2月28日，百度發(fā)布了截至2019年12月31日的第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。第四季度，百度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收289億元人民幣(非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則)，歸屬百度的凈利潤(rùn)達(dá)到92億元人民幣，同比增長(zhǎng)95%，2019年年?duì)I收為1074億元。

　　百度App保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，12月日活躍用戶達(dá)1.95億，同比增長(zhǎng)21%。值得注意的是，百度移動(dòng)生態(tài)持續(xù)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，也反映在百度面對(duì)突如其來(lái)的疫情時(shí)的實(shí)際表現(xiàn)之中。據(jù)QuestMobile發(fā)布的《2020年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)疫”專題報(bào)告》顯示，相比2019年百度春晚紅包期間，百度App今年春節(jié)的日均日活用戶增長(zhǎng)了10.4%。而借助百度移動(dòng)生態(tài)強(qiáng)大用戶規(guī)模和技術(shù)能力，此次疫情期間百度健康提供的權(quán)威醫(yī)學(xué)知識(shí)和“問(wèn)醫(yī)生”等多項(xiàng)健康服務(wù)也獲了了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

　　百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏在財(cái)報(bào)會(huì)上表示：“百度App上有關(guān)醫(yī)學(xué)健康領(lǐng)域搜索的日活躍用戶在12月同比增長(zhǎng)35%，增速超過(guò)百度App日活用戶的整體增速。我們看到消費(fèi)者越來(lái)越依賴百度獲取醫(yī)學(xué)健康信息和服務(wù)”。

　　面對(duì)突發(fā)疫情，健康知識(shí)和服務(wù)需求強(qiáng)烈

　　疫情的突然爆發(fā)，民眾對(duì)于健康信息和服務(wù)的需求激增。據(jù)悉，在此次疫情期間，通過(guò)百度搜索、瀏覽新型冠狀病毒肺炎相關(guān)信息的用戶日均超10億人次。每一次搜索背后，民眾期待的都是專業(yè)權(quán)威的解答。

　　在洞察到用戶需求之后，百度在第一時(shí)間響應(yīng)。百度健康醫(yī)典聯(lián)合權(quán)威專家編輯“新型冠狀病毒感染的肺炎”詞條，成為全網(wǎng)最早發(fā)出的面向用戶的權(quán)威解讀。同時(shí)，百度健康醫(yī)典于1月21日，正式發(fā)布新型冠狀病毒肺炎權(quán)威解讀長(zhǎng)圖，并聯(lián)合北京市疾病防控中心對(duì)“預(yù)防新型冠狀病毒感染”問(wèn)題進(jìn)行解答，向公眾提供科學(xué)預(yù)防新冠肺炎的辦法。

　　與此同時(shí)，百度健康在百家號(hào)上迅速組織專家進(jìn)行疫情知識(shí)科普，截至目前累計(jì)生產(chǎn)了圖文信息三千余篇，視頻近三百條，并推出全網(wǎng)最早的疫情科普直播欄目《戰(zhàn)疫直播間》，邀請(qǐng)了近五十位頂級(jí)醫(yī)學(xué)專家為網(wǎng)民進(jìn)行直播科普疫情相關(guān)知識(shí)，直播觀看人數(shù)超兩千七百萬(wàn)，話題總閱讀量超三億。

　　此外，為更好地滿足民眾不斷上升的在線咨詢?cè)V求，減輕一線醫(yī)護(hù)人員的壓力，1月27日，百度健康在原有“問(wèn)醫(yī)生”的產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行快速升級(jí)，面向全國(guó)用戶上線“問(wèn)醫(yī)生”免費(fèi)服務(wù)通道，向全社會(huì)免費(fèi)提供肺炎類病癥的醫(yī)生咨詢服務(wù)。隨著疫情的發(fā)展，百度“問(wèn)醫(yī)生”多次擴(kuò)大免費(fèi)服務(wù)范圍，至2月17日，通過(guò)百度健康“問(wèn)醫(yī)生”免費(fèi)服務(wù)通道進(jìn)入咨詢的全部用戶，均可享受覆蓋全科室病癥的免費(fèi)咨詢服務(wù)。

　　作為全網(wǎng)最大的互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢服務(wù)平臺(tái)，百度健康問(wèn)醫(yī)生聚合了全網(wǎng)最全的醫(yī)生資源，接入了平安好醫(yī)生、好大夫在線、春雨醫(yī)生等多個(gè)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療咨詢服務(wù)方，平臺(tái)上僅呼吸、急診科醫(yī)生就有超過(guò)10萬(wàn)公立醫(yī)院的醫(yī)生7*24小時(shí)在線。截止到2月28日，百度健康問(wèn)醫(yī)生免費(fèi)服務(wù)通道的累計(jì)咨詢量已超過(guò)1500萬(wàn)次。百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏此次財(cái)報(bào)會(huì)上也肯定了百度健康問(wèn)醫(yī)生在疫情期間發(fā)揮的價(jià)值：“這個(gè)平臺(tái)可以使人們?cè)诰€聯(lián)系醫(yī)生，詢問(wèn)肺炎相關(guān)的問(wèn)題，節(jié)省實(shí)體醫(yī)院的醫(yī)療資源”。

　　內(nèi)容+服務(wù)雙生態(tài) 百度健康或成未來(lái)增長(zhǎng)新動(dòng)能

　　除了此次針對(duì)疫情推出的權(quán)威醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容和免費(fèi)咨詢服務(wù)外，百度健康還為用戶提供了電話咨詢、預(yù)約送藥、預(yù)約掛號(hào)、免費(fèi)心理咨詢、新冠肺炎智能自測(cè)，百度醫(yī)典自查手冊(cè)、零元保險(xiǎn)等多項(xiàng)健康功能和服務(wù)，充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)能力，滿足用戶各類健康生活需求。

　　疫情之下激增的線上健康服務(wù)需求，百度健康旗下多個(gè)業(yè)務(wù)表現(xiàn)良好，很好的完成了百姓所需的服務(wù)供給，同時(shí)也收獲了良好的市場(chǎng)反響和用戶口碑。目前，百度健康已經(jīng)逐步形成了以百度健康醫(yī)典為核心的內(nèi)容生態(tài)和以百度健康問(wèn)醫(yī)生為核心的服務(wù)生態(tài)，全面覆蓋了用戶的權(quán)威健康知識(shí)獲取、互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢、在線掛號(hào)、醫(yī)藥電商、醫(yī)療保險(xiǎn)和智慧健康管理等個(gè)人健康完整服務(wù)鏈條。

　　借助百度強(qiáng)大的入口優(yōu)勢(shì)，大數(shù)據(jù)、AI方面的技術(shù)實(shí)力以及多年積累下來(lái)的權(quán)威專家醫(yī)師資源，此前深耕健康領(lǐng)域的百度，不僅在此次全民抗疫的戰(zhàn)斗中發(fā)揮了非常明顯的作用，健康業(yè)務(wù)也獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。未來(lái)，或?qū)⒊稍谖覈?guó)的公共衛(wèi)生事業(yè)中發(fā)揮更大的價(jià)值。

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