7月2日消息，中國交通運輸協(xié)會宣布《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車平臺公司安全運營自律規(guī)范》團體標準(以下簡稱“網(wǎng)約車安全標準”)和《私人小客車合乘信息服務(wù)平臺公司安全運行技術(shù)規(guī)范》團體標準(以下簡稱“順風車安全標準”)正式發(fā)布。

據(jù)悉，中國交通運輸協(xié)會組織高等院校、社團組織和出行平臺企業(yè)等二十余家單位共同推動了兩項團標的編制發(fā)布，這標志著新興模式安全探索的階段性沉淀，也將為網(wǎng)約車、順風車安全管理標準化和規(guī)范化進程起到重要的指導價值和示范意義。

滴滴首席出行安全官侯景雷作為標準起草單位的代表，在會上表示：網(wǎng)約車和順風車安全團體標準的出臺，為行業(yè)安全工作規(guī)范性與標準化奠定了堅實基礎(chǔ)，滴滴很榮幸作為企業(yè)參編單位參與到標準的起草工作中。一直以來，滴滴高度重視保障司乘出行安全，不斷完善安全管理體系、升級迭代安全產(chǎn)品功能，安全工作已經(jīng)進入常態(tài)化階段。滴滴將制定宣貫工作方案，組織好學習和培訓工作，按照兩項團體標準的規(guī)定和要求，全面做好標準的貫徹落實。希望與行業(yè)一起，在標準的指導下共建更安全的網(wǎng)約車和順風車出行生態(tài)。

此外，滴滴首席出行安全官侯景雷透露，滴滴2020年將投入30億元建設(shè)安全。為了進一步保障司乘出行安全，到2020年底，滴滴智能安全車載設(shè)備安裝量將達到100萬臺。這些安全車載設(shè)備除了實現(xiàn)行程錄音錄像等安全功能，還將進一步嘗試對行程中不安全行為進行檢測，并在必要時根據(jù)情況采取不同方式介入。

據(jù)了解，作為網(wǎng)約車、順風車行業(yè)的首部安全團體標準，兩項安全標準均涉及到了行程分享、110報警、緊急聯(lián)系人、行程錄音、號碼保護等基礎(chǔ)性安全功能要求，全面做好司乘出行過程中的安全保障。同時，為確保安全事件的快速響應(yīng)與合理處置，標準規(guī)定應(yīng)在接到安全投訴后24小時內(nèi)處理且5日內(nèi)處理完畢;應(yīng)設(shè)立線上調(diào)證機制，確保7×24小時對接警方調(diào)證工作組等安全要求。此外，面對網(wǎng)約車、順風車兩類不同的出行場景，兩部標準也分別提出了相應(yīng)的個性化安全要求。

就網(wǎng)約車安全標準而言，還強調(diào)了安全帶提醒、司乘黑名單、醉酒場景報備與叫醒等多樣化安全功能要求，規(guī)定了基于人臉識別的人車一致性審查、基于駕駛行為監(jiān)測的風險評估管控、基于深度學習算法的智能安全派單等新型安全運營策略。

在順風車安全標準中，則突出了順風車不同于網(wǎng)約車的民事互助行為屬性，提出基于順路出行的產(chǎn)品特點應(yīng)限制接單次數(shù)，基于合乘信息撮合的服務(wù)特點要求司乘雙方均需實名認證、不展示自定義頭像、司乘雙方相互核驗信息等。

據(jù)了解，兩部標準的詳細內(nèi)容可于7月3日起在中國交通運輸協(xié)會官網(wǎng)公開查詢。(彭麗慧)