三伏天到來,正是家電產(chǎn)品安裝維修的旺季。市場火爆的同時,問題也層出不窮。而材料配件的質(zhì)量問題,更是消費者關(guān)注的焦點。

　　記者獲悉,家電售后特別是家電維修行業(yè),配件種類眾多,但市場上配件質(zhì)量良莠不齊。一方面,品牌工廠配件存在積壓沒有銷售渠道;另一方面,許多工程師在保外維修時使用二手件、翻新件,導(dǎo)致用戶投訴及安全事故屢屢發(fā)生。

　　針對行業(yè)亂象和用戶痛點,蘇寧幫客早在2016年便打造了幫客材配網(wǎng)材料配件平臺,滿足商戶、工廠、服務(wù)商、用戶等多客群、多場景、多行業(yè)的需求,最終提供給消費者更豐富的商品、更實惠的價格、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前蘇寧幫客材配網(wǎng)已經(jīng)涵蓋了家電、電子、家居、家政、汽車、集成系統(tǒng)和智能產(chǎn)品等眾多品類的材料配件,并提供豐富增值產(chǎn)品供服務(wù)商及消費者選購。

　　作為蘇寧幫客打造的專業(yè)材料配件平臺,幫客材配網(wǎng)一直致力于為行業(yè)提供價優(yōu)正品的專業(yè)材料,解決消費者安裝維修服務(wù)中的后顧之憂。蘇寧幫客相關(guān)負責(zé)人告訴記者:“今年,幫客材配進一步升級,從過去的大家電配件材料為主,向更多品類發(fā)展,而且增加了眾多可以面向消費者的生活用品。在供應(yīng)鏈上,幫客材配向工廠品牌進行開放,今年計劃在全國邀請100家工廠品牌入駐,打造品牌廠家旗艦店;同時,也會面向行業(yè)內(nèi)制冷連鎖店、配件代理商開放入駐,打通傳統(tǒng)線下店鋪線上銷售渠道,不斷豐富幫客材配供應(yīng)鏈的深度和專業(yè)度。此外,幫客材配也通過大數(shù)據(jù)技術(shù),分析網(wǎng)點和工程師需求,為配件廠家提供C2M反向定制服務(wù)。”

　　記者了解到,幫客材配今年也升級了檢測機制。從對供應(yīng)商的選擇,到產(chǎn)品上架,都會有嚴格把關(guān),保障供應(yīng)商專業(yè)資質(zhì)和配件的正品行貨。產(chǎn)品上除了有嚴格的檢測機制,每個產(chǎn)品更升級了保險保障。與此同時,蘇寧幫客材配網(wǎng)采取退出機制,確保良性競爭。與其他同類電商平臺相比,同品牌、同型號的商品在幫客材配的價格更具競爭力。

　　值得一提的是,通過幫客材配網(wǎng),供應(yīng)商可以在蘇寧易購平臺直接將材配銷售給服務(wù)商以及廣大的零售消費者,省去中間商差價,讓消費方直接向供應(yīng)商購買,同時還能通過數(shù)據(jù)分析向供應(yīng)商反饋需求。另一方面,幫客材配網(wǎng)通過整合物流、金融及售后各方資源,優(yōu)化上游材配供應(yīng)鏈,提升售前、售中及售后效率,最終降低商品交易過程中的成本。因此,幫客材配網(wǎng)創(chuàng)建的是一個采銷平臺生態(tài)圈,既提高了交易效率,也節(jié)約了交易成本,最終為用戶讓利。

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