7月14日消息，據(jù)外媒報(bào)道，蘋果最新發(fā)給員工的視頻信息顯示，由于新冠疫情迫使該公司再次關(guān)閉美國(guó)多家零售店，這家科技巨頭正敦促零售員工遠(yuǎn)程辦公，并稱年底前不會(huì)全面返崗。同時(shí)，該公司還表示將向員工家中運(yùn)送新冠病毒檢測(cè)包。

在周末與蘋果零售員工分享的一段視頻中，蘋果負(fù)責(zé)零售和人事的高級(jí)副總裁迪爾德雷·奧布萊恩(Deirdre O 'Brien)敦促所在零售店再次被關(guān)閉的零售員工開始在家工作，為在線或電話購(gòu)買抑或是尋求產(chǎn)品支持的客戶提供服務(wù)。

奧布萊恩在視頻中對(duì)員工說(shuō):“如果你所在的零售店關(guān)門了，請(qǐng)注冊(cè)Retail at Home，并請(qǐng)和你的經(jīng)理談?wù)劊驗(yàn)槲覀冋娴男枰_保我們的團(tuán)隊(duì)在這段時(shí)間遠(yuǎn)程服務(wù)于我們的顧客。我們可能需要遠(yuǎn)程工作一段時(shí)間。”

這位蘋果公司高管稱：“考慮到在疫情爆發(fā)期間，希望在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的顧客增多，有些消費(fèi)者正經(jīng)歷漫長(zhǎng)的等待時(shí)間，這不是我們想為顧客提供的體驗(yàn)。所以，我們真的想要確保我們正在轉(zhuǎn)移到客戶所在的地方，在這個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的時(shí)期幫助他們。你知道，人們非常依賴他們的設(shè)備，尤其是現(xiàn)在。”

今年3月，蘋果推出了一項(xiàng)計(jì)劃，在全球大部分蘋果零售店關(guān)閉的情況下，讓零售員工切換到在線崗位。

在視頻中，奧布萊恩還告訴員工，從本月晚些時(shí)候開始，他們將獲得店內(nèi)使用的姓名標(biāo)簽掛帶，他們可以用自己的Memoiji系統(tǒng)定制，在iPhone上創(chuàng)建自己的虛擬化身。她說(shuō)，這將有助于戴口罩的零售員工更容易被識(shí)別出來(lái)。

蘋果在美國(guó)共有271家零售店中，其中有90多家感染病例激增而不得不再次關(guān)閉。該公司還關(guān)閉了英國(guó)和澳大利亞的部分零售店。對(duì)于仍在營(yíng)業(yè)的場(chǎng)所，該公司要求客戶和員工都要戴口罩，并在進(jìn)入時(shí)進(jìn)行體溫檢查。奧布萊恩在最近的視頻中說(shuō):“我們制定的預(yù)防方案非常有效。”

與此同時(shí)，蘋果還啟動(dòng)了一個(gè)項(xiàng)目，允許遠(yuǎn)程工作的零售和企業(yè)員工在家進(jìn)行新冠病毒檢測(cè)。蘋果會(huì)將檢測(cè)包送到員工家中，然后測(cè)試樣本被送到專門的測(cè)試點(diǎn)進(jìn)行處理。上個(gè)月，蘋果開始允許公司員工返回其辦公室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)病毒鼻腔拭子測(cè)試。

蘋果還分享了其重返辦公室計(jì)劃的最新信息。上個(gè)月在致員工的備忘錄中，該公司稱：“我們目前預(yù)期，美國(guó)的辦公室年底前無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面返崗。但在亞太和歐洲的辦公室，預(yù)期在未來(lái)幾個(gè)月將根據(jù)當(dāng)?shù)貤l件有望實(shí)現(xiàn)全面恢復(fù)。”

蘋果已經(jīng)斥資數(shù)十億美元在硅谷新建了一個(gè)園區(qū)，其硬件開發(fā)流程依賴于在辦公室工作。

蘋果目前正分階段讓員工回到其主要辦公室，第一階段已于6月中旬開始。這一階段是針對(duì)那些無(wú)法在家有效工作的員工，比如那些從事未來(lái)硬件產(chǎn)品開發(fā)的員工。在最近發(fā)給員工的通知中，該公司寫道：“我們將開始?xì)g迎那些更喜歡在辦公室工作的團(tuán)隊(duì)成員，或那些項(xiàng)目需要他們待在辦公室的團(tuán)隊(duì)成員，同時(shí)繼續(xù)限制返崗人數(shù)。”(小小)