2016年4月7日至8日，全國信標委信息技術(shù)服務分技術(shù)委員會服務管控工作組在深圳召開了《信息技術(shù)服務 服務管理 第3部分:技術(shù)要求》(以下簡稱《技術(shù)要求》)國家標準編寫啟動會。北京藍海訊通科技股份有限公司(OneAPM)、成都勤智數(shù)碼科技股份有限公司、中國電子技術(shù)標準化研究院、金蝶軟件(中國)有限公司、神州數(shù)碼信息服務股份有限公司、聯(lián)通系統(tǒng)集成有限公司等企業(yè)將共同開展研制工作。

　　ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務標準庫，簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。這也是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委領導和支持下的IT服務標準。從一定意義而言，ITSS標準體系也是我國IT服務行業(yè)最佳實踐的總結(jié)和提升，也是國內(nèi)頂級IT廠商在研發(fā)、推廣以及應用過程中創(chuàng)新成果的固化。

　　近年來，國家提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，并且對網(wǎng)絡和信息安全的高度重視，信息安全正在轉(zhuǎn)向自主發(fā)展之路。此前，國內(nèi)的信息技術(shù)服務大都遵循國際上現(xiàn)有的標準，很大程度是源于沒有一套適應我國國情的信息技術(shù)服務標準?，F(xiàn)在，ITSS作為一套我國自主研制的標準正在為我國信息技術(shù)服務業(yè)走向成熟規(guī)范之路貢獻出了最重要的力量。而隨著ITSS的日臻完善，無標之痛即將成為歷史。

　　將“軟件定義服務”確定為《信息技術(shù)服務 服務管理 第3部分：技術(shù)要求》的主體方針

　　在IT服務時代，服務產(chǎn)品化、標準化和品牌化已經(jīng)成為IT服務發(fā)展的趨勢，而建立標準化的體系，就有助于IT服務產(chǎn)業(yè)趨于完善。據(jù)悉，本次會議首先明確了《信息技術(shù)服務 服務管理 第3部分：技術(shù)要求》標準采用聯(lián)合召集機制，并決議北京藍海訊通科技股份有限公司和成都勤智數(shù)碼科技股份有限公司作為聯(lián)合召集單位，北京藍海訊通(OneAPM)副總裁徐弢和成都勤智數(shù)碼副總裁張軍擔任聯(lián)合召集人，帶領工作組成員完成此項標準研制工作。

　　本次會議首先明確了并將“軟件定義服務”確定為本標準的主體方針，其次，確定了國家標準初步框架、應用性能管理和監(jiān)控(APM)定義、內(nèi)涵、基本框架及相關(guān)技術(shù)路線、數(shù)據(jù)處理、接口描述等標準主體內(nèi)容。其中在APM部分，由OneAPM副總裁徐弢負責全面把控。作為一家新興的軟件企業(yè)，OneAPM能夠參與到國家標準的研制工作，再次奠定了在應用性能管理領域企業(yè)級市場的絕對領先地位。

　　OneAPM：從入圍中央政府采購名錄到參與制定國家標準

　　經(jīng)過7年技術(shù)積累與沉淀，OneAPM能夠為企業(yè)提供一站式的 IT 管理解決方案。在2014年，憑借在APM技術(shù)領域的絕對領軍地位，OneAPM就成功入圍中央政府采購名錄，本次能夠參與制定國標，也是對OneAPM在企業(yè)級IT服務技術(shù)層面的一個更大的肯定。

　　目前OneAPM的客戶涵蓋了中國移動、中國聯(lián)通、國家稅務總局、北京市發(fā)改委、南京市政府、國家電網(wǎng)等公共事業(yè)單位，以及隨手科技、e袋洗、人人車、豬八戒等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，同時跟阿里云、青云、Ucloud、暢捷通等云服務平臺達成戰(zhàn)略合作關(guān)系。本次參與信息技術(shù)服務國家標準的制定也得益于OneAPM多年的技術(shù)沉淀與積累，并且已經(jīng)成功為幾十家大型企業(yè)級用戶提供性能管理服務的實踐經(jīng)驗。

　　2015年是SaaS企業(yè)級服務的元年，從這一年開始，越來越多的企業(yè)開始涉足APM(應用性能管理)領域，OneAPM的創(chuàng)始人何曉陽意識到，雖然APM對企業(yè)的重要性越來越高，但是客戶卻提出了更新、更高的要求。“除了應用性能管理服務(APM)，客戶需要更多能夠提供企業(yè)價值服務的產(chǎn)品”，所以OneAPM這家新興的基礎軟件公司迅速向更高的技術(shù)維度，也就是IT運維管理(ITOM)的方向開始轉(zhuǎn)型。何曉陽表示，因為APM是IT運維管理(ITOM)的最核心、最重要的部分，所以公司70%的研發(fā)資源還是集中在APM技術(shù)的探索之上，掌控住APM領域，就掌控了IT管理軟件的核心，也就在云和大數(shù)據(jù)的時代牢牢掌控住了基礎軟件領域的入口。

　　OneAPM CEO 陳旭表示：“從2014年開始，我們在APM市場的占有率一直在飛速增長，大型客戶也越來越多。在2016年，中國郵政儲蓄銀行和太平洋保險這些大型企業(yè)也成為OneAPM的客戶。而從APM轉(zhuǎn)型到ITOM，代表我們能為企業(yè)提供的服務會更多、更全面、更有價值，這次能夠參與到國標(ITSS)的制定工作，也是對我們在APM領域和地位的新的肯定和認可。”

　　長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。OneAPM 等新興科技公司代表了中國基礎軟件領域迅速發(fā)展的勢頭，而ITSS的誕生，必將進一步加速這一進程，將中國的IT管理軟件水平提高到一個新的高度。

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