8月25i消息，據(jù)國外媒體報道，近日Facebook股價大跌致使該公司顏面盡失，現(xiàn)在是否有什么補(bǔ)救的方法能讓Facebook挽回顏面?

　　分析師認(rèn)為僅僅是為了挽回顏面的措施還不夠，F(xiàn)acebook應(yīng)重新審視其使命和價值，然后做出巨大的改變才得以復(fù)活。目前Facebook上下充斥著傲慢的作風(fēng)以及對權(quán)力的貪婪追求，其發(fā)展根本已經(jīng)脫離正軌。

　　Facebook的問題在于(1)：其使命正被所謂的“真正”的核心價值所腐蝕;(2)：Facebook背叛了它的支持者;(3)：Fcebbook低估了背叛支持者所帶來的負(fù)面影響。當(dāng)Facebook背叛其支持者時，相當(dāng)于點(diǎn)燃了四個使自己走向滅亡的導(dǎo)火索。

　　分析師稱之為4個H，分別是：(1)傷害(Hurt)–Facebook傷害了支持者的信任感，使支持者們對其產(chǎn)生害怕之情。(2)憎恨(Hate)–支持者們本著信任之感使用Facebook，但Facebook卻報之以欺，這不得不讓支持者對其產(chǎn)生憎恨之感。(3)猶豫(Hesitation)–支持者一旦產(chǎn)生被欺騙的感覺就會很難再次做出信任的表態(tài)，猶豫究竟要不要再次相信Facebook。(4)壓抑(Hold)–支持者們努力壓抑心中對Facebook的怨恨感，一方面也是出于保護(hù)自己的目的，但他們對再次信任Facebook則表現(xiàn)得小心翼翼。

　　分析師指出，這四個H需要四個R原則來拯救。分別是：

　　(1) 悔改之心(Remorse)–這意味著Facebook必須誠實面對已背叛的支持者們，必須清醒地認(rèn)識到自身的錯誤，有明確的悔改之心。

　　(2) 償還舉措(Restitution)–Facebook需要做出一些行動來償還自己的過失，當(dāng)然不是說僅僅向支持者們銷售一些商品的行為，而是以平等的姿態(tài)向支持者們做出償還的行為，例如讓支持者們也看到Facebook的痛苦。

　　(3) 復(fù)原(Rehabilitation)–Facebook需要證明它正以新的方式努力重獲被認(rèn)可的第二次機(jī)會，向世人證明它能變得更好更為支持者所考慮。

　　(4) 要求被原諒(Request Forgiveness)–支持者們對Facebook其實還是有怨恨之心的，但如果Facebook長久遵循上述三點(diǎn)去做的話，就會有要求被原諒的權(quán)利。如果到時候有些人還不肯原諒Facebook的話，只能說是那些人的問題了，而不是Facebook的問題。

　　綜上所述，如果Facebook有第二次重新證明自己的機(jī)會的話，那它必須誠實地面對自己的使命和價值。如果Facebook做不到上述四個R原則的話，那至少要承認(rèn)其就是為了幫助人們建立社區(qū)連通性所創(chuàng)的，為了便于大公司尋找更多的客戶而后銷售產(chǎn)品所用。聽到這里，人們也許會感到失望，但至少Facebook讓人看到了其誠實的一面。

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