就像坐上了一輛狂飆的過山車，在剛剛過去的24小時(shí)里，所有人都被摁在座位上，感受消費(fèi)主義狂潮下令人眩暈的推背感。

　　今年天貓雙11的最終成交額鎖定在2135億元。去年雙11這個(gè)數(shù)字是1682億元。

　　這個(gè)增速基本和天貓GMV（Gross Merchandise Volume，成交總額）2019財(cái)年Q2的增速同步。但比起前幾年，增速還是放緩了的。

　　對(duì)于這個(gè)數(shù)字意味著什么，人們很早之前就有爭(zhēng)論。GMV并不代表阿里的收入，阿里不從中抽成，而是向商家收取傭金和客戶管理費(fèi)。賓夕法尼亞大學(xué)的管理學(xué)教授Marshall Meyer就曾評(píng)論：“你聽說過哪一家物流公司公布他們派送出去的商品總值嗎？”

　　尤其是在計(jì)入預(yù)售、不計(jì)退款的情況下。過去三年，天貓把11天的預(yù)售收入算進(jìn)進(jìn)24小時(shí)的成交額里，而今年，預(yù)售開始的時(shí)間被提前到23天以前。退款部分也難以計(jì)量，12日0點(diǎn)之后，淘寶的退款通道一度擁堵。

上海雙11成交量熱力圖，藍(lán)色代表盒馬

　　但不可否認(rèn)，它已經(jīng)被當(dāng)成阿里巴巴、中國(guó)電商行業(yè)甚至整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)活力的晴雨表。

　　和往年一樣，今年又創(chuàng)造了新的成交記錄：0點(diǎn)后第一分鐘、第一小時(shí)的成交額、交易峰值一秒內(nèi)的并發(fā)訂單等記錄不斷被打破；18萬個(gè)品牌參與，截至22點(diǎn)，共有210個(gè)品牌成交額過億，去年雙11這個(gè)數(shù)字是167家；技術(shù)升級(jí)改變消費(fèi)體驗(yàn)，通過指紋和刷臉方式完成的支付占比達(dá)到60.3%；全天實(shí)時(shí)計(jì)算處理峰值達(dá)到每秒17.18億條；線上線下全面融合，全國(guó)逾20萬新零售門店和100個(gè)重點(diǎn)商圈被天貓雙11全面點(diǎn)燃……

　　這些數(shù)據(jù)展現(xiàn)出中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的活力和商業(yè)變革的動(dòng)力。在所有的消費(fèi)群體中，90后消費(fèi)者占到46%。

　　天貓雙11物流訂單量定格在10.42億單。這比去年天貓雙11產(chǎn)生的8.12億天量包裹多了2.3億單，連起來可以繞地球7圈。大致相當(dāng)于美國(guó)20天的包裹量、英國(guó)4個(gè)月的包裹量。菜鳥在海外建立的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為阿里實(shí)現(xiàn)全球化戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)設(shè)施。

　　數(shù)據(jù)顯示，菜鳥網(wǎng)絡(luò)通過與海關(guān)總署關(guān)務(wù)系統(tǒng)直連，“天貓雙11”進(jìn)口包裹清關(guān)和通關(guān)效率大提速。截至11日9時(shí)01分，“天貓雙11”進(jìn)口訂單清關(guān)量突破1000萬單，比去年快了10.5個(gè)小時(shí)，菜鳥智能物流骨干網(wǎng)創(chuàng)下了“秒級(jí)通關(guān)”新紀(jì)錄。通關(guān)大提速直接讓上海、杭州、鄭州等城市的消費(fèi)者收到了當(dāng)日送達(dá)的天貓國(guó)際商品。

　　另一個(gè)重要基礎(chǔ)設(shè)施支付寶的表現(xiàn)也堪稱優(yōu)秀——尤其是在網(wǎng)聯(lián)接入的情況下。央行規(guī)定從今年6月30日起，微信、支付寶等網(wǎng)絡(luò)支付都必須“斷直聯(lián)”，通過網(wǎng)聯(lián)支付平臺(tái)處理。而此前央行公布的第二季度數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)處理業(yè)務(wù)日均處理業(yè)務(wù)8951.25萬筆，這個(gè)數(shù)字大概是去年雙11交易峰值一分鐘的交易筆數(shù)。這讓人們對(duì)今年的支付體驗(yàn)稍有擔(dān)憂。

　　螞蟻金服CTO胡喜告訴PingWest品玩記者，雙十一之前支付寶做了容量準(zhǔn)備、容量壓測(cè)等，事中也有相應(yīng)的預(yù)案，出現(xiàn)故障時(shí)會(huì)保證把損失降到最低，一分鐘甚至三十秒鐘內(nèi)就可以解決故障。

　　受益于進(jìn)博會(huì)的溢出效應(yīng)，天貓雙11國(guó)際品牌成交占比超四成，日本、美國(guó)、韓國(guó)領(lǐng)銜前三大進(jìn)口國(guó)。

　　天貓雙11的GMV第一次將Lazada——阿里全資收購(gòu)的東南亞電商平臺(tái)部分計(jì)入。海外市場(chǎng)增量不僅是未來天貓雙11的增量重點(diǎn)，也是阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體未來10年的最大量增所在。

　　天貓雙11今年還強(qiáng)調(diào)了新零售戰(zhàn)果。今年，已經(jīng)和阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作的大體量零售企業(yè)，如大潤(rùn)發(fā)、餓了么、居然之家、盒馬首次參加雙11。這讓人們對(duì)雙11 GMV的成色有了懷疑。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在接受媒體采訪時(shí)表示：“我們并不看中線下部分的數(shù)字有多大，我們更不會(huì)把純線下數(shù)字加到雙11數(shù)字里面來。阿里不會(huì)把線下所有銷售都自己做了，說是我們的線下收入?！?/p>

　　前不久宣布退休的馬云沒有出現(xiàn)在舞臺(tái)上，他出現(xiàn)在了貓晚的廣告片里，又過了把“拍戲”的癮：嘗試不同職業(yè)，連續(xù)挑戰(zhàn)8秒扎一只大閘蟹的天貓蟹農(nóng)、涂口紅涂出吉尼斯世界紀(jì)錄的淘寶主播、月均打包4萬件包裹的打包女王、15秒擺30個(gè)Pose的淘寶模特、送了17年快遞的菜鳥星計(jì)劃五星級(jí)快遞小哥……不過都挑戰(zhàn)失敗了。在11月11日0點(diǎn)到來之前，馬云突然出現(xiàn)在媒體區(qū)。很快又在保安和工作人員的簇?fù)硐码x開。

馬云挑戰(zhàn)涂口紅涂出吉尼斯世界紀(jì)錄的淘寶主播

　　12日0點(diǎn)后，張勇出現(xiàn)在媒體中心舞臺(tái)上。對(duì)外，阿里所有高管都將今年雙11稱為“阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的全面集結(jié)”，張勇又把它的意義拔高了一層——“雙11已經(jīng)變成了社會(huì)化大協(xié)作”。

　　對(duì)內(nèi)，按照慣例，阿里把雙11作為一場(chǎng)對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)能力的“練兵”，促進(jìn)內(nèi)部能力的提升。

　　張勇指出，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體中的多元化商業(yè)場(chǎng)景及其所形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，與阿里巴巴正在高速推進(jìn)的云計(jì)算結(jié)合，共同形成獨(dú)特的“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”，正在全面賦能品牌、商家和企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。天貓雙11再次證明阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的重大價(jià)值。

　　從這個(gè)角度來說，雙11的成果可以用GMV去衡量，但如果只用GMV衡量，未免忽視了阿里在中小商家數(shù)字化方面的努力，和長(zhǎng)期數(shù)據(jù)資產(chǎn)的巨大價(jià)值——而這正是未來增長(zhǎng)的方向。