818這場年中“消費盛宴”即將進入“收官時刻”，家電消費再掀熱潮，盛夏高溫，正是蘇寧大件配送員最忙的時刻。

　　30年陪伴身邊的好服務(wù)!

　　8月18日，南京夫子廟老城區(qū)，蘇寧物流大件配送員張培培和同事，扛著空調(diào)柜機，先是穿過一段長長的梯坎，然后又爬了5層逼仄的樓梯，終于將空調(diào)送到了用戶家，兩人大汗淋漓。

　　夫子廟一帶的老房子，大多沒電梯，張培培經(jīng)常來這里送貨，早已習(xí)慣，就在上個月，他還獨自花了半天時間，把14個滾筒洗衣機背上了7樓。

　　累是累，但在這里送貨，張培培總有一種說不出的親切感，這里的居民，幾乎都是蘇寧物流十幾二十幾年的老用戶。30年前，蘇寧物流就是從這個城市起步，秦淮河畔，近水樓臺，那時或年輕、或尚在兒時的他們，家里用上了第一臺空調(diào)、第一臺洗衣機、第一臺大彩電……

　　最長情的客戶，不單在老城區(qū)，秦淮區(qū)紅花街道的一處新小區(qū)房里，這對60多歲的老夫妻，也是蘇寧物流近30年的老用戶，家里空調(diào)換了多臺，電視機更新了好幾代。這次，趁著818又買了一臺65寸的華為智能電視，太“智能”了，夫妻倆一時還摸不著頭腦，年輕的師傅張小江在安裝完畢后，耐心地給他們介紹演示，怎么用遙控板、怎么連電腦、怎么投屏，足足花了半小時，投屏后屏幕上顯示著手機里老夫妻年輕時的合影，智能生活便捷，也不忘初心。

　　“服務(wù)好，就是信賴蘇寧。”這是時間的沉淀，是客戶最長情的告白。

　　最深、最廣、最遠(yuǎn)的服務(wù)下沉

　　在用戶支持與陪伴下，30年蘇寧物流從南京走向全國，不僅完成全國城市的覆蓋，在縣鎮(zhèn)農(nóng)村市場，也做到了最深、最廣以及最遠(yuǎn)的服務(wù)下沉。

　　“崖聳百三丈，樓危十二輪”，巫溪縣位于三峽腹地，這里群山環(huán)繞，地勢險峻，長期以來，很多物流公司望而卻步，當(dāng)?shù)厝速徺I大件電器更是難上加難。不過，自從2018年巫溪蘇寧物流幫客服務(wù)中心成立后，一切都變了，當(dāng)?shù)厝讼硎艿搅?4小時送裝的家電服務(wù)，而這背后，是幫客師傅們的艱辛付出，背著上百斤的電器，跋山涉水，走上幾公里路是常態(tài)。

　　同樣的變化，還發(fā)生在川西大涼山彝族聚居區(qū)，今年6月30日，全國最后一個不通公路的懸崖村終于通車，這里也是蘇寧大件送裝的覆蓋區(qū)域。而在西南中緬邊境的云南勐?？h，年輕的幫客師傅王興則經(jīng)常穿行在熱帶雨林里，有時會遇到象群、走進原始村寨，因為他的送裝，很多傣族、布朗族的阿媽們第一次用上了冰箱，“觸電”現(xiàn)代生活。

　　山高，高不過腳步;海遠(yuǎn)，遠(yuǎn)不過舟楫，國之邊境，亦有蘇寧物流。

　　山東煙臺長島，位于黃海渤海交匯處，蘇寧送裝師傅王寶嶼，每天關(guān)注著海事局的大風(fēng)警報。長島縣共計32個島嶼，風(fēng)浪會導(dǎo)致不定時停航，日常送裝格外艱辛，有一次，師傅到一個島上安裝空調(diào)，遭遇持續(xù)多日的大雨大風(fēng)，被困15天才得以返回。

　　沿著海岸線往南，福州寧德三都澳海域，則是長達(dá)十余里的連綴“浮排”，被稱為“中國威尼斯”，漁民們在漁排上生活、養(yǎng)殖海鮮，蘇寧的小船在穿梭其中，履行自己大件送裝的承諾。

　　服務(wù)前線無論多難!我們在

　　無論城市巷陌、深山密林、邊境村落，蘇寧物流一直都在。同樣疫情期間，蘇寧物流堅守在一線!

　　年初疫情肆虐的武漢，2月3日，7名蘇寧幫客師傅，8小時為雷神山安裝完成12臺空調(diào)，當(dāng)時基礎(chǔ)施工還在緊張推進，他們現(xiàn)場焊接了所有預(yù)埋銅管。

　　2月6日，體育館方艙醫(yī)院20臺柜式空調(diào)，6小時交付使用。與此同時，武漢青年城援鄂醫(yī)護人員安置所，2小時252臺微波爐入戶，1425臺洗衣機48小時內(nèi)送達(dá)……

　　如今新疆烏魯木齊抗疫一線，都有著蘇寧物流大件配送員和幫客師傅們忙碌的身影，他們投入到民生物資最后一公里的配送保障工作中，為用戶帶來消費的便利。

　　服務(wù)的背后，是30年來蘇寧物流在家電送裝領(lǐng)域的實力彰顯。818期間，蘇寧物流協(xié)同蘇寧彩電、蘇寧幫客正式啟動全國范圍內(nèi)“送裝一體”服務(wù)。以“減少上門，減少用戶麻煩”為服務(wù)宗旨，蘇寧針對彩電產(chǎn)品打造一站式解決方案，以專業(yè)的配送安裝一體化服務(wù)，為用戶帶來“一鍵購物、即買即享”的便利，省去了在家等待的麻煩。

　　30年間，從家電消費這一獨特視角，蘇寧物流見證了中國普通家庭的消費變遷，也在時代給予的消費需求下快速成長。蘇寧物流通過遍布全國、近在身邊的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在全國95%以上的區(qū)域?qū)崿F(xiàn)24小時達(dá)。這個818，在全國火爐城市、新疆抗疫一線、大涼山的懸崖村、中俄交界的滿洲里，超過十余萬名蘇寧物流火箭哥堅持使命必達(dá)，滿足用戶家電送裝一體的需求。正是他們，見證了中國家電消費的持續(xù)升級。

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