課程格子CEO李天放跟大家分享了他做課程格子的想法。以下為演講實錄：

李天方：我們所有的時間都是去校園里面，大約每個學期可能會10所校園跟學生們溝通，所以我今天說的內(nèi)容可能也是從來都沒有說過的，更多是跟大家分享一些我們每天做產(chǎn)品和一個垂直領域打交道的一些經(jīng)驗和想法。我們的產(chǎn)品其實是蠻簡單的，我們從12年9月份開始做，當時我們在做另外一個項目叫計劃FM(音)，也是想靠互聯(lián)網(wǎng)里的活動或者是類似做一個社交的活動日歷，你看到我今天來到這個活動很好玩，所以會跟我一起來。當時的想法相對來說發(fā)展還可以，在暑假的時候我們順手做了另外一個日歷，專門給大學生的，其中有一個功能是可以把課發(fā)上去，后臺的數(shù)據(jù)是把課放上去比把活動上去的頻率要高一倍，我們慢慢地轉型做成了課程格子，我們的體驗是不錯的，我們也一直在想這件事，怎么樣讓職業(yè)的人群通過一些活動可以交一些朋友。我們自然而然地被某一個用戶需求到了另外一條路上。

今天說的是社交，課程表是一個工具，課是可以點進去的，一開始每一個小格子都可以點進去，可以看到老師和上課的時間，看到這節(jié)課的課程評價和筆記，這些工程都有人用，但是有一個功能的使用頻率是所有其他東西的10倍，你可以看到另外所有在上這節(jié)課的人的頭像，特別是女性頭像的剪輯率是男生的20倍，我們發(fā)現(xiàn)社交的需求還是在的，我們圍繞著這個也做了社交方面的社區(qū)，社區(qū)方面的事情，這些大部分是今年開始做的，我們做social的時候是最新的嘗試，我們是否可以在手機上做大學生的社區(qū)。

我講講團隊內(nèi)部一直在討論的點，首先我覺得垂直這件事情遠遠早于任何O2O甚至是手機，這張圖不是原圖，2006年的時候進入孵化器的時候大家都在想，你只有兩個選擇，要不然做一個很多人要做的東西，你可以做得一般好或者是做非常非常垂直的人群要做的東西，把它做得特別好，兩個傳統(tǒng)是可能要開一家小而美的餐館或者是快餐店，你有可能做成很多人用和喜歡的產(chǎn)品，所以我覺得垂直其實對我們來說是這個理念，我們一開始做大學生的時候發(fā)現(xiàn)比我們原來做所有人都可以用的社交日歷要輕松很多，因為我們知道只有大學生，他們的年齡都在5年之內(nèi)，他們的興趣愛好和地點都是鎖定的，幫一個鎖定的人群做功能的話，就可以做得更有定制性一些，利用這個定制性會比大眾產(chǎn)品比某一個非常狹窄的領域做得更好，慢慢地在AppStore上擴展進去，最后做一個面積比較大的方塊。我們腦子里帶的是這個戰(zhàn)略，所以垂直對我們來說是這個意思。

垂直還是蠻重要的，因為更大的需求可能不屬于你，一開始沒有人、沒有錢沒有用戶，所以我覺得唯一可以成功的方式是靠垂直做一個競爭面積非常非常小的東西，但是我覺得不是所有的垂直領域都適合做同樣的事情的，不同的垂直領域里需要挖掘到最深的需求，所以我們覺得在大學生領域里以課程表為切入點，做social和校園O2O，是因為我們覺得大學生都是有social欲望的同時，大家第一次有新的嘗試，有非常大的欲望認識身邊的人，這個東西都是有自然周期的。所以我們做的所有的事情都是在真實生活中可以看到同樣的影子，比如說social產(chǎn)品的使用頻率開學是最高的，因為你有新的同學，你想認識人的時候，找到你應該認識的人破冰并了解他們，一個學期上完了，大家可以變成朋友了，我們可以看到所有我的自然現(xiàn)象的體現(xiàn)。

垂直領域雖然是很垂直但還是不好做，特別是在現(xiàn)代中國任何一個特別狹窄的領域如果是值得做的話，一定會有很多很多人來做，我們也在想怎么可以把自己形成的更多的競爭性的壁壘。我們做課程表是一個純工具，做工具和social還是蠻不一樣的，工具是沒有任何壁壘的，就要做得非常非常清楚和精彩，3秒鐘都可以做一張課程表，工具做起來還是蠻辛苦的。今天social還是挺好玩兒的，像一個冰塊，有一大部分是在水下的，其實我們的產(chǎn)品形態(tài)非常簡單，可能很多social產(chǎn)品的形態(tài)都非常簡單，它是一個運營的東西，而且可能有很多很多的科技其實可以使用，但這些科技并不浮在App客戶端里面。我們的開發(fā)資源只有3成是用在social產(chǎn)品上的，有7成用來做后臺的工具。我寫HCI是因為我在硅谷就是做大數(shù)據(jù)的，有些工作人特別特別適合做，有些事情電腦適合做，但如果把它們兩個結合在一起，可以有很大的杠桿效應做一些很高效的東西。我們運營課程格子的社區(qū)，有六個人做這個事情，我們做了很多的工具，我們并不是完全自動化的，完全靠一套算法做社區(qū)的運營，因為我們作不多，但我們沒有一個三四十人的團隊做這個社區(qū)運營，HCI可能是蠻有意思的領域，任何一個垂直社區(qū)值得投入更多的資源，數(shù)據(jù)也是一樣的。有些公司會把最好的開發(fā)資源放在產(chǎn)品上，最后是實習生做數(shù)據(jù)，但實際上我們的數(shù)據(jù)后臺是最難的一個地方，我們投入的資源還是蠻大的。

這是我們團隊內(nèi)部總是在說的一件事，你想做一個垂直的社區(qū)需要了解垂直的人群的特點，當你在了解人群的特點的時候會有非常強的欲望給他們貼上一些標簽，我們團隊會很小心地做這件事情，我認為有兩件事情是不一樣的，第一是易讀性，古代的時候政府都會用一張紙收稅，在沒有科技之前是很難的一件事，所以會把整個城市的建設，比如說分區(qū)、分縣、分省的東西，其實設計是為了可以更方便地知道每個地區(qū)產(chǎn)了多少稅，可是這個設計并不是最人性的，讓人的生活變得更好的，或者是可以產(chǎn)出最多的麥子，其實是最好衡量的東西。我們試圖了解大學生的時候比較懶惰的方式是非要貼標簽，所有的90后、95后都是“任性”、月光族，當我們做這些事情的時候很多時候結果都沒有那么好，其實真正好的東西是我們要找到一個簡單的規(guī)則，這個理論可以發(fā)現(xiàn)很多的地方，這個例子不是特別好了，牛頓的理論可以放在看宇宙的時候也可以用一個蘋果得到啟發(fā)，這套結果是可以被證明的，當你做垂直人群的時候是要非常小心的，如果為了易讀性過分地極端化一個人群，你可能會做一個極端的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品可能不是用戶真正想要的。

我們給他們貼什么樣的標簽?更多是對自己產(chǎn)品的規(guī)劃，我覺得做我們這樣一個垂直社區(qū)，其實產(chǎn)品可能只有3個功能，社區(qū)也是一樣的，這些功能可能不是在產(chǎn)品上體現(xiàn)出來，但我希望一個大學生如果到課程格子上做社交可以感覺到1到3個非常非常簡單的感覺，第一次使用這個產(chǎn)品可以得到的感覺，所以我們所有的運營是圍繞著幾個簡單的點來工作。

第一是歸屬感，你看到本校的時候會有親近感，第一個信息一下子就想到了校園這是非常好的事情。第二個事情是安全感，其實大學生有跟社會social的欲望，但這是另外一種欲望，也有在校園里面有更安全更有心人的一個social，他希望在某一個地方上找到地方希望找到大學生，而不希望父母進來，社區(qū)某一些功能是需要學生號、學生卡來驗證的，我們發(fā)現(xiàn)驗證后的用戶的活躍度是沒有驗證的3倍，通過一些驗證或者是本身我們就是一個課程表，不是大學生都不會裝和聽說過這個產(chǎn)品，我們可以保證是一個更安全的社區(qū)。第三是輕松有趣，我們這個社區(qū)一開始也是利用了一些匿名的功能傳播轉發(fā)性，因為匿名可能有一些更火熱的話題，是很好傳播的，但今年年初的時候我們第一個搜索的版本是樹洞，我們是純匿名的沒有做任何運營的引導，我們發(fā)現(xiàn)樹洞的社區(qū)里面其實說了很多很多負能量，因為校園是非常封閉的場景，很多人會做人身攻擊的話，很多人會很不開心，我們發(fā)現(xiàn)這些非常非常負能量的帖子的病毒性是非常高的，如果他們發(fā)到自己的朋友圈或者是空間上可以給我們帶來很多的流量，但這些帖子學校的留存率是非常低的，我們覺得自己做錯了這件事，把那個功能整個砍掉了，我們?nèi)齻€月沒有做任何social的事情，暑假之后才開始做這件事情。這次我告訴團隊，不管這個東西火不火，KPI是什么，一定要保證這個社區(qū)是輕松有趣好玩兒沒有任何負能量的東西。你的產(chǎn)品有三個核心功能點，我們是導入、看課表、課程提醒，但我們的社區(qū)其實就是這三個點，我們設了之后永遠不改變它，我們的用戶以這樣三個點自我吸引和排除，有的人不喜歡我們的正能量可能會離開，這是OK的。

這個圖是我們團隊做產(chǎn)品和做社區(qū)的一個思維方式，你怎么知道什么東西是對的，其實最近課表行業(yè)也是在行業(yè)內(nèi)因為各種原因會討論得比較多，我們也看了行業(yè)內(nèi)對我們產(chǎn)品的評價或者是前景的評價，有很多人會說大學生群體有很多的優(yōu)點，傳播性比較強，缺點是畢業(yè)之后就不用了，有各種各樣的觀點。我們會把所有的觀點放成2×2的圖，我們有來自內(nèi)部和外部的，基本上只有兩種，一個是以數(shù)據(jù)為主的，一個是以思維為主的，外部是行業(yè)的專家給我們的評價，內(nèi)部是我們自己的行為。內(nèi)部的反饋是我們每個人、我、產(chǎn)品經(jīng)理對我們這件事是否真的有信心，是否真的覺得我們的想法是有道理的我稱之為靈感。所有做不同產(chǎn)品階段的時候及這四個事情是不一樣重要的，靈感可能是很極端的東西，比如說喬布斯是一個最極端的例子，他做iPad的時候，另外三個東西都是0，沒有任何內(nèi)部的東西，因為這個產(chǎn)品不存在，外部的行業(yè)都說大家不需要這個東西，他唯一有的就是他內(nèi)心的一個靈感，但是我們不是喬布斯，我們剛做課程格子的時候沒有任何的靈感，也不知道這個事情是不是火，最早看到最初的留存率，內(nèi)部的數(shù)據(jù)給了我們一些信心。我覺得做一個垂直社區(qū)，我認為這四點里最好的一嗲是行業(yè)觀察，我知道大家很多都是行業(yè)的專家，但這是我們的經(jīng)歷告訴我們的，因為垂直人群是非常難理解的，可能很多人都不是用戶，你有一個非常有邏輯很聰明的人會說出非常有道理，但其實是錯誤的結論。所以我們在做垂直社區(qū)這件事會忽略掉左下角的盒子。

最后我們開始做課程格子的時候，不管是投資人還是行業(yè)內(nèi)還是朋友內(nèi)部討論，大家說這個人群是否有一天可以突出大學領域擴大到社會上，做一些更有價值的產(chǎn)品。我們剛開始做的時候，花了很多的時間參考已有的公司，其實我們認為在中國做得最好的毫無疑問是校內(nèi)和人人網(wǎng)，我們看到了他們是怎么做推廣的，是怎么送雞腿的，什么時候貼海報的，發(fā)多少張傳單，校園大師系統(tǒng)是怎么建立管理獎勵招聘的，所有的事情了都列了非常長的單，學了他們做過的東西，我問過超過100個同學，說你們?yōu)槭裁床挥萌巳司W(wǎng)了?其實這個是很重要的，但我們從今天開始從來沒有做過總結，我們從來沒有說過校內(nèi)網(wǎng)試圖做人人網(wǎng)失敗了，證明說大學的垂直社區(qū)是不可能做的，因為其實世界上真正能做到校內(nèi)覆蓋的垂直社區(qū)在這個世界上只發(fā)生過兩次，一次是校內(nèi)網(wǎng)，一次是Facebook。Facebook其實成功的踏出去了，做了一個世界級的產(chǎn)品，人人網(wǎng)沒有，成功率是50%。歷史性的公司只發(fā)生一次，一個東西只發(fā)生一次或者是兩次的時候，是不能用概率和統(tǒng)計學來干這個事情的。如果我們成功了，它可能也會是第一次，當我們在做這件事情的時候，會學習歷史，但我們不做任何的總結。

謝謝大家!

主持人：有不少大家都關注的問題，最近有一個90后非常火，他做了跟課程格子的很類似，您作為同行是怎么來看這個情況的，怎么看跟同行間的競爭的關系?

李天放：我覺得競爭還是好事，你要是被狗追可以走得更更快。我尊重自己的競爭對手，你永遠要從一個客觀的角度來有同情心，你可以感受到如果你站在對手的位置上他為什么要做這件事情。創(chuàng)業(yè)要利用自己的資源，如果可以造成話題他可以帶流量你有應該做這件事情，我們不做是因為我們做不到。這些話題本身，比如說90后或者是80后，這些都是假的，這是一個非常不好的對比。其實90后里也有很多非常非常低調(diào)有才華的創(chuàng)業(yè)者，80后里面有很多高調(diào)的創(chuàng)業(yè)者，年代只是一個維度，維度還有很多很多種每個公司都有自己不同的價值觀和底線，我覺得競爭的角度上你應該找到你自己想玩兒的游戲，如果你要是可以衡量一件事情，就要知道它是什么，我們這個團隊相對來說還是比較宅的，我們喜歡呆在辦公室里面，喜歡編代碼和用戶聊天，我們基本不出去，PR的角度來說我們做得遠遠不如超級課程表，這是一個事實。所以數(shù)據(jù)上其實大學生不care，這是我們幸運的一件事，如果我們做的是脈脈，就是一個巨大的PR危機，好消息是大學生的關注度還是蠻低的。我前天去了一個學校，我問了當場的月胡說，你們有多少人看了超級課程表的最新的PR，他們都看了。我說有多少人因為這件事裝了超級課程表?沒有。有多少人換了課程格子，也沒有。這件事對我們沒有好處也沒有壞處，這是我們比較幸運的一件事。但是，我們需要找到一個我們可以比的點，我們認為我們做得最好的愿意把它做得最好的點，競爭就是這樣的一件事，游戲規(guī)則都是以公司本身來設計的，所以說如果我們不來比PR尺度的話，這個尺度就不重要，我們需要找到重要的事情，對我們來說我們內(nèi)部的事情最重要的是社交的留存率，我們就去比7天和30天的社交留存率，所以我們需要玩兒自己的游戲，這是我們內(nèi)部對這件事情的看法。

提問：現(xiàn)在有沒有開放商業(yè)合作?因為我在看來是在傳播行業(yè)，操作一個品牌是需要在校園做推廣的，聯(lián)想ThinkPad、銀鷺、雀巢等等我們的傳播很多，我我們想找這方面合作的渠道，你們做開放嗎?

李天放：我們是內(nèi)測的beta階段，我們做了一些大學生分期的事情，和送餐的公司合作過，我們是在嘗試的階段，現(xiàn)在做這些事情是想知道垂直社區(qū)的價值當我們講故事的時候就會說，因為有垂直人群，這就是一個更精準的推薦，垂直的用戶雖然不是特別多，所以更了解需求，轉換率是10倍或者是100倍，我們現(xiàn)在也做這個嘗試，我們是否可以帶來100倍的轉換率，當我們認證了這個數(shù)據(jù)的時候可能再開放這個接口。