商用服務(wù)機(jī)器人替代人，是個時間節(jié)點(diǎn)的問題。未來三至五年內(nèi)，商用服務(wù)機(jī)器人的普及已經(jīng)是很明確的事情。從2015年機(jī)器人引爆創(chuàng)業(yè)圈發(fā)展到今天，商用服務(wù)機(jī)器人對很多人來說，已經(jīng)不再陌生，甚至，在酒店、商場、朋友圈你可能已經(jīng)見過許多商用服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品。一款真實落地的好產(chǎn)品，對機(jī)器人認(rèn)知度的提高和普及起著決定作用。產(chǎn)品的性能、價值所在直接影響著用戶在啟蒙階段對機(jī)器人的認(rèn)知程度。

　　商用服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品作為可以提高效率、解放人力、降低成本、增強(qiáng)體驗、提升科技感的人工智能產(chǎn)物，主要負(fù)責(zé)做人類不愿意做的簡單重復(fù)的事情。其技術(shù)、功能、價格、價值所呈現(xiàn)的是多樣化的形態(tài)。

　　目前，用戶對機(jī)器人的認(rèn)知還處在啟蒙階段，如何對用戶認(rèn)知度進(jìn)行市場教育，是包括擎朗智能在內(nèi)的所有機(jī)器人企業(yè)努力的目標(biāo)，也是商用服務(wù)機(jī)器人進(jìn)入各行各業(yè)使用場景的前提。

　　擎朗智能CEO李通表示，如今，對機(jī)器人企業(yè)來說，單純依靠技術(shù)的時代已經(jīng)過去了，相較于2016-2017年靠技術(shù)說的故事，2018年已經(jīng)講不下去了?，F(xiàn)階段，是技術(shù)能力和對行業(yè)的理解，兩者缺一不可，這個時間段不缺需求和市場，缺基于好的解決方案的產(chǎn)品。

　　擎朗智能是一家專業(yè)從事智能機(jī)器人研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高科技企業(yè)。目前，第三代產(chǎn)品——全自主商用服務(wù)機(jī)器人花生系列已經(jīng)量產(chǎn)下線，其中包括花生運(yùn)輸機(jī)器人、花生引領(lǐng)廣告機(jī)器人、花生引領(lǐng)機(jī)器人。

　　其中，花生運(yùn)輸機(jī)器人已經(jīng)在海底撈、豐收日、順風(fēng)大酒店、逸品源、日上免稅店餐廳、蟹煲王、小南國等餐廳落地應(yīng)用，主要負(fù)責(zé)傳菜送餐、回收餐具，智能推薦、播放音樂的全能小助手。它根據(jù)餐廳實際需求設(shè)計，通過自研的全自主定位導(dǎo)航技術(shù)，克服了餐廳環(huán)境下人流量大、走廊空間狹窄，障礙物、餐桌較多等一系列問題，真正解決服務(wù)效率問題，從2016年在上?；使诩偃站频?逸品源餐廳試運(yùn)行至今，為餐廳創(chuàng)造了意想不到的價值，就如餐廳老板所說：“機(jī)器人很有用，吸睛作用明顯，深受食客喜歡。一次性投入，全年無休。穩(wěn)定可靠，還不用擔(dān)心離職率。”

　　有序高效排隊等待“任務(wù)“

　　高效率是花生運(yùn)輸機(jī)器人核心價值，但效率不是只運(yùn)行速度，它的優(yōu)點(diǎn)有很多層面，結(jié)構(gòu)上，三層托盤負(fù)載，總體效率提升;再者，還可一次多點(diǎn)送餐，長期穩(wěn)定運(yùn)行可靠穩(wěn)定。技術(shù)上，相比于采用磁條導(dǎo)航、純激光導(dǎo)航等，人少正常運(yùn)行，人多時容易丟失，不知道自己在哪的傳統(tǒng)機(jī)器人，花生運(yùn)輸機(jī)器人搭載激光雷達(dá)、機(jī)器視覺、深度文章、聲吶等多傳感器融合技術(shù)，獲取三維立體空間的更多信息。性價比上，花生運(yùn)輸機(jī)器人可租可售，一天僅需99元，就可提前享受機(jī)器人傳菜員帶來的智能變革，史上第一次實現(xiàn)用機(jī)器人比用人便宜，此外，對于機(jī)器人的維護(hù)和運(yùn)營，擎朗智能有專業(yè)的技術(shù)人員24小時服務(wù)，確保無憂使用。

　　對用戶來說，一款好的機(jī)器人產(chǎn)品除了品質(zhì)好，還需要個性化?；ㄉ\(yùn)輸機(jī)器人針對不同餐廳有不同的解決方案，針對不同場景提供不同方案，如中普通餐廳和火鍋店，需求不同，則解決方案也不同，這得益于其模塊化設(shè)計及開放SDK端口的優(yōu)越性。

　　擎朗智能的企業(yè)責(zé)任，是通過花生系列機(jī)器人的場景落地努力提升用戶對于商用服務(wù)機(jī)器人的深刻認(rèn)識，從而帶動服務(wù)業(yè)的整體升級，助力整個商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的普及化進(jìn)程。

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