進(jìn)入21世紀(jì),當(dāng)代企業(yè)史的編寫(xiě)不再是單一業(yè)務(wù)維度的延展,而是跨界多維度的立體呈現(xiàn)。對(duì)平安來(lái)說(shuō),這樣的抒寫(xiě)更加明確。平安集團(tuán)聯(lián)席首席執(zhí)行官陳心穎將平安在21世紀(jì)的多面凸起形容為“星河系”,在星河系里駐扎著平安科技、金融壹賬通、平安好醫(yī)生、平安醫(yī)保科技、汽車(chē)之家、平安城科等創(chuàng)新業(yè)務(wù)公司,同時(shí)平安的另一端連著外部眾多的中小創(chuàng)企業(yè),它們共同塑形出平安五大生態(tài)圈的輪廓。如果說(shuō)“金融+科技”是平安的A面,目之所及已是“現(xiàn)象級(jí)”的光景;那么平安的B面則能感受到巨人進(jìn)擊的沉默爆發(fā)力。就如生活中擁有多面角色的人們,A和B面共同組成平安的面貌,映射出屬于數(shù)字時(shí)代的企業(yè)特征。

　　平安的A面:“星河系”戰(zhàn)隊(duì)成型

　　2008年,平安科技成立,經(jīng)過(guò)20年發(fā)展,平安自此有了核心IT引擎。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下,跨界并不鮮見(jiàn)。但金融巨頭擠入科技賽道,并獨(dú)樹(shù)出一種全新的商業(yè)模式,并不多見(jiàn)。平安的探索始于2013年,人工智能、大數(shù)據(jù)、云等新興科技標(biāo)簽了太多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的味道,然而平安的涉足卻讓這樣的標(biāo)簽一層層剝落下來(lái)。究竟是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)?平安的“玩法”,加劇了楚漢邊境的模糊。

　　4年蟄伏,平安自2017年起,成為國(guó)際AI賽事冠軍席上的“常客”。獎(jiǎng)項(xiàng)之于企業(yè)就好比敲門(mén)磚,是入場(chǎng)的砝碼;之于生態(tài)蒼穹里的用戶(hù)則是服務(wù),而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)僅憑獎(jiǎng)項(xiàng)并不夠,此時(shí)平安先天的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)才凸顯出平安的獨(dú)特。

　　“技術(shù)+場(chǎng)景”讓 “星河系”戰(zhàn)略至臻完善。30年的綜合金融服務(wù),平安對(duì)于場(chǎng)景之痛,深有切膚體會(huì),如今技術(shù)給了平安一把鑰匙,逐一發(fā)動(dòng)起通往未來(lái)十年的馬達(dá)。平安專(zhuān)注于5大生態(tài)圈的建設(shè),平安科技、金融壹賬通、平安好醫(yī)生、平安醫(yī)?？萍?、汽車(chē)之家、平安城科是其中的核心成員。除此之外,平安還在積極地招募合作伙伴,通過(guò)加速器、基金等項(xiàng)目將更多的中小創(chuàng)企業(yè)納入平安的生態(tài)體系。

　　平安的B面:沉默爆發(fā)型“人格”養(yǎng)成

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),在排名前100名的平安高管中海外人才占比超過(guò)60%,平均行業(yè)經(jīng)驗(yàn)均超過(guò)20年。熟悉平安的人會(huì)發(fā)現(xiàn),不同背景的人聚集到平安,卻會(huì)散發(fā)出相似的氣質(zhì)。他們打領(lǐng)帶、穿西裝,但說(shuō)的都是科技賦能傳統(tǒng)的新故事。

　　平安戰(zhàn)略引領(lǐng)科技變革的關(guān)鍵,一是需要不遺余力地在技術(shù)上持續(xù)的投入,二是要把技術(shù)充分地和實(shí)際場(chǎng)景結(jié)合起來(lái)。平安并不缺乏人才,但對(duì)很多企業(yè)而言,難的是如何將人才如樂(lè)高積木一樣,錯(cuò)落有致地組合成形。什么樣的職位適合這些多樣的人才?人才來(lái)了之后又以怎樣的方式養(yǎng)成對(duì)平安的戰(zhàn)略和文化認(rèn)知?

　　這些問(wèn)題對(duì)于平安而言,有挑戰(zhàn),但并不難解決。在平安30年企業(yè)史中,對(duì)外來(lái)人才的吸納和滋養(yǎng)一直富于傳統(tǒng)。從首家請(qǐng)來(lái)臺(tái)灣人壽保險(xiǎn)方面的專(zhuān)家授課的企業(yè),到首家引入外資的金融企業(yè),平安的包容、吸納精神一度引領(lǐng)了行業(yè)風(fēng)潮。

　　平安在人事管理方面形成的五個(gè)特點(diǎn):一是參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì),從而能夠預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)的前景,前瞻性地做人力的儲(chǔ)備、規(guī)劃,甚至根據(jù)前期在人力儲(chǔ)備上的結(jié)構(gòu),調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)劃;二是敢投入、敢試錯(cuò),一旦出現(xiàn)方向性錯(cuò)誤能夠做到敏捷調(diào)整,達(dá)到人力成本投入產(chǎn)出的最優(yōu)比;三是主動(dòng)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段,不停新陳代謝,提前儲(chǔ)備外部力量,調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu);四是不同階段營(yíng)造不同的文化,隨之,平安的績(jī)效制度、薪酬制度、招聘制度、培訓(xùn)制度都得跟著文化導(dǎo)向走;五是賦能直線管理層,平安的做法并不是直接幫助管理層解決問(wèn)題,而是提供一套系統(tǒng)和制度讓管理層學(xué)會(huì)自己去解決團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。

　　多年來(lái),平安始終堅(jiān)持三件事:戰(zhàn)略的方向盤(pán)、經(jīng)營(yíng)的紅綠燈、業(yè)務(wù)的加油站。戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)始終是串在平安生命線上的主題,平安的AB兩面共同烘托出平安的多維氣質(zhì)。“金融+科技”,平安愈發(fā)挺進(jìn)轉(zhuǎn)型深水區(qū)。

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