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          微信被罵慘了!用戶導(dǎo)流應(yīng)該向它們學(xué)習(xí)

            9 月 14 日晚,微信上線了“用微視拍攝”功能,這個(gè)功能植入在朋友圈模塊,位于“從相冊(cè)選擇”的下方。

          微信被罵慘了!用戶導(dǎo)流應(yīng)該向它們學(xué)習(xí)

            第一次看到這個(gè)功能的時(shí)候,我整個(gè)人是懵的,完全不知道這個(gè)東西能干嘛。再一看“推廣”兩個(gè)字,散發(fā)出一股濃濃的廣告味,讓我本能地產(chǎn)生強(qiáng)烈的抗拒感。

            “不想用!很討厭!”是我最真實(shí)的心境。

            然而, 更讓我惱火的是,每次發(fā)朋友圈,一不小心就會(huì)點(diǎn)到它,屏幕上立馬彈出“前往微視”。

            后來(lái)我才知道,原來(lái)不只我一個(gè)人覺得這個(gè)導(dǎo)流入口流氓。

          微信被罵慘了!用戶導(dǎo)流應(yīng)該向它們學(xué)習(xí)

            為什么這次微信給微視導(dǎo)流的手段會(huì)如此不得人心呢?

            01 微信這次踩了什么坑?

            首先,微信這次導(dǎo)流的方式,讓我覺得“無(wú)利可圖”,在沒有利益驅(qū)動(dòng)(紅包、特權(quán)等)的情況下,用戶只能基于這款產(chǎn)品是否戳中痛點(diǎn),來(lái)判斷是否使用它。

            那么,這次導(dǎo)流戳中用戶的需求痛點(diǎn)了嗎?好像并沒有。

            這次導(dǎo)流可謂非常強(qiáng)硬,有點(diǎn)霸王硬上弓的意味,但并沒有明確告訴我,這個(gè)東西能解決我的什么問題。

            我們來(lái)看看它是如何操作的,入口處是“用微視拍攝”幾個(gè)字,后面跟著灰色字體的“推廣”。

          微信被罵慘了!用戶導(dǎo)流應(yīng)該向它們學(xué)習(xí)

            對(duì)于不知道“微視”的人來(lái)說(shuō),完全不知道這個(gè)東西有什么功能。后面“推廣”兩個(gè)字,也讓人摸頭腦不著。

            如果說(shuō)是我使用了這個(gè)功能,你要“推廣”我拍攝的東西,那我只想安安靜靜活在我的小圈子里,沒有要“推廣”的需求。

            如果說(shuō)你是要“推廣”這個(gè)功能,那這就更好笑了,憑什么你推廣我就要下載?這完全就是站在你微信自己的立場(chǎng)上,和我有什么關(guān)系?

            如果微信真的的想讓我用微視的話,我建議它做一些小改動(dòng)。

            比如在微視下面加類似這樣的文案“可以拍攝長(zhǎng)視頻”。

            這樣一來(lái),不像原先一樣那么強(qiáng)硬,能夠戳中部分人的需求,會(huì)不會(huì)有很多小伙伴心動(dòng)了呢?

            當(dāng)然,微信也可以采取簡(jiǎn)單粗暴的方式,利益驅(qū)動(dòng)。

            關(guān)于利益驅(qū)動(dòng)來(lái)為產(chǎn)品導(dǎo)流,支付寶為其他兄弟產(chǎn)品的導(dǎo)流,可以視為一個(gè)“教科書”級(jí)的例子。

            支付寶一直在推廣一個(gè)“賺賞金”的活動(dòng),表面看來(lái),這就是一個(gè)支付寶為了活躍用戶耍的小手段,實(shí)則沒那么簡(jiǎn)單。

            不信,我們來(lái)還原我的一次操作流程。

            當(dāng)我點(diǎn)擊“立即賺賞金”,隨即進(jìn)入分享界面,我可以選擇海報(bào)或是吱口令的方式,將活動(dòng)信息分享給好友。

          微信被罵慘了!用戶導(dǎo)流應(yīng)該向它們學(xué)習(xí)

            這個(gè)分享的過(guò)程,被支付寶美其名曰“發(fā)紅包給好友”,

            根據(jù)支付寶的規(guī)則提示,我的好友可能領(lǐng)到實(shí)體店通用紅包、花唄消費(fèi)紅包、余額寶消費(fèi)紅包、花唄余額寶消費(fèi)紅包,這四種中的任意一種。

            那么,為什么支付寶要將紅包分成這么多種呢?

            因?yàn)槊糠N紅包有相應(yīng)的支付渠道限制,實(shí)體店通用紅包可以在使用支付寶支付時(shí)使用,花唄消費(fèi)紅包只能在使用花唄扣款時(shí)使用,不能在使用支付寶支付時(shí)使用。

            我這次分享中,我的好友領(lǐng)到的都是花唄余額寶紅包,如果他們要使用這個(gè)紅包,就必須使用花唄或是余額寶來(lái)付款。

            整個(gè)流程操作下來(lái),用戶并沒有覺得哪里有特別怪異的地方,支付寶給了用戶利益驅(qū)動(dòng)(紅包),以及給了用戶使用花唄或是余額寶的理由:紅包抵扣更省錢。

            這樣一來(lái),支付寶就能水到渠成地給花唄或是余額寶導(dǎo)流了。

            02 導(dǎo)流的正確姿勢(shì)

            但是有了利益驅(qū)動(dòng)就夠了嗎?肯定是不夠的!

            來(lái)看個(gè)美團(tuán)打車的例子,它經(jīng)常這么玩,我們邀請(qǐng)好友它就送 50 元紅包。這種方式確實(shí)有效,但是并不是最高效的。

            那什么是最高效的呢?我們?cè)賮?lái)看看支付寶是怎么做的。

            玩過(guò)螞蟻莊園的伙伴都知道,支付寶真的很聰明。養(yǎng)雞需要飼料,那這個(gè)飼料哪里來(lái)呢?

            它在你要喂雞的時(shí)候(此時(shí)飼料不夠),它告訴你,你可以通過(guò)“支付寶”線下支付、線上支付;或者邀請(qǐng)好友,你都能得到雞飼料。

          微信被罵慘了!用戶導(dǎo)流應(yīng)該向它們學(xué)習(xí)

            這樣一來(lái),為了獲得雞飼料,估計(jì)有很多人會(huì)惦記著要去完成上面的任務(wù),不知不覺就增加了消費(fèi),還幫支付寶完成了裂變。

            所以想讓利益驅(qū)動(dòng)最高效,我認(rèn)為是用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中,找到他們的需求,比如他們想得到更好的體驗(yàn),或者付出更低成本。

            這個(gè)時(shí)候你告訴他們,參與用戶增長(zhǎng)活動(dòng),就能滿足他們的需求,相信他們就會(huì)很愿意幫你做裂變(導(dǎo)流)了。

            有一款打車 App 早就走在了前列,很多打車軟件都是在用戶結(jié)束使用時(shí),才告訴他們分享給好友得紅包。

            對(duì)于這樣的場(chǎng)景,很多人都已經(jīng)麻木了,并不想分享給好友,拿來(lái)的優(yōu)惠這次打車又不能用。

            但是這款 App 的用戶增長(zhǎng)手段非常牛逼。它在行程過(guò)程中,告訴我可以通過(guò)邀請(qǐng)好友低價(jià)出行,講真那一刻我心動(dòng)了,因?yàn)榻Y(jié)束后我就可以使用了。

          微信被罵慘了!用戶導(dǎo)流應(yīng)該向它們學(xué)習(xí)

            在用戶使用產(chǎn)品過(guò)程中,找到他們的需求也不難,可以結(jié)合產(chǎn)品的功能。

            比如愛奇藝會(huì)員做用戶增長(zhǎng),可以在用戶想看 VIP 片子時(shí),告訴他邀請(qǐng) 3 個(gè)好友可以看全部。他一定會(huì)馬上行動(dòng)的,因?yàn)樗胍玫捏w驗(yàn)。

            那微信怎么用這招呢?請(qǐng)看總結(jié)。

            03 總結(jié)

            微信此次推廣微視的方式遭人詬病,因?yàn)樗傅腻e(cuò)誤太低級(jí)了。(我們都甚至懷疑是實(shí)習(xí)生干的……)

            并且我們也在文中指出了它的毛病,但我們并不是真的想 diss 它。

            我們只是想通過(guò)分析微信此次踩的坑,告訴大家如何正確的給自己的產(chǎn)品導(dǎo)流。

            1)你得滿足用戶的痛點(diǎn),給用戶一個(gè)必須要用的理由。

            比如微信可以將微視下面的小字“推廣”,改成“可以拍攝長(zhǎng)視頻”,因?yàn)榕臄z長(zhǎng)視頻是目前很多用戶需要的。

            2)可以簡(jiǎn)單粗暴的用利益激勵(lì),不過(guò)要將場(chǎng)景和需求相結(jié)合。

            應(yīng)該在用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程中,找到他們的需求,比如他們想要更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn),或者是降低成本,這樣才能使利益激勵(lì)最高效。

            趣頭條就采取了一種模式,告訴用戶看資訊(場(chǎng)景)可以拿錢(利益)。在這種模式下,無(wú)論是用戶增長(zhǎng)還是用戶粘性,都得到了很好的發(fā)展。

            所以微信可以將微視推廣放在“看一看”旁邊(在發(fā)現(xiàn)頁(yè)),告訴用戶,看視頻的同時(shí)還能拿錢,相信很多人也樂意接受。

            最后還想說(shuō)一句,微信的前車之鑒,我們不得不吸取教訓(xùn)。希望你們通過(guò)本文,能學(xué)到正確的導(dǎo)流姿勢(shì)。

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