近日,中國信息通信研究院發(fā)布的《2018年12月國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)運(yùn)行分析報(bào)告》顯示，2018年國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)總體出貨量4.14億部，同比下降15.6%。隨著智能手機(jī)銷量增長乏力，手機(jī)制造廠商的注意力開始轉(zhuǎn)移至5G、可折疊式外形等新技術(shù)，以期為用戶提供差異化的體驗(yàn)。

　　不少機(jī)構(gòu)或業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在移動(dòng)技術(shù)領(lǐng)域相對(duì)平靜的幾年之后，2019年將會(huì)帶來一些真正的創(chuàng)新，包括新一代的外形因素、相機(jī)的強(qiáng)大功能和連接標(biāo)準(zhǔn)。而為了在5G商用前進(jìn)一步搶占市場(chǎng)，各大手機(jī)廠商率先掀起了一輪在屏幕領(lǐng)域的爭(zhēng)奪戰(zhàn)：或發(fā)力“無孔”設(shè)計(jì)，或探索無人區(qū)——折疊屏幕。

　　歲末市場(chǎng) 手機(jī)屏爭(zhēng)艷斗寵快

　　在小米的MIX和iPhone X開啟了全面屏?xí)r代后，眾多廠家紛紛使出渾身解數(shù)，無論是升降鏡頭、升降機(jī)身、劉海屏、滑蓋屏甚至是打孔屏幕，無疑都是為了求更高屏占比。而折疊屏被業(yè)界視為是繼全面屏后手機(jī)業(yè)的下一個(gè)風(fēng)口，自然被手機(jī)廠商格外重視。

　　去年10月，柔宇科技正式發(fā)布了全球首款可折疊柔性屏手機(jī)——FlexPai(“柔派”)， 既擁有智能手機(jī)的便攜，又兼具平板電腦的高清大屏——可自由折疊、展開，輕松裝入口袋，帶來比目前市場(chǎng)上最大屏手機(jī)更強(qiáng)大的視覺體驗(yàn)。官方表示可承受超過20萬次的彎折操作。

　　(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

　　緊隨其后，11月份三星開發(fā)者大會(huì)上，三星拿出折疊屏手機(jī)樣機(jī)，合上是手機(jī)，打開是平板，為用戶帶來全新的移動(dòng)顯示體驗(yàn)，宣稱2019年推出百萬臺(tái)產(chǎn)品。

　　(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

　　進(jìn)入2019年后，華為對(duì)于5G生態(tài)的相關(guān)技術(shù)明顯有了更大的加速度。余承東宣布將在2月的MWC 2019世界通信大會(huì)期間正式發(fā)布華為首款5G手機(jī)，不僅會(huì)搭載麒麟980+巴龍5000 5G基帶，還會(huì)是一款柔性折疊屏手機(jī)，可實(shí)現(xiàn)雙向折疊，徹底改變手機(jī)的固有用途和概念。

　　(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

　　可以預(yù)見，2019年上半年智能手機(jī)快速普及驍龍855處理器等全新一代芯片之后，下半年將開啟折疊柔性屏新一代產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　手機(jī)存量時(shí)代 做好售后的道與術(shù)

　　消費(fèi)者需求不斷升級(jí)的情況下，折疊屏帶來的大屏、差異化和全新的體驗(yàn)確實(shí)有可能成為手機(jī)發(fā)展的下一個(gè)風(fēng)口。但在手機(jī)市場(chǎng)空間基本觸頂?shù)那闆r下，每個(gè)手機(jī)品牌基本擁有自己的既定用戶群體，如果能夠持續(xù)服務(wù)好這些用戶，重視提升用戶忠誠度，相較于拓展新用戶，更有價(jià)值。

　　技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新都能夠吸引用戶帶來短時(shí)期內(nèi)的發(fā)展，但以用戶為導(dǎo)向不僅是停留在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品理念、營銷策略等層面，而是融入“研產(chǎn)供銷服”的全流程體系，追求更長遠(yuǎn)的價(jià)值。5G時(shí)代的到來、大量智能產(chǎn)品的普及必然對(duì)服務(wù)產(chǎn)生更多的需求，不僅僅是對(duì)售后服務(wù)的需求，還有智能場(chǎng)景搭建的整體解決方案，如智能設(shè)備的安裝、調(diào)試等配套服務(wù)，正為以豐修為代表的第三方服務(wù)商提供了機(jī)遇。

　　對(duì)于服務(wù)行業(yè)而言，品質(zhì)直營帶來的品質(zhì)服務(wù)，才更能滿足用戶需求。秉承“品質(zhì)服務(wù)讓生活更美好”的初衷，豐修在北上廣深、武漢、成都、香港自建7大售后維修中心，全自營統(tǒng)一管理、技術(shù)可靠的1000余名維修工程師團(tuán)隊(duì)，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、可視化，為廠商迅速搭建輻射全國的寄修服務(wù)網(wǎng)絡(luò);快節(jié)奏的工作生活狀態(tài)，讓消費(fèi)者對(duì)時(shí)效愈加關(guān)注。承接順豐服務(wù)”快捷”的領(lǐng)先時(shí)效特點(diǎn)，豐修能實(shí)現(xiàn)上門修服務(wù)”5分鐘響應(yīng)，2小時(shí)上門，1小時(shí)修好”，有效保證每一單的及時(shí)、高效處理，服務(wù)好每一位客戶。官方數(shù)據(jù)顯示，截至目前，豐修上門服務(wù)覆蓋全國36城，拓展8大服務(wù)產(chǎn)品線，合作伙伴覆蓋3C手機(jī)、智能硬件、充電樁、智能門鎖等領(lǐng)域，服務(wù)用戶超過500萬。

　　(豐修打造“倉庫+配送+售后”一站式新服務(wù))

　　下一代智慧手機(jī)上將承載三個(gè)主要的角色：智慧的感知中心、萬物互聯(lián)時(shí)代最大的連接、控制中心以及服務(wù)中心。把握時(shí)代發(fā)展主旋律，豐修將向“成為您值得信賴的售后服務(wù)管家”不斷前行。

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