今天看了雷軍的公開信《小米是誰，小米為什么而奮斗》，我看到了一名創(chuàng)業(yè)者的激情與夢想，以及一家優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司的堅持。

　　“感動人心、價格厚道”，小米為之奮斗的信念，終于在今年得到了市場的認可。8年磨礪，馬到功成，恭喜雷總，恭喜小米!

　　看到雷總剖析小米的成長歷程，我深深地為小米人的不懈奮斗而感動。這讓我想起掌貝創(chuàng)業(yè)6年來一路走過的路途，我們也始終堅持著這樣一條信念——奮斗是唯一正確的事，奮斗者是唯一正確的人！

　　今天，我也問自己：掌貝是誰，掌貝為什么而奮斗?

　　中國商業(yè)30年的發(fā)展，以顧客驅動經營和精細化管理一直是中國店鋪老板的美好夢想及渴求，然而過去歷史中，我們從未有能力可以數(shù)字化標識我們的顧客、連接到我們顧客，更別提運營我們的顧客流量。

　　顧客是經營之本，生意之源泉，這個時代技術的進步第一次讓我們可以數(shù)字化地標識我們的顧客、運營我們的顧客。從此，商業(yè)管理凈化到新的高度，不再只是管貨賣貨了，而是開啟了管人經營顧客的新時代!消費升級迎來了本質變革的新藍海——消費者流量經營，而這個市場的技術引領者就是掌貝!

　　深耕新零售市場6年，掌貝率先打造了數(shù)字化的流量運營閉環(huán)，從基礎設施入手，到老客復購、新客引流，再到線上平臺交易等，幫助商家形成了完整的流量和交易平臺，為商家賦能!

　　借助先進的大數(shù)據和人工智能技術，我們成就6000萬線下商戶的經營夢想，讓天下沒有難做的掌柜!

　　借助創(chuàng)新的商業(yè)模式，我們成就廣大合作伙伴的夢想，讓更多人搭上技術的春風，實現(xiàn)財富的積累!

　　借助扎實的管理模式和企業(yè)文化，讓更多掌貝人在奮斗中自我革命，自我突破，成就自我的事業(yè)價值和人生價值!

　　這就是掌貝，這就是我們全體掌貝人為之奮斗的目標。

　　宿凱 kyle

　　以下為雷軍公開信原文，與全體奮斗者共勉：

　　小米是誰，小米為什么而奮斗

　　您好!感謝您對小米的關注和支持。當您打開這份文件時，看到的不僅僅是一家風華正茂、勃勃向上的公司，更是一份由勇氣和信任所支撐的新商業(yè)藍圖。

　　在此，我想向您說明，小米是誰，小米為什么而奮斗。

　　小米不是單純的硬件公司，而是創(chuàng)新驅動的互聯(lián)網公司。

　　具體而言，小米是一家以手機、智能硬件和 IoT 平臺為核心的互聯(lián)網公司。我們的使命是，始終堅持做“感動人心、價格厚道”的好產品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活。

　　8年來的每一天里，“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景都在驅動著我們努力創(chuàng)新，不斷追求極致的產品和效率，成就了一個不斷締造成長奇跡的小米。

　　2010年4月成立小米時，我和我的合伙人們只有一個簡單的想法：做一款讓我們自己喜歡、覺得夠酷的智能手機。我們8個聯(lián)合創(chuàng)始人中，6人是工程師，另外2人是設計師，都是消費電子設備狂熱的“發(fā)燒友”。

　　“感動人心，價格厚道”這八個字是一體兩面、密不可分的整體，遠超用戶預期的極致產品，還能做到“價格厚道”，才能真正“感動人心”。創(chuàng)新科技和頂尖設計是小米基因中的追求，我們的工程師們醉心于探究前人從未嘗試的技術與產品，在每一處細節(jié)都反復雕琢，立志拿出的每一款產品都遠超用戶預期 。我們相信打破陳規(guī)的勇氣和精益求精的信念才是我們能一直贏得用戶欣賞、擁戴的關鍵 。

　　不止于技術，我們推崇大膽創(chuàng)新的文化。從手機工藝、屏幕和芯片等技術的前沿探索，到數(shù)年贏得的200多項全球設計大獎;從“鐵人三項”商業(yè)模式，到通過“生態(tài)鏈”公司集群 ;從“用戶參與的互聯(lián)網開發(fā)模式”，到小米線上線下一體的高效新零售…… 創(chuàng)新精神在小米蓬勃發(fā)展并滲透到每個角落，并推動我們不斷加快探索的步伐。

　　目前，我們是全球第四大智能手機制造商，并且創(chuàng)造出眾多智能硬件產品，其中多個品類銷量第一。我們還建成了全球最大消費類 IoT平臺，連接超過1億臺智能設備。與此同時，我們還擁有1.9億 MIUI月活躍用戶，并為他們提供一系列創(chuàng)新的互聯(lián)網服務。

　　真正讓我們更加自豪的并非是這些數(shù)字，中國智能手機和智能設備等一系列行業(yè)的面貌因為我們的出現(xiàn)而徹底改變。

　　我們推動了智能手機在中國的快速普及和品質提升，這為中國移動互聯(lián)網的快速爆發(fā)打下堅實基礎。移動支付、電商、社交網絡、短視頻等行業(yè)在中國的蓬勃發(fā)展都有賴于移動互聯(lián)網涌入了數(shù)以億計的龐大人口。中國這一全球最大市場中，移動互聯(lián)網行業(yè)的跨越式發(fā)展、成熟的背后，我們也被公認作出了不少貢獻。

　　優(yōu)秀的公司賺的是利潤，卓越的公司贏的是人心。更讓我們自豪的是，我們是一家少見的擁有“粉絲文化”的高科技公司。被稱為“米粉”的熱情的用戶不但遍及全球、數(shù)量巨大，而且非常忠誠于我們的品牌、并積極參與我們產品的開發(fā)和改進。

　　浴火重生，小米商業(yè)模式被充分驗證

　　作為一家年輕的互聯(lián)網公司，小米的發(fā)展并非一路坦途。2016年，我們的市場占有率曾有過下滑。我們清醒地認識到早先幾年過于迅猛的發(fā)展背后還有很多基礎沒有夯實，因此我們主動減速、積極補課。2017年，小米順利完成“創(chuàng)新+質量+交付”的三大補課任務，迅速重回世界前列。

　　據我們了解，除了小米，還沒有任何一家手機公司，銷量下滑之后能夠成功逆轉。

　　浴火重生，小米經歷了一家能夠長期穩(wěn)定發(fā)展的公司所必需的修煉。我們的管理更加有序，我們的人才儲備更加充實，我們的技術積累更加深厚，我們的供應鏈能力和產能管理能力更加強大。

　　更重要的是，我們的商業(yè)模式經歷了考驗，得到了充分驗證。

　　小米不是單純的硬件公司，而是創(chuàng)新驅動的互聯(lián)網公司。盡管硬件是我們重要的用戶入口，但我們并不期望它成為我們利潤的主要來源。我們把設計精良、性能品質出眾的產品緊貼硬件成本定價，通過自有或直供的高效線上線下新零售渠道直接交付到用戶手中，然后持續(xù)為用戶提供豐富的互聯(lián)網服務。

　　這就是我們獨創(chuàng)的“鐵人三項”商業(yè)模式：硬件+新零售+互聯(lián)網服務 。小米至今的成就說明了這一模式強大的生命力。創(chuàng)業(yè)僅7年時間，我們年收入就突破了千億元人民幣，這一成長速度是許多傳統(tǒng)公司無法企及的。

　　效率的提升來自于運營成本，尤其是交付產品給用戶時的交易成本的極大降低。小米獨特的商業(yè)模式使得商品既好又便宜得以實現(xiàn)，造就了用戶信任的基礎。

　　永遠堅持硬件綜合凈利率不超過5%

　　小米創(chuàng)辦之初，我們就有一個宏大的理想：要改變商業(yè)世界中普遍低下的效率。

　　一件成本15美元的襯衣在中國的商店里要賣到150美元，定倍率有驚人的10倍。一雙鞋要加5到10倍，一條領帶加20多倍，這樣的例子舉不勝數(shù)。

　　但我始終難以理解，為什么生產和流通的效率長期不能提高?為什么商業(yè)運轉中間環(huán)節(jié)的巨大耗損要讓用戶買單?為什么所有“cost down”的努力都只在那10%的生產成本里摳索，而從不向無謂耗損的那90% 運營、交易成本開刀?

　　小米有勇氣、有決心推動一場深刻的商業(yè)效率革命 。在2011年初，小米迎來第一次年會時，我向在場的全公司100多名員工和他們的家屬們說，我們要做出性能、體驗都最好的智能手機，只售300美元——當時主流的智能手機售價普遍在600美元以上。

　　偉大的公司都是把好東西越做越便宜，把每一份精力都專心投入做好產品，讓用戶付出的每一分錢都足有所值。

　　用戶是我們一切業(yè)務運轉考量的核心。小米前進的路上，我們一直在思考：從古至今，商業(yè)世界變化紛繁，跳出形形色色的商業(yè)模式話題之外，始終不變的是什么?

　　用戶對“感動人心、價格厚道”的產品的期待，這就是小米的答案。

　　有很多我們的用戶說，進入小米之家或者登錄小米商城，可以放心地“閉著眼睛買”，因為品質、價格一定都是最優(yōu)的。這是對我們最大的肯定，也是我們的終極追求。

　　沒有用戶的信任，就沒有我們追求的高效。用戶的信任，就是小米模式的基石。效率，就是小米模式的靈魂。持續(xù)贏得用戶的信任，我們的任何業(yè)務都將無往不利。而一家真正實現(xiàn)世界級效率的公司，將擁有穿越經濟周期、持續(xù)抓住行業(yè)涌現(xiàn)的新機會和長久保持優(yōu)秀運營表現(xiàn)的能力。

　　“感動人心、價格厚道”不是一句空話，這八個字是我們的價值觀和精神信條。在此，我要向所有現(xiàn)有和潛在的用戶承諾：從2018年起，小米每年整體硬件業(yè)務的綜合凈利率不會超過5%。如有超出部分，我們都將回饋給用戶。

　　因為，我們始終堅信，相比追求一次性硬件銷售利潤，追求產品體驗更有前途;相比渠道層層加價，真材實料、定價厚道終究更得人心。

　　我們始終堅信，我們的信念——大眾消費商品應該主動控制合理的利潤——將成為不可阻擋的時代潮流，任何貪戀高毛利的舉措都將走向一條不歸之路。

　　所以，我想向您說明，我們會更看重長期用戶價值的維護，小米的商業(yè)價值和您的投資價值，也將來源且僅來源于用戶價值的不斷放大實現(xiàn)。

　　硬件綜合凈利率永不超過5%就是小米高效的證明。我們深知，小米的理念最終成為社會的共識尚需時日，但時間會是小米的朋友，我們固執(zhí)的堅持、持續(xù)的投入、堅決的執(zhí)行終將換來理想的實現(xiàn)。

　　建設全球化開放生態(tài)，我們的征途是星辰大海

　　今天，小米走到了歷史性的重要節(jié)點。面向未來，小米建立的全球化商業(yè)生態(tài)有著極具想象力的遠大前景。

　　小米要構建的絕不是一個封閉的商業(yè)帝國。小米也不僅是一家創(chuàng)新的科技公司，更是數(shù)字時代的生活方式的創(chuàng)立和推動者。讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活，要實現(xiàn)這一目標，1家小米遠遠不夠，需要100家甚至更多的“小米”，一起建立起豐富而繁榮的新商業(yè)生態(tài)。

　　“德不孤，必有鄰”，通過獨特的“生態(tài)鏈模式”，小米投資、帶動了更多志同道合的創(chuàng)業(yè)者，圍繞手機業(yè)務構建起手機配件、智能硬件、生活消費產品三層產品矩陣?，F(xiàn)在，小米已經投資了90多家生態(tài)鏈企業(yè)，改變了上百個行業(yè)，未來這個數(shù)字會更加龐大。

　　這樣的改變不僅發(fā)生在中國。以智能手機業(yè)務為例，在全球已進入的70多個國家和地區(qū)市場中，我們已經在印度取得份額第一，并在15個國家名列前茅。我們正在并將繼續(xù)證明，小米模式在全球都具有可快速復制的普適性 。

　　建立全球化的開放生態(tài)，讓小米長期發(fā)展的機遇更多、邊界更廣闊、根基更穩(wěn)健。大數(shù)據、人工智能的時代就在眼前，我們相信我們全球生態(tài)平臺所生成的大量獨特的消費和行為數(shù)據，能讓我們更為敏銳、精準地洞察用戶的需求，為我們在未來贏得巨大優(yōu)勢。

　　小米是一家工程師文化主導的公司。工程師們的夢想就是持續(xù)探索先進技術，并惠及盡可能多的用戶，做用戶心中最酷的公司是我們的愿景。我們堅信，科技創(chuàng)新進步帶來的利益應該能被大眾輕易共享，互聯(lián)網精神的本質是透明、高效以及平等普惠。

　　最大的平等，莫過于日常生活體驗的平等：讓所有人，不論他/她是什么膚色、什么信仰，來自什么地方，受過什么教育，都能一樣輕松享受科技帶來的美好生活。

　　這就是我和小米所有員工夜以繼日持續(xù)奮斗的目標。

　　感謝您關注小米，和我們并肩投身于創(chuàng)造商業(yè)效率新典范，用科技改善人類生活的壯麗事業(yè)。許商業(yè)以敦厚，許科技以溫暖，許大眾以幸福，我們的征途是星辰大海，現(xiàn)在才剛剛走出了第一步，我們已經改變了幾億人的生活，未來我們將成為全球幾十億人生活中的一部分。

　　厚道的人運氣不會太差。請和我們一起，永遠相信美好的事情即將發(fā)生。

　　雷軍

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