作者：淳和

　　財經(jīng)網(wǎng)訊  近日，多位用戶向財經(jīng)網(wǎng)反映共享單車企業(yè)ofo出現(xiàn)押金無法正常退回的現(xiàn)象。

　　10月26日，張先生在ofo系統(tǒng)中申請押金退款，按照ofo提示信息中所示，最長15個工作日的退回周期計算，11月16日應(yīng)該為最后的退款日期，而目前張先生仍未收到該筆退款。

　　張先生此前通過微信支付押金，退款期間，張先生收到來自ofo的短信通知顯示，押金已超過原路退回時效，需重新填寫支付寶賬號，系統(tǒng)將為其操作退款。張先生打開自己的退款界面，但并未找到重新輸入支付寶賬戶的入口。不得已，張先生通過在線、電話等方式多次聯(lián)系ofo客服，均提示排隊中。

　　更改退款路徑、無法找到支付寶輸入操作入口，多次聯(lián)系客服未果，用戶張先生人為，這其實是人為設(shè)置退款障礙，拖延時間。

　　ofo為何要求用戶二次提交退款路徑？退款渠道不同有何差異？ofo目前是否存在退款困難？

　　財經(jīng)網(wǎng)就以上情況聯(lián)系ofo相關(guān)負(fù)責(zé)人，ofo方面則表示，押金正?？赏耍凑盏谌街Ц肚老嚓P(guān)規(guī)則，用戶在超出一定時間內(nèi)退款，將無法原路退回。此種情況下，為確保用戶財產(chǎn)的安全性，用戶申請退款時需用戶提供新的賬號等相關(guān)信息，方可正常退回。如果在使用過程中遇到問題，歡迎咨詢在線客服和撥打電話客服（4000507507），客服電話可以正常接聽，為了節(jié)省您的時間，建議避開高峰時期撥打客服電話

　　這不是近期ofo第一次出現(xiàn)押金退款難問題，此前北青報等媒體也曾報道ofo押金退還困難現(xiàn)象，退款周期從3個工作日延至10個工作日，到如今的15個工作日，ofo資金緊張、押金存管質(zhì)疑近期再被頻繁提及。

　　一位長期觀察出行領(lǐng)域的人士對財經(jīng)網(wǎng)表示，ofo目前的確面臨一些問題，最終歸宿始終是最受關(guān)注的話題。滴滴和阿里都是ofo的投資方，滴滴一直想讓ofo成為滴滴大出行生態(tài)中的一部分，作為新的流量入口，而戴威不想被滴滴收購而邊緣化，這里面存在著對抗。對于阿里來說，阿里不僅投資了ofo，還投資了哈羅單車，看中的其實是支付入口。共享單車，特別是網(wǎng)約車，補(bǔ)貼大戰(zhàn)背后站著阿里和騰訊，實際上都是對支付入口的爭奪。

　　11月14日，澎湃新聞報道顯示，此前始終堅持獨(dú)立發(fā)展的ofo創(chuàng)始人兼CEO戴威，在公司全員大會上表示公司被收購收購或合并都有可能，但不可能破產(chǎn)。

　　此外，戴威還表示，目前退押金流程變得更復(fù)雜了，周期變長，但是可以退的。