄時的欺詐，幫助金融機構在數(shù)字身份賬戶層保護其聲譽。這有助于防止機器人攻擊、虛假帳戶創(chuàng)建、帳戶接管和欺詐性帳戶訪問。
• 購買保護：使用先進的自適應人工智能幫助保護金融機構和商戶的商戶服務部門免受在線購買欺詐，減少誤報并優(yōu)化接受率。

　　管理安全性和合規(guī)性

　　全球和區(qū)域監(jiān)管合規(guī)要求不斷擴大，大多數(shù)組織都面臨著難以跟上金融服務監(jiān)管機構不斷提高的要求和更高級別審查的要求。網絡犯罪在大流行期間也急劇增加 —— 例如在美國，聯(lián)邦調查局的互聯(lián)網犯罪投訴中心發(fā)現(xiàn)網絡犯罪投訴在 14 個月內增加了 100%—— 攻擊變得更加復雜。使用最新技術來管理其整體安全和合規(guī)狀況的金融服務組織將發(fā)現(xiàn)自己處于更有利的位置，可以在瞬息萬變的世界中應對這些風險管理和合規(guī)挑戰(zhàn)。Microsoft Cloud for Financial Services 在該領域的功能包括：

• 風險保證和支持：由專門的工程主題專家團隊提供的優(yōu)質白手套服務，支持內部和外部風險、審計和合規(guī)團隊解決金融服務監(jiān)管合規(guī)、網絡安全和隱私問題。
• 監(jiān)管合規(guī)評估：幫助組織更輕松、更方便地管理合規(guī)要求，從盤點數(shù)據(jù)保護風險到管理實施控制的復雜性、與法規(guī)和認證保持同步，以及向審計員報告。

　　整合伙伴關系的力量

　　適用于金融服務的 Microsoft 云的強大功能并不止于第一方技術和解決方案。微軟合作伙伴對其成功和可擴展性發(fā)揮了重要作用。

　　此外，Microsoft Cloud for Financial Services 的行業(yè)數(shù)據(jù)模型還使微軟合作伙伴和客戶能夠通過其他解決方案擴展平臺的價值。

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