近日，京東物流圍繞大件商品的物流服務(wù)再次提速，針對家具商品在珠三角、長三角地區(qū)推出“限時送達(dá)、超時賠付”服務(wù)，提高配送時效的同時，向商家承諾超出時效直接按單賠錢。從商家攬收后到給消費(fèi)者安裝完成，在廣州、深圳、珠海、佛山、東莞等珠三角城市僅需48小時，幾乎是行業(yè)平均時間的一半。

　　京東物流試點承諾大件時效 超時賠付

　　珠三角、長三角地區(qū)是我國主要家具產(chǎn)區(qū)，消費(fèi)者除了看中家具本身質(zhì)量，對家具配送時效、精準(zhǔn)送達(dá)、配送安裝服務(wù)品質(zhì)等提出更高的要求。

　　作為影響消費(fèi)者家具購買體驗的重要環(huán)節(jié)，末端配送時效普遍不夠穩(wěn)定。受限于行業(yè)普遍的運(yùn)輸、配送模式，很少有物流企業(yè)能承諾精確的送達(dá)及安裝時間。

　　據(jù)介紹，京東物流此次提速將大大改善長三角、珠三角地區(qū)的配送時效。家具產(chǎn)品從佛山、東莞、深圳、惠州等地攬貨出發(fā)，到珠三角主要城市可在2天內(nèi)完成運(yùn)輸、配送、安裝等流程，到長三角主要城市，可在5天內(nèi)完成，幾乎是行業(yè)普遍配送時間的一半。

　　對于使用京東物流的商家，京東物流還給出承諾，超出這一時效直接按單賠錢。

　　目前，“限時送達(dá)、超時賠付”服務(wù)先在長三角、珠三角地區(qū)試點，未來，京東物流還將在全國范圍推廣這一服務(wù)，滿足商家和消費(fèi)者對配送時效的需求。

　　多地布局產(chǎn)地倉 完善能力推進(jìn)創(chuàng)新

　　這一領(lǐng)先于行業(yè)的舉措，得益于京東物流覆蓋廣泛的自營化倉儲、配送網(wǎng)點及人員，對庫存、配送時間、安裝服務(wù)等的強(qiáng)管控能力，避免了行業(yè)普遍的眾包模式帶來的不確定性。

　　此外，京東物流還在佛山等家居產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)了產(chǎn)地倉，方便家具產(chǎn)品就近入倉，減少貨物轉(zhuǎn)運(yùn)次數(shù)及貨損率，提高時效減少商家物流成本。據(jù)統(tǒng)計，入京東物流產(chǎn)地倉的產(chǎn)品，下單至收貨的時效會比傳統(tǒng)電商提高至少50%。

　　產(chǎn)地倉還可為商家提供倉儲一體的可視化服務(wù)，把實時庫存反饋給商家，以便及時調(diào)整生產(chǎn)及銷售策略。入產(chǎn)地倉的產(chǎn)品會在京東商城出現(xiàn)“京東物流”標(biāo)識，讓消費(fèi)者感受到“看得到”的服務(wù)保障。

　　目前，京東物流大件網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國所有行政區(qū)縣，近60萬行政村，業(yè)務(wù)覆蓋全鏈路各個環(huán)節(jié)，提供智慧倉儲、便捷送倉、精準(zhǔn)配送、品質(zhì)安裝、一鍵調(diào)撥、逆向無憂、客服托管、供應(yīng)鏈金融、數(shù)據(jù)賦能、商流助力“十項全能”服務(wù)，為持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新提供能力支撐。

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