8月15日，淘寶旅行正式發(fā)布iphone版本和android版本的手機(jī)客戶端。即日起，無線消費(fèi)者除了可以登陸手機(jī)淘寶頁面購(gòu)買機(jī)票外，還可以通過客戶端獲得機(jī)票查詢預(yù)訂、航班動(dòng)態(tài)查詢、酒店查詢預(yù)訂、周邊信息查詢等淘寶提供的一站式旅行服務(wù)。除了針對(duì)iphone和android手機(jī)的本地應(yīng)用程序之外，淘寶旅行此前已經(jīng)入駐阿里云OS的云應(yīng)用平臺(tái)，云智能手機(jī)用戶可以直接在cloud app 中調(diào)用該項(xiàng)云應(yīng)用，享受和WEB頁面一致的用戶體驗(yàn)。
　　淘寶旅行曾以市場(chǎng)顛覆者的形象殺入互聯(lián)網(wǎng)旅游市場(chǎng)，強(qiáng)大的鯰魚效應(yīng)沖擊了傳統(tǒng)市場(chǎng)的不合理體系，推動(dòng)了旅游業(yè)電子商務(wù)的良性發(fā)展。此前，手機(jī)淘寶WAP頁面上曾經(jīng)試運(yùn)營(yíng)機(jī)票銷售業(yè)務(wù)，試運(yùn)營(yíng)首日，手機(jī)淘寶機(jī)票訂單量超過3000筆，成交金額近350萬元。此次手機(jī)客戶端的推出，表明淘寶旅行加大了對(duì)無線領(lǐng)域的投入，無線旅游市場(chǎng)發(fā)展乏力的平靜局面將被打破。
　　突破無線支付瓶頸
　　無線航旅尚被視為藍(lán)海市場(chǎng)，就已有不少企業(yè)紛紛進(jìn)入。當(dāng)前與淘寶旅行客戶端同類手機(jī)軟件不勝枚舉，例如攜程、去哪兒等在線旅游商均發(fā)布了各自的軟件，而諸如國(guó)航、東航等航空公司也將在近日發(fā)布客戶端。
　　但與上述客戶端相比，淘寶旅行客戶端在如機(jī)票、酒店（包括客棧）、航班等查詢基礎(chǔ)功能之外，最大的殺手锏在于內(nèi)置支付寶而擁有即時(shí)購(gòu)票功能，這使得用戶可以在手機(jī)走通整個(gè)流程，中間不會(huì)被打斷。
　　以Android版為例，用戶安裝支付寶“安全支付”之后，每次支付都在手機(jī)與支付寶服務(wù)器之間建立加密的安全通道，并且由此可以使用支付寶余額、快捷支付，支持多達(dá)10多家銀行的信用卡、借記卡、手機(jī)網(wǎng)銀等。
　　而支付正是其他無線航旅服務(wù)最大的軟肋。與PC支付相比，手機(jī)支付因?yàn)樵O(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等的差別使得支付變得非常復(fù)雜。無論是手動(dòng)輸入信用卡號(hào)或是密碼，均給用戶帶來了“不安全、煩瑣”的感受。有調(diào)查顯示，多數(shù)客戶端用戶僅將該軟件用于查詢航班，真正訂票均通過電話或網(wǎng)站完成，大大限制了無線航旅市場(chǎng)的發(fā)展。據(jù)了解，早在去年10月攜程即已經(jīng)宣布無線戰(zhàn)略并發(fā)布了客戶端，但是到目前客戶端仍然僅僅是將網(wǎng)頁上的產(chǎn)品照搬到手機(jī)上，功能更新緩慢，增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力嚴(yán)重不足。
　　無線航旅市場(chǎng)有望后來居上
　　艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)同比增長(zhǎng)達(dá)404.4%，占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的比例達(dá)到27.9%，市場(chǎng)規(guī)模明顯增大。艾瑞分析認(rèn)為，隨著無線支付的進(jìn)一步發(fā)展和用戶消費(fèi)習(xí)慣的形成，未來移動(dòng)電子商務(wù)所占比例還將繼續(xù)提升。
　　“突破了支付這個(gè)瓶頸問題，手機(jī)將不再是個(gè)簡(jiǎn)單的查詢工具，真正的無線航旅市場(chǎng)已經(jīng)開啟，”淘寶旅行平臺(tái)負(fù)責(zé)人楊光（吹雪）認(rèn)為，旅游與其他實(shí)物商品不同，因?yàn)橛脩舯旧硎切袆?dòng)的，所以對(duì)移動(dòng)購(gòu)物的需求比其他行業(yè)更強(qiáng)烈，“在無線電子商務(wù)領(lǐng)域，旅游業(yè)完全可能后來居上。”
　　因此，淘寶旅行客戶端也專門針對(duì)旅游者的特點(diǎn)進(jìn)行了功能設(shè)計(jì)。淘寶旅行客戶端可以自動(dòng)定位用戶當(dāng)前的位置，為用戶提供用戶所在地理位置周邊酒店的詳細(xì)地址和價(jià)格，并且可以以詳細(xì)的地圖模式為用戶導(dǎo)航，從而讓用戶在陌生的地方快速方便地找到合適的落腳點(diǎn)。
　　目前手機(jī)淘寶平臺(tái)累計(jì)訪問用戶數(shù)已超過6000萬，去年全年實(shí)現(xiàn)成交額達(dá)18億，預(yù)計(jì)今年將達(dá)100億元。剛剛發(fā)布的《淘寶無線電子商務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，3C數(shù)碼是目前手機(jī)平臺(tái)上最受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品，包括機(jī)票預(yù)訂、話費(fèi)充值在內(nèi)的虛擬產(chǎn)品類目排名第二。
　　“純?cè)诰€”成關(guān)鍵詞
　　與淘寶旅行純?cè)诰€旅行服務(wù)平臺(tái)的定位一脈相承，新的客戶端產(chǎn)品將查詢、預(yù)訂、支付的全部流程推進(jìn)到了手機(jī)平臺(tái)。這意味著得到了淘寶旅行在產(chǎn)品種類、價(jià)格、平臺(tái)保障等方面的諸多優(yōu)勢(shì)得到了延續(xù)。
　　由于此前的客戶端產(chǎn)品只是起到了移動(dòng)查詢的功能，真正的預(yù)訂仍要依賴呼叫中心，這些客戶端更多只是豐富了訂單來源，本質(zhì)上與機(jī)場(chǎng)、火車站龐大的發(fā)卡銷售隊(duì)伍并無區(qū)別，絕非真正的無線電子商務(wù)。
　　但傳統(tǒng)的依賴電話呼叫中心、線下派發(fā)會(huì)員卡等實(shí)現(xiàn)銷售的“偽電子商務(wù)”的弊端早已為用戶詬病。由于維持此銷售方式的龐大成本，加上高額傭金暴利，旅游產(chǎn)品價(jià)格被人為推高。消費(fèi)者付出了更多的成本，航空公司等產(chǎn)品提供者也并未收獲更多利益。
　　楊光認(rèn)為，隨著網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者群體尤其是年輕消費(fèi)者的不斷增多，純?cè)诰€旅游消費(fèi)顯現(xiàn)出巨大的增長(zhǎng)潛力。據(jù)了解，淘寶旅行平臺(tái)自去年5月推出以來，成交額一直保持100%以上的高速增長(zhǎng)，其有利于市場(chǎng)各方的特性也吸引了越來越多的行業(yè)合作者加入。“在線旅游市場(chǎng)的真正互聯(lián)網(wǎng)化正在加速，純?cè)诰€預(yù)訂和購(gòu)買業(yè)務(wù)將成為在線旅游業(yè)的發(fā)展潮流。”

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